網民(mín)網絡“曬黑(hēi)”漸成潮流↕♦，催生(shēng)大(dà)量“維權”、“打假”網站(zhàn)

　　如(rú)今，很(hěn)多(duō)市(shì)民(mín)除了(le&↑♦>)打12315投訴、跟商家(jiā)據理(lǐ)力争外(wài₽✘)，還(hái)将日(rì)常消費(fèi)不 δ↓ (bù)平之事(shì)“曬”上(shàng)了☆'(le)網。由此，也(yě)衍生(shēng)出大(dà)量♦♥¶維權網站(zhàn)。

　　但(dàn)記者調查發現(xiàn)，不(bù)少(shǎo)♣★₽網站(zhàn)以“維權、投訴、打假、315……”為(wèi)域名，★÷₩≥但(dàn)其實并非政府部門(mén)主辦。雖然這≤✘♠(zhè)些(xiē)網站(zhàn)也(yěδ>§λ)起到(dào)曝光(guāng)不(bù)法商♦ε家(jiā)的(de)作(zuò)用(yòng)，但(dàn)個(gè ÷ε<)别網站(zhàn)卻借曝光(guāng)之名涉嫌詐騙牟利₹&​≤。網友(yǒu)的(de)發帖“曬黑(hēi)”，卻成為(☆€‍wèi)部分(fēn)網站(zhàn)以這(zh♠✘₩ è)些(xiē)資源與商家(jiā)談判牟利的(de)工(gō‍ ng)具。

　　商家(jiā)投訴

　　網站(zhàn)以曝光(guāng)為(wèi)名要(yào)錢(qi↑★↑án)

　　“我是(shì)北(běi)京XX質量維權網的(de)，有(yǒu)篇報&→≈σ(bào)道(dào)稱你(nǐ)們公司的(de)鞋含緻癌材✘↕料，我們将轉載到(dào)網上(shàng)去(qù)，你(nǐ€™)看(kàn)怎麽樣？”近(jìn)日(rì)，廣州某鞋企老(lǎo)總♦↓>何先生(shēng)就(jiù)向本報(bào)記者報(bào)料稱，有(γ↔ yǒu)維權網站(zhàn)以登載該公司的(de)負面報(¥Ω≤↓bào)道(dào)為(wèi)名對(duì)他(tā)進行(xφ×&íng)敲詐勒索。

　　何先生(shēng)告訴記者，上(shàng)¶®₹月(yuè)底，媒體(tǐ)曾刊登了(le)廣州市✔↑(shì)質監局的(de)一(yī)個(g♦•£¥è)抽查報(bào)告，裡(lǐ)面提到(dào)他(tā)公司的(de)粘膠δ←¶&皮鞋含有(yǒu)可(kě)分(fēn)解芳香胺染料，屬于不(bù)合格α≠産品。結果公布後，他(tā)們認真整改，已經合格了(le)。

　　然而，就(jiù)在前幾天，自(zì)稱北(běi)京某質量">維權網的(de)人(rén)對(duì)他(tā)說(®• £shuō)，“我們要(yào)轉載刊登這(zhè)篇報(b≈©±λào)道(dào)。”

　　要(yào)轉載怎麽不(bù)去(qù)找報(bào£↕¶‌)社，反而找到(dào)企業(yè)？

　　何先生(shēng)與他(tā)們接觸後才知(zhī)道(dàoφΩ)，對(duì)方的(de)意思是(shì)讓他(tā)“花(h≠÷↑uā)錢(qián)消災”，想以此來(lái)敲詐勒索。

