我一(yī)直對(duì)網絡口碑營銷表示懷疑或者更準确地(dì↕σ)說(shuō)是(shì)之前對(duì)網絡口碑營銷的(d↕←e)認識不(bù)深，以為(wèi)網絡口碑營銷的(©α de)本質是(shì)：隻管做(zuò)好(hǎo)↔₹↓↔産品就(jiù)好(hǎo)了(le)，其$'它的(de)就(jiù)交給你(nǐ)的(de)用(yòngλ&)戶去(qù)幫你(nǐ)诠釋吧(ba)。但(dàn)最✘↓近(jìn)随著(zhe)了(le)解的(de)深入，我發現(xi↓€àn)我之前對(duì)網絡口碑營銷的(de≈✘δ)認識是(shì)膚淺的(de)，網絡口碑營銷δ↔→™需要(yào)我們重視(shì)，需要(y↓©'ào)我們更認真地(dì)研究。下(xià)面是(shì)我個(gè)♣¶人(rén)對(duì)口碑營銷的(de)一(yī)些(•↕xiē)看(kàn)法：

　　一(yī)、 何為(wèi)網絡口碑營銷

　　網絡口碑營銷是(shì)口碑營銷與網絡營銷有(₽♦yǒu)機(jī)結合起來(lái)的(de)一(yī)∏♥φ種新的(de)營銷模式，它旨在應用(yòng)ε☆☆ 互聯網的(de)信息傳播技(jì)術(shù)與平台，通(tō✘&↕ng)過消費(fèi)者以文(wén)字等表達方式為(wèi) σΩ∏載體(tǐ)，其中包括企業(yè)與消費(fèi)☆♥$者之間(jiān)的(de)互動信息，為(wèi)企業(yè)營銷開(k≤✘āi)辟新的(de)通(tōng)道(dào)，獲取新的(de)效↔ ↑益。這(zhè)種新營銷模式的(de)誕生(shēng)，有σ★ (yǒu)其萌生(shēng)發育的(d<♠e)适宜外(wài)部環境。

　　二、 做(zuò)好(hǎo)網絡口碑營銷的(de)前提

　　那(nà)麽我們說(shuō)做(zuò)好(©↕≠®hǎo)口碑營銷的(de)前提是(shì)什(shén)麽呢(φ ne)?我認為(wèi)主要(yào)有(yΩ✔ǒu)兩點：

　　a) 産品質量上(shàng)乘。這(zhè)一(yī)點很(>∑ hěn)重要(yào)，但(dàn)往往很(hěn)多(duō)做(£ ®♣zuò)企業(yè)的(de)人(rén)沒注要(σ₩ yào)到(dào)這(zhè)點。如(rú)果你(nǐ)也( &yě)沒有(yǒu)注意到(dào)這(zhσ₽è)一(yī)點的(de)話(huà)，那(nà)麽你(nǐ)≥₹₽₩的(de)企業(yè)就(jiù)是(shì)那(nà<™₹ε)種隻懂(dǒng)生(shēng)産不(bù)懂(dǒng)市(shì)場(↓♦→chǎng)的(de)“生(shēng)産型企業(y∑≤π♣è)”。

