對(duì)于現(xiàn)在團購(gòu)美(měi)食所出現±¥€(xiàn)的(de)各種亂象，廣州市(shì)飲食行(xíΩ<ng)業(yè)商業(yè)秘書(shū)長(cháng)倪弘直言：團≠α購(gòu)美(měi)食是(shì)一(yī)種新興的(de)消費(f★₩φèi)方式，做(zuò)得(de)好(hǎo)對(duì)行(xíng)αε<業(yè)有(yǒu)促進作(zuò)用(yòng)，做(z"‍¶uò)得(de)不(bù)好(hǎo)對(duì"✘≤)消費(fèi)者、對(duì)行(xí→π®ng)業(yè)都(dōu)是(shì)一(yī)種傷害。

　　新快(kuài)報(bào)記者了(le)解到(dào)，對(duì)于♣≥大(dà)部分(fēn)消費(fèi)者而言，團購(g£♥òu)美(měi)食最吸引人(rén)的(de)之處還(hái∞₽®)是(shì)優惠的(de)價格，由于是(shì)先購(g ♣òu)買再消費(fèi)，消費(fèi)過程中所出現(x♥​ 'iàn)的(de)種種問(wèn)題也(yě)令消費(fèi)者β₩♥對(duì)網站(zhàn)和(hé)商家(jiā)造成一(yī)定>®的(de)不(bù)信任感。而倪弘則認為(wèi)★₽γ ，每個(gè)商家(jiā)都(dōu)有(yǒu)自(zì)己<©γ的(de)成本底線，價格低(dī)得(de)離(lí)譜就(jiù)是 ♣₩ (shì)偏離(lí)了(le)市(shì)場(chǎng)規律，必定•✘§會(huì)難以保證産品質量和(hé)服務。

　　讓利回饋有(yǒu)價格底線

　　記者查詢團購(gòu)網站(zhàn)¶↔β發現(xiàn)，大(dà)部分(fēn)做(zuò)‌₹美(měi)食團購(gòu)服務的(de)都(dōu)是™∏(shì)中小(xiǎo)品牌商家(jiā)，甚至是(shì)一(yī)些(βσ≈xiē)不(bù)知(zhī)名的(de)品牌，大(dà)品牌參與的(de)比≤$較少(shǎo)，另外(wài)，低(dī)價策略也(yě)令不(bù)少(ε♦shǎo)消費(fèi)者心動。倪弘告訴記者，商家(jiā)之所以做(↑✔ §zuò)美(měi)食團購(gòu)或低(dī)價促銷€₩，大(dà)多(duō)是(shì)知(z↕↑σ±hī)名度不(bù)高(gāo)的(de)商家(jiā©φ)，為(wèi)了(le)聚人(rén)氣，利用(yòng)消費(fèi​★)者期望“價廉物(wù)美(měi)”的(de)心态 ₽¶，趁機(jī)打出影(yǐng)響力。

　　“對(duì)于正規商家(jiā)而言，做(zuò)★β活動不(bù)是(shì)為(wèi)了(le)短(duǎn)期↓≤盈利，而是(shì)穩住客源，讓顧客二次消費(fβ£∏®èi)。”倪弘介紹，美(měi)食團購(gòu)是(shì)最近σ€¥'(jìn)一(yī)兩年(nián)興起來(lái)的(de)消費(fèi)>♠•≈模式，與實體(tǐ)店(diàn)不(bù)同的(de)是(shì≤σ♣♥)，消費(fèi)者可(kě)以在網上(s♥>"hàng)預先選擇餐廳、較好(hǎo)地(dì)掌握用(yòng)餐時(shí≈ε)間(jiān)，最重要(yào)的(de)是(shì)可(kě)以用(y®®òng)低(dī)于市(shì)場(chǎng)價享用(y§​≠∑òng)美(měi)食。而很(hěn)多(duō)團購(gòu)的(de)'φ商家(jiā)也(yě)對(duì)此限制(zhì)了(le)用(y♣∞®↑òng)餐時(shí)間(jiān)，如(rú)提前一(yī)天預約、隻限中₩<δ‌午消費(fèi)或者周一(yī)至五等等←π。倪弘表示，就(jiù)目前來(lái)看(kàn)，很(hěn)多(duφ‌ō)商家(jiā)打出極低(dī)的(de☆φαλ)價格去(qù)吸引消費(fèi)者，并沒有(yǒu)考慮到<​©(dào)餐廳有(yǒu)無能(néng)力提供性價比相(xiàng)符的(β "©de)産品和(hé)服務質量。“有(yǒu)些(xiē)Ωφ✔←價格低(dī)得(de)已經偏離(lí)了¶↕&(le)市(shì)場(chǎng)規律，消費(fèi)者為(wèα∞ λi)了(le)避免消費(fèi)過程可(kě)能(néng)出現(xi"®àn)的(de)各種問(wèn)題，可(kě)以預先有(yǒu)個(gè®≠)市(shì)場(chǎng)參照(zhào)。”對(duì)于一(yī)般消♠σ費(fèi)者如(rú)何實現(xiàn)自(zì)★≥行(xíng)參照(zhào)，倪弘稱，可(kě)參照(zhào)吃₩♦÷(chī)過的(de)餐廳或者菜市(shì)場φ≠(chǎng)的(de)價格，避免“低(dī)價陷阱”。

