B2C網站(zhàn)商品銷售排行(xíng)榜α•≤"設計(jì)的(de)思考


  在當當上(shàng)買書(shū),買了♠&©(le)自(zì)己想要(yào)的(de)書(shū↕±)後,想再挑選幾本其他(tā)領域(例如(rú)銀(yín)行¥₩↓(xíng)會(huì)計(jì)學原理(lǐ))的(de)經典≤α€♥圖書(shū)看(kàn)看(kàn)。對(duì)于自 ☆ £(zì)己熟悉領域內(nèi)的(de)圖書(shū)挑選相(xiàng)≥α±δ對(duì)容易,基本上(shàng)通(tō∑•¶ng)過朋(péng)友(yǒu)間(jiān)推薦、Blog、Twit♠>ter、SNS、專業(yè)論壇等的(de÷λγ)口碑方式較容易得(de)知(zhī)那(nà)些(xiē)圖書(shū)←' ≠被大(dà)家(jiā)所推薦。但(dàn)對γ÷(duì)于自(zì)己并不(bù)熟悉領域πγ的(de)圖書(shū)的(de)優劣就(jiù)無從(c¶γ™óng)判定了(le)。通(tōng)過豆瓣、關聯推薦、關鍵詞搜索等方式♠'找了(le)半天也(yě)沒找到(dào)合适的(de)↔₽₩♠圖書(shū),閑逛時(shí)候方向了(le)當當的γ™(de)“當當榜”,使用(yòng)了(le)一(yī)下© ÷(xià),效果還(hái)不(bù)錯(cuò),找到(d∑'β®ào)了(le)幾本不(bù)錯(cuò>∞)的(de)圖書(shū)。

  一(yī)般來(lái)說(shuō),我對(duì)圖書♠€♣≥(shū)的(de)選購(gòu)都(dōu)是(shì)通(tōng)過如¶₩≥'(rú)下(xià)一(yī)些(xiē)方法:

  1)、标簽/關鍵詞搜索法:如(rú)果知₩₽★(zhī)道(dào)內(nèi)容的(de)标簽/₩ 關鍵詞,則在當當、亞馬遜、豆瓣上(shàng)以關鍵詞進行(xín• g)搜索,然後在搜索結果中一(yī)條一(y♥₩ī)條遍曆,根據評分(fēn)、評價內(nèi)容等來(láΩ♣₹i)判定是(shì)否值得(de)購(gòu)買。

  2)、關聯推薦法:通(tōng)過豆瓣/¶☆∏當當、亞馬遜上(shàng)圖書(shū)的(de)相"♦(xiàng)關推薦來(lái)查找

  3)、分(fēn)類遍曆浏覽法:如(rú)果不(bù)知(zhī)£α↑ 道(dào)明(míng)确的(de)标簽或關鍵詞,則通(tōng>$)過當當、亞馬遜分(fēn)類浏覽方式進行(xí§α₽↔ng)遍曆查看(kàn),然後結合評分(fēn)、點評內(nèi)容來Ω✘ φ(lái)決定是(shì)否值得(de)購(gòu)買。

  4)、Web2.0 新媒體(tǐ)法:通(tōng)過搜索引擎、Twi&γtter、專業(yè)論壇、SNS社區(qū)以及業(y>•↑è)務專業(yè)人(rén)士的(de)Blo÷•g等方式,看(kàn)那(nà)些(xiē)圖書(shū)被極力推薦。

  5)、銷售榜單法:查看(kàn)各大(dà)網$♠≥★站(zhàn)的(de)銷售排行(xíng₽ )榜單,看(kàn)那(nà)些(xiē)圖書(shū)是★←$(shì)熱(rè)銷的(de)、評分(fēn↓♣)高(gāo)的(de)等

  當然這(zhè)些(xiē)方法并非完全獨立的(de)→≈‍,各種方法之間(jiān)很(hěn)多(duō)時(shí)候是§∏≠φ(shì)結合使用(yòng)的(de)。

  相(xiàng)對(duì)于其他(tā)方法≠♦∞♣的(de)優缺點有(yǒu)衆多(duō)人(rén)專業(yè)α←✔ε人(rén)士在長(cháng)篇累牍地(dì)討γ×✔±(tǎo)論,銷售排行(xíng)榜的(de≤♥₹)設計(jì)問(wèn)題很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)人(rπ↔én)談及,很(hěn)值得(de)深入思考和(hé)討(tǎo)論,因☆↕♠₩此記錄一(yī)下(xià)不(bù)成體(tǐ®®)系的(de)思考。