　　b) 娛樂(yuè)、個(gè)性、互動。如(rú)∞♦果說(shuō)“産品質量”是(shì)地(dì)基的(de)話☆↑∏→(huà)，那(nà)麽“娛樂(yuè) ‌♣、個(gè)性、互動”就(jiù)是(shì)地(dì)基上(shàn&​≈×g)的(de)高(gāo)樓。現(xiàn)在整個(gè)網絡上 ₽(shàng)的(de)氛圍就(jiù)是(shφ™​ì)娛樂(yuè)、另類以及個(gè)性!以娛樂(yuè)的(de)方式将π ♠₩有(yǒu)價值的(de)信息(當然包括企業(yè)的(de)産品信息)推€¶ 送到(dào)用(yòng)戶面前，有(yǒu)什(shén)麽問(₹€wèn)題呢(ne)?縱使帶有(yǒu)一(yī€¥®φ)定的(de)炒作(zuò)成分(fēn)。中國(guó)大÷Ωσ(dà)多(duō)數(shù)網民(mín)的(de)年(nián)∏₹÷齡段集中在10到(dào)39歲，對(du$γ‍ì)于這(zhè)些(xiē)年(nián)輕的(de)網民(m¥∑☆€ín)，如(rú)果你(nǐ)做(zuò)不(bù)到(dào)以‌α娛樂(yuè)、另類的(de)方式把産品推薦給你(nǐ)✔ ×"的(de)目标用(yòng)戶，那(nà)麽你(nǐ)的(₽£de)産品不(bù)僅僅是(shì)沒有(yǒ£®u)人(rén)知(zhī)道(dào)這(zhè)麽簡單，更重π♣↕要(yào)的(de)是(shì)你(nǐ)✔↑給這(zhè)些(xiē)年(nián)輕σ♥λ的(de)網民(mín)打上(shàng)了(Ωוle)“不(bù)時(shí)尚”、“沒個(g☆≠₹è)性”的(de)标簽。

　　三、 網絡口碑營銷的(de)目的(de)是(shì)≈★£什(shén)麽?

　　a) 對(duì)于消費(fèi)者：使其愉悅， ♠₽繼而産生(shēng)良好(hǎo)的(de)用(yòng)₩ ÷≥戶體(tǐ)驗;

　　b) 對(duì)于企業(yè)：提升品牌知(zhī)名度;提升銷售↑©α量;

　　c) A、B兩點缺一(yī)不(bù)可(kě);

　　四、 為(wèi)什(shén)麽要(yào)做(zuò¶ α↕)網絡口碑營銷

　　a) 消費(fèi)者習(xí)慣

　　購(gòu)買東(dōng)西(xī≈γ)首先要(yào)了(le)解東(dōng)西(xī)。在網絡沒出現(xiàn​ γφ)之前，我想大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)了(le)解¶>♥↕一(yī)樣東(dōng)西(xī)的(de)途徑無非是(shì)家(ji↔γ‌$ā)人(rén)、朋(péng)友(yǒu)、電(diàn)視(shì)媒體♥Ω¥§(tǐ)、廣播、平面媒體(tǐ)、戶外(wài)廣告。當​₹'然還(hái)有(yǒu)其它但(dàn)最重要(yào)的(de↕γ)無非是(shì)以上(shàng)那(nà)幾種。但(dànΩ£±£)現(xiàn)在呢(ne)?為(wèi)什(shén)麽當人(rén)們♠¥想了(le)解一(yī)樣東(dōng)西(xī)的(de)時(sh≤φí)候首先會(huì)想到(dào)是(shì)網絡呢(ne)?因為(wèi)αδ♦網絡綜合了(le)以上(shàng)所有(yǒu)的(de)優點♦₽于一(yī)身(shēn)。我們向家(jiā)人(rén)、朋(λ péng)友(yǒu)了(le)解一(yī)樣東(dōng)西✘≈☆(xī)的(de)原因主要(yào)是(shì)基于‌λσ£其“誠實”;我們向廣播了(le)解一(yī)樣東(dōng)西(xī)的(>↑>≤de)原因是(shì)基于其“聽(tīng)覺”;我們向戶外(w★↕‌<ài)廣告了(le)解一(yī)樣東(dōng)西(xī)的(de)原因是('↕shì)基于其“視(shì)覺” ;我們向電(diàn)視(s  ↑hì)媒體(tǐ)了(le)解一(yī)樣東(↔>dōng)西(xī)的(de)原因主要(yào)是(shì)基于其“視(✔∞∞ shì)覺”和(hé)“聽(tīng)覺”;但(dàn)互聯✘>網的(de)出現(xiàn)綜合了(le)以上(shàng)所✘♥¶✘有(yǒu)的(de)種種，還(hái)有(yǒu)很(hě¥≤n)重要(yào)兩點是(shì)以上(shàng)各種載體( ​γ​tǐ)都(dōu)沒有(yǒu)的(de)就(jiù)是(sh λì)信息量和(hé)可(kě)選擇性。總結一(yī)下(xià)：互聯&↕✔©網=誠實(觀察大(dà)量的(de)用(yòng)戶©≠評論)+視(shì)覺+聽(tīng)覺+©≈海(hǎi)量信息+可(kě)選擇