　　消費(fèi)者團購(gòu)首選品牌

　　就(jiù)記者所團購(gòu)的(de)多(duō)個¥∞≥α(gè)美(měi)食中，多(duō)數(sh¶&♦∑ù)反映是(shì)分(fēn)量縮水(shuǐ)。業(yè)¥★÷§內(nèi)人(rén)士表示，這(zhè)是(shì)盲目₹©™♥消費(fèi)造成的(de)，消費(fèi)者沒有 $(yǒu)詳細了(le)解所團購(gòu)的(de)餐廳環境、 →‌ 産品質量就(jiù)先付款，即使沒消費(fèi)之前能(nén←∏₽®g)退款，也(yě)是(shì)很(hěn)δ≥麻煩的(de)。而直接到(dào)餐廳消費(fèi)，很(hěn)多σ ™‌(duō)食材是(shì)可(kě)以看(kàn)得(de)到(♣αβ₽dào)的(de)，甚至很(hěn)多(duō)餐廳都(dōu)能‌₹≠(néng)看(kàn)到(dào)各種菜式的(de)圖譜，質量、數(sh¶λ£ù)量都(dōu)比較清晰，已經付過款的(de)産¶↑‌品即使有(yǒu)問(wèn)題消費(fèi)者的(de)維權之路(lù)₽α"¥也(yě)比較曲折。

　　不(bù)可(kě)否認，網站(zhàn)團€♦ 購(gòu)正以一(yī)日(rì)千裡(lǐ)之≤↔←勢發展，且有(yǒu)越來(lái)越多(duō)的(de" )人(rén)加入團購(gòu)隊伍，如(rú)何↑​來(lái)保證消費(fèi)者的(de)權益呢(ne)?倪弘認為(wèi)δ£→，網站(zhàn)的(de)把關也(yě)是(shì)極為≠♦(wèi)重要(yào)的(de)，網站(zhàn)在與商家(jiā≥♦↔')簽訂合作(zuò)協議(yì)的(de)★>時(shí)候，就(jiù)有(yǒu)責任先了(le)解™λ‍↕到(dào)團購(gòu)過程可(kě)能(néng)出現(xià♥∏'∑n)的(de)各種狀況，并要(yào)提出解決方案，以保證消費(fè×™δφi)者滿意。此外(wài)，消費(fèi)者的(de)“精明(míng)消✔☆β‍費(fèi)”也(yě)必不(bù)可(kě)缺，如(rú)盡量™←σ團購(gòu)品牌餐廳，或者在團購(gòu)'₩♦§前了(le)解餐廳的(de)具體(tǐ)情況，如(rú)産品的π≠↔♠(de)質量和(hé)數(shù)量等等。

　　倪弘表示，現(xiàn)在團購(gòu☆•​δ)網站(zhàn)比較泛濫，也(yě)沒有(yǒu)相(xi$ ​àng)關的(de)部門(mén)在這(zh∑♣è)個(gè)領域監管，這(zhè)就(jiù)要(yào)消費(fèiγ∞)者“打醒十二分(fēn)精神”，謹防上(✔∏shàng)當受騙了(le)。

　　某團購(gòu)網站(zhàn)自(zì)↓✔‌♠曝

　　商家(jiā)網站(zhàn)“勾結” “貨‌σπ¥不(bù)對(duì)闆”投訴最多(duō)

　　關于團購(gòu)美(měi)食的(de)“N"‍λ宗罪”，記者采訪了(le)在某知(zhī)名網站(zhàn)做(zuò​σ∑→)美(měi)食團購(gòu)的(de)業(yè)務員(yuán)，據其介紹，γ®✘≥團購(gòu)美(měi)食被投訴最多(duō)☆♦的(de)是(shì)“貨不(bù)對(duì)闆”，原因在哪↕ ?“當然是(shì)網站(zhàn)與商家(jiā)一"‌✔γ(yī)同協商好(hǎo)的(de)啊!”