　　業(yè)內(nèi)爆料

　　投訴成網站(zhàn)經營資源

　　“不(bù)管什(shén)麽投訴，都(dōu)可(kě)以放(fà↓&✔ng)在我們網上(shàng)。隻有(yǒu)投訴多(duō)起來(lái)，♦≈才能(néng)形成影(yǐng)響力。”據某維權網站(zhàn)工(gōn≈γg)作(zuò)人(rén)員(yuán)餘先生αλ(shēng)說(shuō)，網友(yǒu)÷☆±$投訴是(shì)維權網站(zhàn)的(de)主要(​≥yào)線索和(hé)資源，也(yě)是(shì)網站(zhàn)獲取&$ε×利潤的(de)基礎。

　　一(yī)名網絡從(cóng)業(yè)人(rén)士介紹，有(yǒu)的λ★≈↕(de)小(xiǎo)維權網站(zhàn™π)會(huì)拿(ná)投訴直接找商家(jiā)私了(le)，謀不(bù®±)義之财；封了(le)再做(zuò)過一(yī)↕≤ε 個(gè)，“反正兩天能(néng)做(zu‍€♠ò)好(hǎo)一(yī)個(gè)，成本也(yě)就(jiù£©≠)50至100元錢(qián)。”另有(yǒu)一(yī)部分("₹ fēn)網站(zhàn)是(shì)先注冊一(yī)✔→‍±個(gè)名為(wèi)科(kē)技(jì)或網絡的(de)公司≈≠，或挂靠一(yī)個(gè)職能(néng)部門(mén)，再開(k©∞āi)通(tōng)網站(zhàn)。通(tλ♦ōng)過網站(zhàn)進行(xíng)造勢、“←↔借力”，獲取一(yī)定的(de)經濟收益。

　　蘇甯電(diàn)器(qì)(18.09,-0.58,-3.11%)深圳一 ↓ ↑(yī)家(jiā)分(fēn)店(diàn)的​γ (de)店(diàn)長(cháng)丁洪光(guāng)告訴記者，事(shπ★≈δì)實上(shàng)，利用(yòng)消費(fèi)者投訴λφ進行(xíng)敲詐的(de)事(shì)情他(₹π♦tā)也(yě)遇到(dào)過，“蘇甯當然非≠π¶↑常注重消費(fèi)者的(de)投訴，但(dàn)對(duì)他★β"(tā)們利用(yòng)不(bù)實的(de)投訴報(bào)道(d↓‌§ào)進行(xíng)敲詐勒索肯定不(bù)會(huì)理✘↓ (lǐ)睬。”

　　記者調查

　　衆多(duō)“曬黑(hēi)”網站(zhàn)未備案↕≤✔

　　“青島XX公司是(shì)騙子(zǐ)”、“XX電(diàn÷φΩ )子(zǐ)經銷商服務極差”……記者昨日(rì)打開(kāΩ÷∑i)一(yī)個(gè)冠名“中國(guó)315投訴維權”字₩★樣的(de)網站(zhàn)，首頁刊登了(le♦§±)大(dà)量網友(yǒu)的(de)投訴。網頁上(shàγ&≠¶ng)，絕大(dà)多(duō)數(shù)帖子(zǐ)對(duì)商☆♦‌家(jiā)指名道(dào)姓。

　　“目前國(guó)內(nèi)做(zuò✔§​ )消費(fèi)維權投訴的(de)網站(zhàn)至少(shǎo)有(yǒu•★)300家(jiā)，不(bù)少(shǎo)網站Ω€(zhàn)每年(nián)收到(dào)的(de)投←α"≤訴量都(dōu)過萬。”昨日(rì)，根據資深網絡從(cón₹★g)業(yè)人(rén)士指引，記者通£↕÷(tōng)過搜索引擎敲入“315維權網”後，發現(xiàn)馬上(shΩ¶©àng)出現(xiàn)了(le)四五百個(gè)相(x≥ε☆iàng)關域名。這(zhè)類冠以“維權”、“♥​投訴”的(de)網站(zhàn)，基本上(shàng)包含了(㶧le)所有(yǒu)類型的(de)商家(jiā)，并設置了(le)各個< ☆λ(gè)類别的(de)投訴窗(chuāng)口。