　　b) 社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)的(de)飛(fδ↑ēi)速發展

　　門(mén)戶時(shí)代我們把大(dà)量大 ♥↓(dà)量的(de)錢(qián)投向banner♣ ↔ 廣告也(yě)就(jiù)是(shì)那(nà)些(xiē)硬廣告。但(♠ ®dàn)我們應該知(zhī)道(dào)社£ ✔會(huì)化(huà)媒體(tǐ)大(dà)有(yǒu)ββ♥追趕門(mén)戶網站(zhàn)之勢，我們€<÷看(kàn)看(kàn)全球流量前三位的(de↔≠×±)網站(zhàn)就(jiù)知(zhī)•≥道(dào)，它們分(fēn)别是(shì)：google.com、faφ↕Ωcebook.com、 youtube.com，準确來(lái)說§< (shuō)這(zhè)三個(gè)網站(zhàn×"↔​)都(dōu)是(shì)web2.0的(de)代表。而且你(nǐ)看(kàα$n)看(kàn)身(shēn)邊有(yǒu)多(duō)少(sh ©ǎo)人(rén)玩(wán)QQ空(kō÷γ →ng)間(jiān)、人(rén)人(rén)網、開(kā<€i)心網、微(wēi)博，你(nǐ)自(zì)然會(huì)感覺✔<得(de)到(dào)，之前他(tā)們的(• ♦de)網絡應用(yòng)應該就(jiù)是(s♣ ₽λhì)看(kàn)看(kàn)新聞，聊聊Q而已吧(ba)?

　　c) 推動搜索引擎中的(de)自(zì)然排名

　　搜索引擎是(shì)進入互聯網的(de)窗(chuāng)口，從★↑¶δ(cóng)以上(shàng)排名我們可(kě)以看(kàn)到 ↕(dào)，排名第一(yī)的(de)是(shì)百度，這(zhè)充分(fγ λēn)表明(míng)互聯網時(shí)代搜÷₹★索引擎的(de)重要(yào)性。而且我們知(z™±hī)道(dào)搜索引擎顯示結果分(fēn)為©≥>♣(wèi)兩塊：一(yī)塊是(shì)自(zì)然排名;一(δ₽yī)塊是(shì)廣告投放(fàng)排名(>™₹百度和(hé)谷歌(gē)又(yòu)有≈​(yǒu)點不(bù)同)，而口碑的(de)效應能(néng)↓¶™夠産生(shēng)數(shù)量可(kě)觀的(de)外(wài)鏈，我相( →xiàng)信懂(dǒng)一(yī)點SEO的(de)網友γ÷±(yǒu)都(dōu)會(huì)有(yǒu)所∞∏•了(le)解，當你(nǐ)的(de)網站(zhàn)多(duō)擁有‌♥σ(yǒu)一(yī)個(gè)外(wài)鏈就(jiù)相(xi×₽​≤àng)當于多(duō)了(le)一(yī•→±)張“推薦票(piào)”，當然現(xiàn)在這(zhè)些₩"↑$(xiē)票(piào)對(duì)于你(nǐ)的(de)>₽自(zì)然排名的(de)權重沒有(yǒu)以前那(nà)麽重了(le)，但(σ∏φdàn)我覺得(de)還(hái)是(shì)有(yǒuδ★)的(de)。有(yǒu)用(yòng)的(de)σ≥×我們為(wèi)什(shén)麽不(bù)做(zuò)呢(n♦©€‌e)?

　　d) 趨衆心理(lǐ)

