所謂用(yòng)戶黏性，簡而言之就(j♠‍☆iù)是(shì)網站(zhàn)訪問(wèn)者在該網站(zhàn)上(shδ☆≈àng)的(de)人(rén)均訪問(wèn)次數(shù)'₽ 和(hé)浏覽時(shí)間(jiān)。一(yī)個(gè)網站(zh€λàn)的(de)用(yòng)戶黏性是(≈™≠shì)衡量網站(zhàn)質量的(de)一¥↔✔(yī)把有(yǒu)力的(de)标尺，用(yòng)戶黏性高$✘&(gāo)，則說(shuō) 明(míng)這(zhè₹↓'↓)個(gè)網站(zhàn)的(de)血液流動速度π₽快(kuài)，脈搏跳(tiào)動頻(pín)率高(gāo¥✔)。可(kě)見(jiàn)，用(yòng)戶黏性的(®♠‌♣de)重要(yào)意義。

　　那(nà)麽，如(rú)何提高(gāo)用(yòng)戶黏性÷¶∑，就(jiù)是(shì)所有(yǒu)網站(zhàn)站(zh✔¥Ω àn)長(cháng)應該思考的(de)問(wèn)題。筆(bǐ)者<‌在此以多(duō)年(nián)行(xíng)走互聯網的​™δ(de)經驗發表一(yī)下(xià)個(gè)人(rβ♣♣&én)之見(jiàn)。

　　網站(zhàn)內(nèi)容：需要(yào)×α的(de)，才是(shì)最真的(de)™γ≥★

　　目前互聯網上(shàng)大(dà)大(dà)小(xi&≈¶ǎo)小(xiǎo)的(de)網站(zhàn)成千上(sh‌±‍àng)萬，對(duì)于互聯網用(yòng)戶來(lái)說(shuō±γ)，這(zhè)就(jiù)好(hǎo)比逛超市(shì)，面對( ≤duì)琳琅滿目的(de)商品，他(tā)們會(huì)做(zuò)出怎樣的(≤ ∞¶de)選擇。首先肯定是(shì)購(gòu)買自(zì)己★¶ λ所 需。同理(lǐ)，一(yī)個(gè)網站(zhàn)能(néng)夠吸ε≥引用(yòng)戶繼續浏覽網頁的(de)就(jiù)是(shì)他(tā)™​  們所需要(yào)的(de)內(nèi)容，即≤β↑網站(zhàn)上(shàng)的(de)內(nβ<φèi)容要(yào)滿足用(yòng)戶到(dào)來(lái)的(λσ₩de)根本目的(de)。

　　在互聯網上(shàng)每一(yī)分(fēn)每一(yī)秒(miǎo)&‍∞₩都(dōu)很(hěn)寶貴。據統計(jì¥∞$)，一(yī)旦用(yòng)戶在一(yī)個(gè)網站(zhàn)上(☆"♣$shàng)找不(bù)到(dào)他(tā)們想要(yào)的(dΩασe)東(dōng)西(xī)，八秒(miǎo)鐘(zhōng‌ )就(jiù)會(huì)離(lí)開(kā'€≤i)這(zhè)個(gè)網站(zhàn)。八秒(miǎo)鐘(zhōng)→λ是(shì)個(gè)什(shén)麽概念，隻夠在☆↕網 站(zhàn)首頁匆匆瞟幾眼。如(rú)果沒有(yǒu)用(yòn✔₹©g)戶想看(kàn)到(dào)的(de)內(nèi)容呈現(xiàn)，Ω©λδ他(tā)将毫不(bù)猶豫地(dì)把窗(chuā‌≥ng)口關閉。相(xiàng)反，網站(zhàn)上(shàn$γg)的(de)內(nèi)容正是(shì)用(yòng)戶想要(yào)的(d α∑e)，甚至是(shì)超過他(tā)的(₹δde)預想的(de)，那(nà)麽他(tā)勢必εα會(huì)仔 細地(dì)浏覽下(xià)去(qù)δ‌，并且對(duì)該網站(zhàn)産生(shēng)好(hǎo)感，下±₹→(xià)次有(yǒu)同樣需求時(shí)還(há∏$i)會(huì)選擇該網站(zhàn)。↑←<