　　在本報(bào)記者團購(gòu)的(de)某餐廳裡(÷•♦εlǐ)，明(míng)明(míng)是(s•★✘'hì)原價98元的(de)雙人(rén)套餐，在​→網站(zhàn)卻顯示是(shì)“264δ←≈±元”，價格相(xiàng)差如(rú)此之大(dà)，他(​₹>₽tā)們是(shì)如(rú)何做(zuò)到(dào)的(de)呢(ne)♥♠φ≠?

　　該業(yè)務員(yuán)表示，每個(gè)網站(zhàn)都(dōu)♠✘有(yǒu)專門(mén)的(de)業(yè)務員(yuán)，他(t≈γā)們會(huì)與商家(jiā)洽談團購>±★(gòu)項目，而他(tā)自(zì)己則會♣£(huì)先試吃(chī)，根據産品的(de↓")質量、數(shù)量作(zuò)出一(yī)個★←β↔(gè)評價，再與商家(jiā)探討(tǎo)具體(tǐ)的(de)價格，♠♠ 我會(huì)在網上(shàng)标明(míng)該産品的(de)數(‍¥¶>shù)量，具體(tǐ)到(dào)幾個(gè)肉丸子(zǐ)，或者多(duō♦↕₹)少(shǎo)克，“所以我們的(de)♠™團購(gòu)美(měi)食做(zuò)得(de)沒π←φα有(yǒu)競争對(duì)手好(hǎo)，因為(wèi)我們規範，商家λ≤<(jiā)的(de)操作(zuò)空(kōng)間×→(jiān)小(xiǎo)了(le)很(hěn)多(βπduō)。”他(tā)告訴記者，沒有(yǒu)商家(jiā)會(hφ✘uì)做(zuò)虧本生(shēng)意，用(yòng)什(shén)麽™↓食材，多(duō)少(shǎo)數(shù)量，很(hěn)多(dσα↔uō)商家(jiā)都(dōu)會(huì)做(zuò)手腳，少(£ →shǎo)一(yī)半都(dōu)不(bù)奇怪。

　　之所以會(huì)出現(xiàn)上(s☆₽≠hàng)述的(de)“價格差”，該業(yè)務員(yuán)也(yě)δ♠明(míng)确表示，這(zhè)絕不(£ €bù)是(shì)網站(zhàn)一(yī)邊可(kě)"÷以說(shuō)了(le)算(suàn)的(de)，“他(tā)們肯定​α>•有(yǒu)跟商家(jiā)協商，即使沒有π¥→×(yǒu)白(bái)紙(zhǐ)黑(hēαπ←i)字的(de)合同，也(yě)會(huì)有(y↓¥"↔ǒu)默契。”他(tā)明(míng)确表示，消費(fèi)者↑‍看(kàn)不(bù)到(dào)網站(₹ ₩zhàn)與商家(jiā)的(de)合同，付款之後的(de)₽→'₽消費(fèi)，往往都(dōu)會(huì)“投訴無門(m£≤&εén)”。他(tā)坦言，團購(gòu)美(☆♣↔měi)食投訴最多(duō)的(de)就(jiù)是(s¶≤₽™hì)貨不(bù)對(duì)闆。

　　怎樣才能(néng)團到(dào)價廉物(wù)≤₩✘>美(měi)的(de)美(měi)食呢(ne)?該業(® ♠yè)務員(yuán)表示，首先要(yào)看'γ(kàn)網站(zhàn)所示價格，若不(bù♦‍φ")清楚可(kě)以打電(diàn)話(huà)去(qù)餐廳了(le)解團αα€購(gòu)價之外(wài)有(yǒu)無其他(tā↔©)費(fèi)用(yòng);其次看(kàn)、網站(zhàn)有(yǒuλ↔)無标明(míng)産品分(fēn)量，這(zhè)✘'✔個(gè)分(fēn)量不(bù)是(shì)以例牌∏↔計(jì)算(suàn)，而是(shì)應該标出具體(tǐ)分(fēn)量δ♣←，如(rú)多(duō)少(shǎo)克?多(duō)少(shǎo₹≥§)個(gè)等;再次，就(jiù)餐中間(jiān± σα)有(yǒu)消費(fèi)糾紛，及時(shí)向消委會(hu δ&£ì)投訴，單獨跟餐廳協商往往難以得(de)到(dào)滿意的(de)處理€ε¥(lǐ)結果。