　　其實這(zhè)一(yī)點應該不(bù)用(yòng)我介紹，在廣♥→•®告泛濫，資訊爆炸的(de)時(shí)代，πε自(zì)己說(shuō)自(zì)己的(de)産品怎樣怎樣，隻會(hα★uì)給人(rén)家(jiā)一(yī)種黃(huáng)婆↕ε&✔賣瓜自(zì)賣誇的(de)感覺。但(dàn)如(★δ₩rú)果網上(shàng)别人(rén)都(dōu)誇你(nǐ)的(de)産品γ€₩好(hǎo)的(de)話(huà)，因為(wèi)這(zhè)個(gè)“‌↕γ>别人(rén)”與你(nǐ)沒有(yǒu)任何的(de)利益關系 ♠，消費(fèi)者會(huì)更願意相(xiàng)信這(zhè)≠ε>$個(gè)“别人(rén)”，對(duì)嗎(ma)?淘寶上(shà$‌₽ng)購(gòu)物(wù)，你(nǐ)很(hěn)自(zì) &然會(huì)看(kàn)看(kàn)商家(jiā)下(x   ∑ià)面的(de)用(yòng)戶評價就(jiù)是(₩✔<☆shì)最簡單的(de)例子(zǐ)。

　　e) 三網融合的(de)實施

　　三網融合将帶來(lái)一(yī)場(chǎng)移動互聯÷≥網的(de)革命，那(nà)時(shí)候₩φ的(de)互聯網将不(bù)僅僅保存在電(d© ☆₽iàn)腦(nǎo)上(shàng)，而€×"↔是(shì)擴展到(dào)所有(yǒu)可(kě₩&)能(néng)聯網的(de)設備上(s‌•'hàng)。可(kě)以想象這(zhè)時(shí)候的(de)互聯網真是₹α(shì)無孔不(bù)入、無處不(bù)在。那(nà) ♣< 時(shí)候是(shì)我們真正離(l↑γ≤í)不(bù)開(kāi)網絡的(de)時(↓♠↔±shí)候。

　　f) 網絡在中國(guó)是(shì)主流信息源

　　中國(guó)與西(xī)方國(guó)家(jiā)在媒體(tǐ)上(☆₩↔shàng)有(yǒu)一(yī)點很(hěn)明(mínβ✘ g)顯的(de)不(bù)同，可(kě)能(néng)因為(wèi)言↕β論方面的(de)原因，西(xī)方一(yī)般熱(rè)點新↔λ&聞、爆炸性新聞都(dōu)是(shì)由傳統強勢媒體&>(tǐ)發表的(de)，例如(rú)cnn，nytimes等，而✘✘>在中國(guó)，網絡的(de)媒體(tǐ)的(de)影(yǐng)≤↓€響力力甚至引領傳統媒體(tǐ)。至于原因，我相(xiàn€≤¥g)信一(yī)方面來(lái)自(zì)網絡媒體(tǐ)作(≤≈§zuò)為(wèi)一(yī)種信息載體(tǐ)而具有(≠σ₩÷yǒu)的(de)時(shí)效性，互動性外(✔₽wài);另一(yī)方面也(yě)可(kě)能(Ω€$néng)來(lái)自(zì)新聞審查制(zhì)度。

　　g) 使你(nǐ)的(de)産品更有(yǒu)個(gè)性

　　網絡口碑營銷在實施在于創新，在于搞怪，在于個(gè)性，當<≥α消費(fèi)者，特别是(shì)年(niá​  ♣n)輕的(de)消費(fèi)者在網絡上(shàng≤λ)搜索出你(nǐ)的(de)産品後，當他(tā)看(kàn)到(dà↑γ☆"o)的(de)是(shì)你(nǐ)經過精心策劃的(de)≤©↑一(yī)系列口碑營銷帶來(lái)的(de)愉©↔悅體(tǐ)驗時(shí)，我相(xià£εng)信消費(fèi)者會(huì)作(zuò)出他(tā)的(de)第一(≠→yī)次嘗試。我強調的(de)是(shì)，要(yào)以以上(s∑∑ ​hàng)提到(dào)的(de)兩點為(wèi↑★÷→)前提!