　　如(rú)今在內(nèi)容上(shàng)做(zuò)得(d≤♠€≥e)比較出色的(de)網站(zhàn)很(hěn)多(duō)，比如(rú£")，想要(yào)查看(kàn)最近(jìn)的(de)新聞→♣<"，新浪、搜狐等綜合性門(mén)戶網站(zhàn)是(shì)熱(rè)門(≥ mén);想要(yào)看(kàn)看(kàn)高(gāo)校(xià✘¥£<o)裡(lǐ)的(de)最新動向，可(kě)以上 ♦(shàng)中青 網;準備出遊，同程旅遊網是(shì)最佳選¶ ≠π擇，網站(zhàn)上(shàng)大(dà)α ₽量的(de)旅遊資訊和(hé)出遊準備可(kě)供參考，并且£✔有(yǒu)便捷優惠的(de)酒店(diàn)、機(jī)票(pi©∑​®ào)、門(mén)票(piào)、租車(chē)等預訂£‍服務。這(zhè)些(xiē)網站(zhàn)均能(néng)夠很(hěn)好¶∑(hǎo) 地(dì)滿足用(yòng)戶特定的(dδ"e)需求，因此用(yòng)戶黏性較同類型的(de)網εδ₽站(zhàn)要(yào)高(gāo)。

　　用(yòng)戶體(tǐ)驗：一(yī)切為÷¥$σ(wèi)你(nǐ)著(zhe)想

　　用(yòng)戶體(tǐ)驗，顧名思義，就(jiù)是(sh≠↔$ì)在策劃網站(zhàn)時(shí)要(y♥✘•ào)考慮到(dào)用(yòng)戶的(de)心理(lǐ)與習☆≈β<(xí)慣，一(yī)切以用(yòng)戶為(wèi)中心。用(yòng)★↔÷戶體(tǐ)驗的(de)範疇非常廣泛，除上(shàng)述網站(zh©♠‌→àn)內(nèi)容以外(wài)，還(hái)包括了↑"λ(le)網 站(zhàn)設計(jì)、操作(zuò)、結構£∞等方方面面。每一(yī)個(gè)方面都(dōu)要(yào)站(♦  'zhàn)在用(yòng)戶的(de)立場(chǎng)，™♣來(lái)不(bù)斷地(dì)進行(xíng)優化(h≠φ∏♠uà)。要(yào)想建立起穩固的(de)用(yòng)δ★戶忠誠度，獲得(de)較高(gāo)的(de)用(yòng)戶黏γ&≠性，做(zuò)好(hǎo)用(yòng)戶體 ®φ(tǐ)驗必不(bù)可(kě) 少(shǎo)。§•¥♥

　　以下(xià)是(shì)幾個(gè)用(yòng)÷₩ ←戶體(tǐ)驗的(de)成功案例。

　　易趣與淘寶為(wèi)搶奪市(shì)場(chǎng)而鬥争多(duō)年↓✔∑>(nián)。易趣繼承eBuy的(de)思維₩‌÷模式，其用(yòng)戶體(tǐ)驗方式非常符合西(xī)方國(guó)家(¶♥jiā)的(de)用(yòng)戶心理(lǐ)和(hé)使用(yòn≈ g)習(xí)慣，簡潔明(míng)了(le)α←。淘寶網則恰恰 相(xiàng)反，其采取的(de)用(yòng)戶體(≠→tǐ)驗方式巧妙地(dì)迎合了(le)中國(guó)人(r↕£↔>én)的(de)心理(lǐ)和(hé)習(xí)慣，熱( φ$&rè)鬧喜氣。它甚至将客服人(rén)員(yuá×Ω∏↔n)的(de)稱呼改為(wèi)具有(yǒu)中國σ±(guó)武俠色彩的(de)“店(diàn)小(xiǎo)二”，大(dà)大(★♦₽dà)拉近(jìn)了(le)與用(yòng)戶的(de)距 離( σlí)。最終易趣被TOM收購(gòu)的(de)事(shì)實±∏，證明(míng)了(le)淘寶的(de)正确。