  1、銷售排放(fàng)榜作(zuò)用(yòng)

  1)、展現(xiàn)網站(zhàn)精<≠✘∞品,幫助用(yòng)戶決策

  2)、體(tǐ)現(xiàn)流行(xíng♣∞​)趨勢,引導用(yòng)戶消費(fèi)

  3)、作(zuò)為(wèi)運營指标,優化(hβ​uà)運營效率

  2、榜單設計(jì)

  在幾大(dà)電(diàn)子(zǐ)商務網站(zhàn)中,隻有(‌φ&λyǒu)當當把排行(xíng)榜單獨出來(lái)放(fàng)在一(yī)£"↔→級導航菜單,并且在排行(xíng)榜分(fēn)類上λ&↕(shàng)也(yě)更多(duō)層次、多(duō)維≈‍$度,而其他(tā)的(de)網站(zhàn)的(de)排行(x✘£íng)榜基本上(shàng)隻是(shì)簡單的(de)分(f← ≈ēn)類銷售排行(xíng)榜或是(shì)根本沒有(yǒu)排行(xíng)÷≠✘Ω榜概念。或許這(zhè)些(xiē)網站(zα♥hàn)覺得(de)銷售排行(xíng)榜毫無價值,沒必要(yà¶α€o)像當當那(nà)樣投入大(dà)量精力去(q¥€≠ ù)優化(huà)這(zhè)一(yī)部分(fēn)的(de)用(y£≤¶♦òng)戶體(tǐ)驗。

  對(duì)我而言,“當當榜”還(hái)是(shì)挺有(£€yǒu)用(yòng)的(de),通(tōn↕☆✔g)過“當當榜”我發掘了(le)幾本不(b¶∑÷λù)錯(cuò)的(de)圖書(shū)。相(xiàng)對σ±←∑(duì)于以前原封不(bù)動抄襲亞馬遜而•​γ​言,當當的(de)這(zhè)一(yī)“原創”®♣γΩ做(zuò)法還(hái)是(shì)值得(d∑←‍e)稱贊的(de)。

  下(xià)圖是(shì)粗略的(de)“當當榜”的(de₽¥)結構。

  


 

  2.1、榜單設計(jì)标準

  怎樣設計(jì)一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)榜單不(bù)♦₩αα是(shì)我關心的(de)內(nèi)容,我比較感興趣的(de)是₹≠ (shì):一(yī)個(gè)好(hǎo)的₩‌(de)榜單設計(jì)的(de)标準應該是(shì)怎樣ε©的(de)呢(ne)?

  個(gè)人(rén)覺得(de),一(yī)' ★個(gè)好(hǎo)的(de)榜單的(de)标準應該φ∏§是(shì):多(duō)維度、多(duō)層次展現(xiàn)網站(γ©zhàn)産品的(de)精品內(nèi)容,幫助用(yòng)戶快(ku ₩₽ài)速挖掘出有(yǒu)價值的(de)産品

  多(duō)維度

  所謂多(duō)維度是(shì)指榜單應當從(cóng★¥± )多(duō)個(gè)維度來(lái)描述榜單産品的(de)內(nèi)容∞‍,滿足用(yòng)戶多(duō)視(shì)角對(duì)比‌✔≥需求,包括:

  1)、時(shí)間(jiān)序列:以不(bù)同時(shí)間$ ✘(jiān)段形式來(lái)展現(xiàn)榜單內(nèi)容,或是(↕♣shì)不(bù)分(fēn)時(shí)間(jiān)段∏λ γ(累計(jì)榜)形式來(lái)展現(xiàn)

  2)、Web2.0元素:包括用(yòng)戶評分(fēn)、收藏數(σ∏shù)、搜索數(shù)、點擊數(shù)、≠•∞≥标簽(tag)、用(yòng)戶群、分( ↕± fēn)享數(shù)、評論數(shù)等

  3)、銷售量

  4)、産品類别

  5)、趨勢

  6)、産品組合

  7)、專題

  8)、地(dì)域

  等等

  多(duō)層次

  所謂多(duō)層次是(shì)指榜單的(d♥ ¥e)展現(xiàn)應該以層次化(huà)的(de)形式逐級≥ 細化(huà),符合用(yòng)戶由粗到(dào)細、由總到(dà"♠o)分(fēn)的(de)浏覽習(xí)慣。