　　網友(yǒu)支招

　　精明(míng)團購(gòu)有(yǒuα÷ ∑)高(gāo)招

　　網友(yǒu)支出以下(xià)高(gāo)招，教你(nǐ)精明(míngγ≠¶)團購(gòu)1.下(xià)單前仔細閱讀(dú)消費(fèi)規♣≈&則，确認幾個(gè)重要(yào)信息：預約及就(jiù)餐時(shí)間'₹(jiān)要(yào)求、有(yǒu)效期、人(r☆σ↓én)數(shù)及其他(tā)使用(yòng)限制(zhì¥↑σ¥)、有(yǒu)無附加消費(fèi)。

　　2.團購(gòu)知(zhī)名品牌餐飲時(shí)，如(rú ∑ )果參團人(rén)數(shù)很(hěn)多(↔γ duō)，要(yào)事(shì)先電(diàn)話(huà)咨詢餐廳的(de←$<✔)接待能(néng)力，對(duì)就(jiù)餐的(de)擁擠程度做(zu✘•ò)到(dào)心中有(yǒu)數(shù)，盡σ¥量錯(cuò)開(kāi)高(gāo)峰期。

　　3.對(duì)商家(jiā)不(bù)了(le)解，可(k>±→ě)參考餐飲點評網站(zhàn)對(duì)商家(jiā)的(de)™♣<☆口碑和(hé)服務做(zuò)出的(de)評價。

　　4.建議(yì)選擇有(yǒu)較高(gāo)知(zhī)名度和(hé)↔≤₩↓誠信度的(de)團購(gòu)網站(zhàn  ¥)，産品質量和(hé)售後服務能(néng)有(yǒu)保障±‌☆•。就(jiù)遇到(dào)貨不(bù)對(duì)闆要(yào)及時(shí∏φλ)向消費(fèi)者協會(huì)投訴或反映。

　　5.團購(gòu)前把已團的(de)餐券按到(dào)期時( ™÷shí)間(jiān)先後整理(lǐ)順序↑‍©，有(yǒu)效期短(duǎn)的(de)優≤ ↓φ先消費(fèi)，有(yǒu)效期長(cháng)的(de)也(yβ∏₽ ě)要(yào)做(zuò)好(hǎo)記錄提醒自(zì)己•±♦，控制(zhì)好(hǎo)吃(chī)團餐的(de)節奏。

　　6.團餐的(de)超低(dī)價格與限時(shí)限量搶購(gòu)，讓人€☆§(rén)經常會(huì)有(yǒu)先買了(l★¶e)再說(shuō)的(de)沖動。建議(yì)根據自(zì∑→←)己的(de)需要(yào)來(lái)選γ÷ε擇，減少(shǎo)不(bù)必要(yào)的(de)消費(fèi)§α✔支出。

　　團購(gòu)美(měi)食“五宗罪”

　　1.網站(zhàn)宣傳原價與實際價格不('↔♠bù)符，這(zhè)往往是(shì)網↑↓站(zhàn)與商家(jiā)吸引消費(fèi)者的(de)一( σ‍•yī)種手法，雖然不(bù)是(shì)每個(gè)網站(zhàn)和§'§♥(hé)商家(jiā)都(dōu)這(zhè)麽做(zuò)，但(dàn™Ω)它畢竟存在，至于你(nǐ)買的(de)是(shì)不(bù)是(s‌×Ωhì)，最好(hǎo)先打去(qù)餐廳了(le)解;

　　2.産品分(fēn)量縮水(shuǐ)，這(zhè)是♠©→σ(shì)商家(jiā)最慣常用(yòng)的(de)手法←≤♦，據稱這(zhè)是(shì)商家(jiā)盈利的(de)一(yī)種方式，↓≥↓當你(nǐ)遇到(dào)這(zhè)種情況時(shí)，δ÷∞往往“吃(chī)了(le)黃(huáng)蓮，有(yǒu)苦說(shu €‍♣ō)不(bù)出”，因為(wèi)很(hěn)多(duō)團購(gòu)₹ε網站(zhàn)沒有(yǒu)标明(míng)↓‌₽✔具體(tǐ)的(de)分(fēn)量，任你(n♠•∞ǐ)怎麽投訴都(dōu)解決不(bù)了(le)問(wèn♦✔↕)題;