　　而記者查詢和(hé)電(diàn)話(♣®πhuà)求證後發現(xiàn)，極少(shǎo)維權網站(zhàn)屬純α€公益性，多(duō)為(wèi)公司化(huà)運作(zuφε✘ò)，有(yǒu)其特殊的(de)盈利模式。

　　事(shì)實上(shàng)，根據《互聯網信息εσ×∞服務管理(lǐ)辦法》(國(guó)務院第292号令)等相(xiàng)≤‍‍ 關法律法規，凡是(shì)在中國(guó)境內(nèi)開(kāi)設和(π ☆hé)運行(xíng)的(de)網站(zhàn)必須在₹¶工(gōng)業(yè)與信息化(huà)網站(zhàn)(工™₩σ(gōng)信部官方網)上(shàng)進行(xí™♣★₩ng)網絡內(nèi)容提供商備案操作(zuò)。← ×®然而，記者在工(gōng)信部網站(zhàn)上(s ∑±hàng)進行(xíng)查證時(shí)，發現(xiàn)諸如(rú)→¥•“中國(guó)315維權網”、“315中X網”、“315投≤÷訴X線”、“中國(guó)焦點X訪”等10多(duō)個(gè)↕γ 網站(zhàn)均未備案。

　　現(xiàn)實的(de)尴尬

　　投訴多(duō)時(shí)毫無結果發帖曬黑(hēi)才得(✔↔de)解決

　　新快(kuài)報(bào)訊一(yī)位支持網絡♣♠☆→“曬黑(hēi)”的(de)市(shì)民(mín)李先生(shēng<γ§∏)對(duì)記者說(shuō)，因為(wè←ε÷©i)正規渠道(dào)、傳統投訴維權方式有(yǒu)成本×±εδ高(gāo)、程序複雜(zá)等諸多(duō)局限&π↔β，才導緻更多(duō)被忽悠的(de)消費(★✘×fèi)者選擇了(le)網絡。“有(yǒu)一(yī)次被商家(₩ ★jiā)欺騙後，找商家(jiā)、廠(chǎng)家(j×✘¥®iā)據理(lǐ)力争無果，打了(le)很(hěn)多(duō)"↔¶電(diàn)話(huà)投訴都(dōu)沒結ε®♣果，我就(jiù)直接到(dào)網絡上(s↕"hàng)發帖，最起碼讓别人(rén)也(yě)了(le)解我的¶‌↑λ(de)消費(fèi)經曆。結果，這(zhè)個(gè)帖子(zǐ£♣)回複者很(hěn)多(duō)，後來(láΩ≤i)廠(chǎng)家(jiā)反而很(hěn)快(kuà♥✔₩§i)聯系我，就(jiù)得(de)到(dào)解決δ&∑了(le)。”

　　李先生(shēng)說(shuō)，網絡是(shì)一(yī)個(gè)ε≈公開(kāi)的(de)平台，在網絡上(shàng)，隻要(α•‍yào)維權的(de)帖子(zǐ)受到(dào)關注，有(¶​∑yǒu)點擊有(yǒu)回複就(jiù)可(kě)能(n&©∞éng)會(huì)得(de)到(dào)♠$¥答(dá)複。對(duì)于責任心強的(de)商家(jiā)來(lái)講，也π∞(yě)一(yī)樣可(kě)以通(tōng)過網絡與網友(yǒu)進 §γβ行(xíng)溝通(tōng)，改善服務，直接消除顧客對(duì)産品和(≠Ω×hé)服務的(de)不(bù)滿，打造自(zì)己的(de)良好(↔ ♥hǎo)口碑。