  例如(rú)“當當榜”的(de)五星圖書(shū)榜->曆史類-§↓¥λ>累計(jì)榜->TOP50

  整體(tǐ)說(shuō)來(lái),按照(zhào&δ)我這(zhè)标準當當榜做(zuò)得(de)還λφ​ε(hái)是(shì)不(bù)錯(cu<♥ò)的(de)。

  2.2、用(yòng)戶體(tǐ)驗及産品設計(jì)

  隻不(bù)過在産品設計(jì)及用(yòng)戶體(tǐ)驗上(shà>γng),“當當榜”尚有(yǒu)許多(duō)值得(♠‍¶¥de)改進的(de)地(dì)方,例如(rú):

  1)、各榜單內(nèi)容隻是(shì)在“當當榜”才有(♣₽ε✔yǒu)入口,其實如(rú)果各産品詳情頁面左側™♣≠>的(de)推薦欄中能(néng)夠放(fàng)入當當榜的(α♥♥de)內(nèi)容,對(duì)于促成用(☆≤₽≠yòng)戶決策還(hái)是(shì)很(hě$><n)有(yǒu)幫助的(de)。

  2)、“當當榜”如(rú)果能(néng)夠與諸←♣↑ 如(rú)各大(dà)出版社聯合發布圖書(shū)排行(xíng)榜,進而成¥ 為(wèi)業(yè)內(nèi)權威的(de)排行 £∞×(xíng)榜,對(duì)于當當而言也(yě ↑♦)是(shì)一(yī)種寶貴的(de)品牌資源。

  3)、在目前的(de)EDM中有(yǒu₽π)“當當榜”的(de)鏈接,但(dàn)對(dδ♥÷uì)于大(dà)部分(fēn)人(rén)并沒有(yǒu)太大(dà) λ感覺,可(kě)以在EDM中根據用(yòng)戶©★‌ε興趣突出“當當榜”對(duì)應推薦內(nèi)容

  4)、“當當榜”可(kě)以适當采用(yòng)一(yī)些∑®‍"(xiē)圖形化(huà)的(de)形式來(lái)展現(xiàn)相(xi‍πφ₹àng)關的(de)趨勢,這(zhè)比數(shù)字更加直∏$∞觀明(míng)了(le)。

  2.3、系統榜單 VS. 用(yòn∞£εg)戶榜單

  目前“當當榜”的(de)榜單內(nèi)容應該是(shì)通∑€(tōng)過OLAP方式由系統根據模型彙總統計(jì)出來(∏☆lái)的(de),這(zhè)種方式姑且叫“系統榜單”。系統榜單更擅長(€ cháng)反應系統以往及當下(xià)銷售的(de)熱(rè)點産≥®品,在用(yòng)戶互動上(shàng)并不(bù)是(sα↓hì)很(hěn)強。

  由于電(diàn)子(zǐ)商務與社區(qū)結合是(shì)一(y₽↓∑∞ī)種趨勢,因此如(rú)果能(néng)‌™夠結合社區(qū)活動,以專題、投票(piào)、©≈小(xiǎo)組等形式推出用(yòng)戶自(z←• ì)定義榜單,例如(rú)“産品經理(lǐ)必讀≤ >€(dú)的(de)十大(dà)圖書(shū)”、“架構師(shī‍☆)必讀(dú)的(de)十大(dà)圖書(shū)”等,對(duì)于活躍社區↓™≠(qū)氣氛、加強與用(yòng)戶互動、促進用(yòng)戶購(gòu§↕<)買還(hái)是(shì)很(hěn)有(yǒu)意義的(↔∑ de)。這(zhè)一(yī)點可(kě)→π以學習(xí)Twitter lists的(de)★σ≈設計(jì)理(lǐ)念。

  2.4、榜單與推薦系統

  榜單與推薦系統本身(shēn)并不(bù)矛盾£$♣,兩者的(de)目标都(dōu)是(shì)幫助用($$∏→yòng)戶發掘有(yǒu)價值的(de↕★€)資源。原來(lái)在研究推薦引擎時(shí)候一(yī)直關注推薦引擎的↕β(de)關聯算(suàn)法、協同過濾算(suà&♦ ♦n)法等機(jī)器(qì)算(suàn)法,其實榜單內‌"β§(nèi)容既可(kě)以作(zuò)為(wèi)推薦數(shù)≤φε據源之一(yī),也(yě)可(kě)以一(yī)定程 ↕度上(shàng)緩解推薦算(suàn)法的(de)←±“冷(lěng)啓動”等問(wèn)題。