　　網站(zhàn)特色：突出重圍之戰

　　早在2006年(nián)，美(měi)國(guó)有(yǒu)線電(d✔✔₹λiàn)視(shì)新聞網(CNN)就(jiù)援引專業(yè)統計(jì≠<•φ)數(shù)據稱，截至當年(nián)10月(yuè)底，全球互聯網網§"站(zhàn)數(shù)量已經突破1億，網站(zhàn®δ ÷)數(shù)量的(de)增加速度 達到(dào)曆史最快(kuàγ≈♥i)水(shuǐ)平。令據互聯網調查公司☆ε₽λNetcraft的(de)分(fēn)析師(✘₹•shī)裡(lǐ)奇·米勒稱，目前全球擁有(yǒu)域名'δ₽及內(nèi)容的(de)網站(zhàn)已經超過1億個(gè)。其中被頻(pφ±ín)繁訪問(wèn)，并一(yī)直保持 更≈↔↓≠新的(de)那(nà)些(xiē)“活躍站(zhàn)點”，總數(shù)也÷™ (yě)多(duō)達4800萬左右。

　　在數(shù)量高(gāo)速增長(cháng)的(de)同時(shí✔♠∑ )，網站(zhàn)同質化(huà)現(xiàn)象也(yě)呈現(xα₹iàn)愈演愈烈的(de)趨勢。一(yī)個(gè ¥×↔)網站(zhàn)要(yào)想脫穎而出，打赢這(zhè)α₹場(chǎng)突圍之戰，特色必不(bù)可(kě)少(shǎo)，或者更确λ¥切地(dì)說(shuō)，必須要(yào) 手握™☆一(yī)張緻勝的(de)王牌。

　　兩年(nián)前國(guó)內(nèi)網站(zhàn)都(ε§dōu)在一(yī)窩蜂抄襲Faceboφ πok做(zuò)SNS，目前為(wèi)止隻有(yǒu)校(xiào)內(÷εγπnèi)網和(hé)開(kāi)心網最為(wèi)成功。₽‌< 校(xiào)內(nèi)的(de)成功是(shì)因為(wèi)它起步早，而₽Ω 且國(guó)內(nèi)外(wài)大(dà)學生(shēng)的(d≤↔e) 需求相(xiàng)似。開(kāi)心網則硬φ 生(shēng)生(shēng)在白(b≈≥ái)領受衆群裡(lǐ)成功了(le)，最主要(→×↔ yào)的(de)因素是(shì)它憑借幾款優秀的(de)WEBGAME(網頁§¥♥♠遊戲)吸引了(le)大(dà)量的(de)年(nián)φ★→↔輕用(yòng)戶。WEBGAME就(jiù)是(shì)它 的(d‍σγe)王牌。

　　目前專做(zuò)旅遊的(de)網站(zhàn)也(yě)不(∑→bù)在少(shǎo)數(shù)，做(zuò)的(de)好(hα←★ǎo)的(de)旅遊網站(zhàn)卻不(bù)多≈₽(duō)。其中遊談網憑借digg模式這(zhè)一(yī)特有(yǒ ÷u)的(de)經營模式取得(de)了(le)很(hěn)高(gāo)的(de÷>)用(yòng)戶黏性。此外(wài)，遊談網的(de) 所有×‍(yǒu)新聞信息都(dōu)是(shì)通(tōng)過digg方式呈現(£×¶xiàn)，由網友(yǒu)決定信息的(de)排序"λδ，這(zhè)一(yī)獨特的(de)呈現(xiàn)方式不¥‌∞(bù)僅拉近(jìn)了(le)與用(yòng)戶的(de)互<§↑動，而且大(dà)大(dà)增強了(le)用(yònσ€≤g)戶的(de)參與感以及對(duì)網站(zhàn)的(de)關注 度與γ‍忠誠度。

　　以上(shàng)三個(gè)方面相(x®¥↕&iàng)輔相(xiàng)成，是(shì)提高(gγ>āo)網站(zhàn)用(yòng)戶黏性的(de)重要(yào)因素。↑<π隻有(yǒu)用(yòng)戶黏性提高(gāo)了(le)，網站↓≥(zhàn)的(de)脈搏才可(kě)以更有(yǒu)力地(dì)跳(t∞©π♠iào)動。