深圳讀(dú)本記者王丹丹　報(bào)道(dào) 近Ω∑(jìn)日(rì)，40餘賣家(jiā)建立了(le)¶ 一(yī)個(gè)聯名起訴淘寶網的(de)QQ群，他(tā)們抱怨淘寶網實₩£☆行(xíng)的(de)“淘寶商城(chéng)七天無理(l→♥×↔ǐ)由退換貨”規定對(duì)賣家(jiā)非常不(bù)公平。$×前日(rì)，他(tā)們正組團欲起訴淘寶網。“七天無理(lǐ)由退換貨規則←£”是(shì)淘寶網向消費(fèi)者提供的(d≠$ε♦e)一(yī)種售後服務承諾，即買家(jiā)收到(dào)∞✘↑商品後發現(xiàn)不(bù)是(shì)自(zì)己想要(y≤¥♦ào)的(de)、不(bù)喜歡或存在質量問±∏πε(wèn)題的(de)，都(dōu)可(kě)以向商家(jiā)←♥£提出退換貨售後服務。對(duì)于消費(fèi)者來(l↑★ái)說(shuō)，淘寶網的(de)新規順民(mβ♣≈₽ín)意得(de)民(mín)心。但(dàn)賣家₹₩&(jiā)卻認為(wèi)若商品無質量問(wè¥σ ®n)題，沒有(yǒu)義務給買家(jiā)退貨。

賣家(jiā)“醉桃花(huā)”店(diàn)鋪銷"✔售電(diàn)子(zǐ)産品，3月(y±©φuè)29日(rì)，一(yī)買家(jiā)拍(pāi)得(de)→©₩☆他(tā)家(jiā)4張沖值卡，但(dàn)貨發過去(qù)後對(duì)方σγ∑卻變卦了(le)，否認拍(pāi)過貨并要(yào)求退貨。賣家(jiā)✔​"不(bù)從(cóng)，買家(jiā)投訴至←★‌ε淘寶網。為(wèi)了(le)舉證賣家(jiā)還(hái)提供了(l×πe)從(cóng)上(shàng)遊賣家(jiā)進₹λ¶≤貨記錄，但(dàn)由于上(shàng)遊賣家(jiā)≥σε記錄錯(cuò)了(le)其中一(yī)張卡的(de​δ♣)銷售日(rì)期，賣家(jiā)“醉桃∞™γ花(huā)”被淘寶網認定詐騙，凍結了(le)其賬戶。

賣家(jiā)“厲明(míng)通(tōng)訊2008F”也(yě)φδφ•憋了(le)一(yī)肚子(zǐ)委屈。4月(yuè)13日>£↓∏(rì)，一(yī)買家(jiā)拍(pāi)下(xià)部價值&>1300元手機(jī)，但(dàn)沒過幾天，買家(jiā)無×♦端要(yào)求退貨。收貨時(shí)賣家(jiā)‌✔ 發現(xiàn)，機(jī)身(shēn)明(mín€δg)顯有(yǒu)刮痕，拒絕簽收。而後遭買家(ji€"✔'ā)投訴，淘寶網視(shì)賣家(jiā)拒絕退貨，便給予退款₽↕ >處理(lǐ)。但(dàn)截至目前，賣家(jiā)也(yě)沒₩↔&↓收到(dào)退回的(de)貨。

淘寶網對(duì)外(wài)公關部相(xiàng)關負責人(rén)解釋，此★≤↔δ乃淘寶網消費(fèi)者保障計(jì)劃其中≤♣∞一(yī)項，早在2007年(nián)就(jiù)實行(  xíng)了(le)。今年(nián)淘寶網拿(ná)出1億元作(zu$≥βò)為(wèi)消費(fèi)者保障基金©¶¥(jīn)，凡買家(jiā)在簽收貨物(wù)7δ↓✘ 天內(nèi)，均可(kě)向淘寶商城(ché≤₹λ₹ng)提出“七天無理(lǐ)由退換貨”服務。隻$εβ要(yào)交易憑證齊全，淘寶網先從(cΩ  φóng)基金(jīn)中退款給買家(jiā)，讓消費(δ¥fèi)者維權得(de)到(dào)保障。而後淘寶網再跟賣∏≤✘γ家(jiā)溝通(tōng)，若賣家(jiā)λ£α有(yǒu)過錯(cuò)，自(zì)應承擔損失，淘寶網将從(c£π≈σóng)賣家(jiā)賬戶直接劃扣墊付的(de)相(xi÷↔ àng)應金(jīn)額。若賣家(jiā)無過錯(cuò)，由淘寶網承擔退款損₩©失。“所有(yǒu)交易都(dōu)環環相(xiàn<™g)扣，有(yǒu)機(jī)可(kě)查，我們不(b§Ωβù)存在偏袒任何一(yī)方。”他(tā)說(shuō)，從(cóngΩ★↑<)今年(nián)2月(yuè)至4月(yuè)₽<₽中旬，因交易糾紛而支付的(de)金(jīn)額達₹α&3000萬元。