　　“有(yǒu)些(xiē)消費(fèi)者的(de)投訴，還(háiφα★)真通(tōng)過網絡得(de)到(dào)了(le)解決。”×≠∑武漢大(dà)學新聞與傳播學院網絡傳播系主任李卓鈞也(yě)表示，信息化(hu₽≤​↓à)時(shí)代，成本低(dī)、見(jià‌ ₹n)效快(kuài)的(de)網絡确實給公衆多(duō)↕✘✔了(le)一(yī)條維護權益的(de)出路✘β↔(lù)，網絡有(yǒu)成本低(dī)、見(jiàn)效快(kuஶi)的(de)特點，民(mín)衆願意通(tōng)過網絡進行(Ω✘£∑xíng)消費(fèi)維權，本身(shēn)是(shì)個(gè)¶☆好(hǎo)事(shì)。

　　各方說(shuō)法

　　●消委會(huì)維權網站(zhàn)打“擦邊球& ”

　　那(nà)麽，這(zhè)些(xiē)“維權”網站(zhàn)為(wèiΩ₩'¶)何敢使用(yòng)含“3·15”的(de)域名？不(bù)少(shǎ÷&o)網站(zhàn)的(de)名字看(kàn)起來(lái)像★ ≈‌是(shì)政府主辦，就(jiù)不(bù)怕政府查↕‌≈了(le)？

　　廣東(dōng)省消委會(huì)工(gōng)作(zuò)人¶£δ•(rén)員(yuán)宋女(nǚ)士表示，“3·15”并未去(qù)注÷✘≤£冊商标，沒有(yǒu)規定說(shuō)“3·15”隻有(yǒu)消委​ε∞會(huì)才有(yǒu)唯一(yī)使用(yòng)權，這(zhè)也φ✘(yě)是(shì)衆多(duō)網站(zhàn)打“3·15≈​”投訴的(de)“擦邊球”的(de)原因。宋女(nǚ)士提醒消費(δ♦fèi)者在登錄“3·15”相(xiàng)關網站(zhàn)★π時(shí)，最好(hǎo)先看(kàn)該網站(zhàn)有(yǒu)沒有(• yǒu)工(gōng)商部門(mén)的(de)标志(zhì)，以免→ ↔上(shàng)當受騙。

　　●律師(shī)

　　多(duō)數(shù)維權網無代理(lǐ)×✘>資格

　　廣東(dōng)廣立信律師(shī)事​↓>™(shì)務所任律師(shī)則表示，如(rú)果維權網站(®"♥"zhàn)利用(yòng)消費(fèi)者的(de)證據去(qù)和(h∑←∑λé)廠(chǎng)家(jiā)交涉，并想以此獲利的(de)話≥φ(huà)，在法律上(shàng)兩者就(jiù)形成→ &了(le)一(yī)種民(mín)事(shì)代理(lǐ)β 關系；他(tā)們之間(jiān)需要(yào)簽訂₽≈×↑一(yī)個(gè)代理(lǐ)合同，但(dà★↑∞←n)我國(guó)工(gōng)商方面的(de)有(y¶✔↓ǒu)關法律規定，這(zhè)個(gè)代理♥↔€(lǐ)資格是(shì)需要(yào)國(guó)家(jiā)去(qù)認定 ≠的(de)，而大(dà)多(duō)數(shù)維權網站(zhàn)并不σ®(bù)具有(yǒu)這(zhè)樣的(₹σ↓de)民(mín)事(shì)代理(lǐ)資格。

　　“當然，首先你(nǐ)的(de)投訴要(yào)真™♣₽實。”廣州律師(shī)任小(xiǎo)憲表示，必須注意到(dào)“網×♦ 絡維權”是(shì)一(yī)把雙刃劍，÷¥£₹公民(mín)在通(tōng)過這(zhè)種方式維權的(de)∑♦ε₹時(shí)候，也(yě)必須符合有(yǒu)關法뙧π律，如(rú)果偏離(lí)事(shì)實，給他(tā)人(r ∞én)造成傷害，受害人(rén)是(sh≈ ♥↔ì)可(kě)以通(tōng)過法律來(lái)維護自(zì)↕≠"♦己權益的(de)。他(tā)表示，對(duì)于假冒的(d∑÷e)非法網站(zhàn)，商家(jiā)和(hé)消費(fèi)者自(π→ ↓zì)身(shēn)也(yě)要(yào)擦亮(liàng)眼§¶¶‌睛，認真辨認。