　　3.貨不(bù)對(duì)闆，團購(gòu)美¶ε(měi)食投訴中最多(duō)的(de)一(yī)種，雖然團購(₽↓λgòu)價格很(hěn)低(dī)，但(dàn)這(zhè)種問(w€Ω↕£èn)題卻是(shì)很(hěn)多(duō)消π™π£費(fèi)者所不(bù)能(néng)容忍‌♣σ‍的(de)，但(dàn)很(hěn)少(£ ÷shǎo)人(rén)會(huì)為(wèi)了(le)這(z≈• hè)點錢(qián)去(qù)跟餐廳耗₽ ↓，就(jiù)算(suàn)事(shì)後投訴，往往也(yě)難± 以得(de)到(dào)滿意的(de)結果  ★;

　　4.隐形消費(fèi)引發消費(fèi)糾紛，廣東(dōng)的© ‍Ω(de)餐廳基本上(shàng)都(dōu)需要(yào)付茶水(shu®₩$±ǐ)及餐前小(xiǎo)吃(chī)的(de)費(fèi)γ£用(yòng)，有(yǒu)些(xiē)網站(♦βzhàn)隻列明(míng)菜品價格，小(xiǎo∞β≈←)額的(de)茶水(shuǐ)和(hé)小(xiǎo)吃(chī)卻沒有(γλπ©yǒu)标明(míng)，就(jiù)餐時(shí)菜提醒βα或者餐後要(yào)求付費(fèi)，這(zhè)也(✘₹yě)是(shì)餐廳采用(yòng)的(de$φ€)手法，往往會(huì)引起消費(fèi)糾紛§≈α$;

　　5.未标明(míng)就(jiù)餐時(shí✘<)間(jiān)段和(hé)提前預約等提醒，這(zh↕↕♦è)種問(wèn)題随著(zhe)網站(z$∏hàn)的(de)競争激烈，這(zhè)個(gè₩∑>♥)服務正在逐步完善，消費(fèi)者在這(zhè)方面的(de)投訴也(y→≤ě)少(shǎo)了(le).

　　部分(fēn)團購(gòu)退款流程

　　美(měi)團網：美(měi)食類團購(gòu)7天內(nèi)$★β可(kě)無償無理(lǐ)由退款，但(dàn)在÷π退款前客服可(kě)能(néng)會(huì)咨詢一(yī)下(xià)¶↕，并告知(zhī)程序有(yǒu)兩步：首先直接退到(→ dào)美(měi)團的(de)賬戶裡(lǐ)，然後有≠♦(yǒu)可(kě)再由用(yòng)戶填寫支付寶 ‌或銀(yín)行(xíng)帳号，點擊原路(lù)返回就(jiγ×βù)可(kě)以将款項退回到(dào)自(zì)己原來(lái) ↑→支付的(de)那(nà)個(gè)賬戶。λ​✘備注：由于支付寶或銀(yín)行(xíng)λ₹↕ 的(de)工(gōng)作(zuò)流程需要(yào)一(yī)定時(sh♣ © í)間(jiān)，這(zhè)個(gè)過程可(kě)₩÷能(néng)需要(yào)7—15天。

　　拉手網：退款是(shì)受一(yī)定§δ‌限制(zhì)的(de)。如(rú)果團 →購(gòu)活動中的(de)溫馨提示，有(yǒu)注明(míng)參加7天無條γ&件(jiàn)退款或過期退款的(de)則可(kě™ ₹)以，有(yǒu)效期之前可(kě)以辦理(γ≤'lǐ)退款郵件(jiàn)，直接将款項原路(lù)返回退到(dàoε →₽)消費(fèi)者的(de)私人(rén)帳号， ¶如(rú)果過期就(jiù)隻能(néng)退回到(dào)拉手網上( ™shàng)的(de)團購(gòu)帳号裡(σβ "lǐ)。

　　窩窩團：電(diàn)話(huà)無法接通(tōng)，留言請(qǐ♣♦↔®ng)撥1，傳真請(qǐng)撥2，否則請(qǐ​&≤∑ng)挂機(jī)。

　　滿座網：必須根據用(yòng)戶的(de)手機(jī)≥σ÷ε注冊信息查詢訂單的(de)詳細內(nèi)容，之後才能σ∏ ♥(néng)告知(zhī)是(shì)否能(né©∏$γng)夠退款.