　　●工(gōng)商局

　　被敲詐商戶可(kě)報(bào)案

　　“從(cóng)消費(fèi)者權益保護法的(de)規定來(lái)≠δ看(kàn)，具有(yǒu)大(dà)衆傳播媒介性質的(de)網站®₩♠ (zhàn)作(zuò)為(wèi)一(yī)種存在形式，可(kě)‌€以對(duì)損害消費(fèi)者合法權益的(deα∞↔)行(xíng)為(wèi)進行(xín¥∏‌¥g)社會(huì)監督，還(hái)可(kě)以®σ≈進行(xíng)輿論監督。”據廣東(dōng)省工φ→(gōng)商局副局長(cháng)、省消委會(♥€★←huì)會(huì)長(cháng)馮湘勇介紹，網絡相(xiàngΩ₽)關投訴正在不(bù)斷增加，2009年(nián)廣東(‍↓Ωdōng)省消委會(huì)系統涉及互聯網的(de)投訴2319件γ<π(jiàn)，相(xiàng)比2008年(nián)增加275%，增幅大(±•₽dà)，絕對(duì)數(shù)量也(yě)大(dà)♦∑×。

　　對(duì)于網站(zhàn)利用(yòng)一(yī)些(↕™$xiē)負面信息敲詐勒索商家(jiā)，馮湘勇表示，受到(d↓'₹ào)敲詐勒索的(de)經營戶，可(kě)以向公安部門(mén)¶π♦舉報(bào)。他(tā)還(hái)表示，目前網絡的(de)監管在法律規章 ¶>≤(zhāng)的(de)明(míng)确規定↔α方面略顯不(bù)足，今後将加強與行(xíng)政執法部門(☆÷ ↓mén)的(de)配合，将網絡上(shàng)的(de)違法行(x÷✔✔íng)為(wèi)移交給相(xiàng)關行(xíng)政執法∞™'部門(mén)，消委會(huì)也(yě)±‌<​會(huì)積極推動相(xiàng)關立法。

　　相(xiàng)關鏈接

　　“315投訴網”侵權賠10.5萬元

　　2006年(nián)，在“315投訴網”上(shàng₽₽±≤)，出現(xiàn)投訴廣州澳大(dà)公司生(shēng±λ)産的(de)“白(bái)大(dà)夫”化(huà)妝品有(yǒu)•σβ質量問(wèn)題的(de)投訴帖。“白(bái)大(dà)夫”方面表示，“α☆315投訴網”以“将網站(zhàn)上(sh€α>àng)相(xiàng)關投訴撤銷”為(wèi)由，讓澳大(dà)公司繳納數(§←£shù)十萬元“合作(zuò)費(fèi)用(yòng)”。雙方由₽≈此引發官司。

　　後來(lái)，廣州市(shì)天河(hé)區(qū)法院審理(‍♦>£lǐ)後發現(xiàn)，“315投訴網”并非工(gōn©ε£g)商行(xíng)政管理(lǐ)部門(mén)的(de)派出機™α¥☆(jī)構，也(yě)未授權其受理(lǐ)消費(fèi)投訴。‌§•法院認為(wèi)，“315投訴網”未經×♦£許可(kě)，擅自(zì)在互聯網刊發消費(fèi)者投訴的(de)行(xγ≥¥íng)為(wèi)屬于違法。法院判決“315投訴網”立即停止刊載不(bù)實©π投訴等全部侵權行(xíng)為(wèi)，賠償澳大(dà)公司10↓∞.5萬餘元經濟損失并道(dào)歉。