旅遊營銷,賣産品不(bù)如(rú)賣感覺
什(shén)麽是(shì)品牌感覺?"↓消費(fèi)者購(gòu)買某一(yī)款品牌産品,其消費(×fèi)品牌的(de)動機(jī)就(j±γεiù)是(shì),消費(fèi)者對(duì)某一(yī)款産品的(deαα)認知(zhī)和(hé)感受,這(zhè)就(jiù)是®≈♦$(shì)一(yī)個(gè)品牌産品的(✔φ↔de)感覺。消費(fèi)者對(duì)品牌∑®✔£的(de)需求首先是(shì)建立在其産品的(de)基本功能(néng),然 ×←¥後是(shì)情感上(shàng)的(de),繼而是(shì)精神上(♥ ®shàng)的(de),終極需求就(jiù)是(shì)消費>→(fèi)者一(yī)種成就(jiù)自( ✘φzì)我的(de)滿足感。這(zhè)種品♦↕α¶牌的(de)感覺其實質上(shàng)是(shì)産品附加價值的✘α(de)體(tǐ)現(xiàn)、品牌內(nèi)涵的(de)體(tǐ)現✘≥™(xiàn),而感覺直接影(yǐng)響産品,因為(wèi)感覺才是(shì&¶ε)消費(fèi)者心智中對(duì)品牌的(de)定位。定位大(dà€✔Ω)師(shī)特勞特曾指出:“營銷競争的(de)關鍵→↕>是(shì)心智之争,而非市(shì)場(chǎ >ng)之争,隻有(yǒu)獲得(de)消費(fèiε∞)者心智認可(kě)的(de)産品和(hé)服務,才具備強大(dà)β→∏的(de)市(shì)場(chǎng)競争力。”
賣感覺在其他(tā)行(xíng)業(yè)的(↑↔☆de)市(shì)場(chǎng)營銷中已經大(dà)行(xíng∏'™)其道(dào),并形成自(zì)己的(de≠®σ)理(lǐ)論體(tǐ)系。比如(rú)紅(hóng)&÷Ω星酒業(yè)把自(zì)己的(de)紅(hóng)星二窩₩Ω頭酒與京味文(wén)化(huà)緊緊聯☆ 系在一(yī)起,“遊長(cháng)城(chéng),吃(chī)©♠烤鴨,喝(hē)二鍋頭”,鮮明(míng₹α♥)而獨一(yī)無二的(de)品牌感覺使自(zì)己成為(wèi)₽↑京味文(wén)化(huà)的(de)代表,此時☆α(shí)你(nǐ)喝(hē)的(de)是(shì)二窩頭酒嗎(β₹☆ma),不(bù)是(shì),而是(shì)體(tǐ)驗的(de)βπ北(běi)京古老(lǎo)文(wén)化(huà)。而在旅遊行(xíλ₽ng)業(yè),賣感覺,賣品牌內(nèi)涵的(de)還(hái)不(bα€£ù)多(duō)。目前許多(duō)景區(↑±qū),許多(duō)營銷方式、旅遊産品、促銷活動等,都(dō↔≥$u)經常出現(xiàn)同質化(huà)現(xiàn)象Ω$,這(zhè)讓很(hěn)多(duō)遊客産生(shēng)審美(měi)₽≤ 疲勞,廣告基本上(shàng)都(dōu)一(yī)樣,上(shàng)山¥♠ (shān),玩(wán)水(shuǐ),觀景,辦節走到(dào)那☆∑(nà)裡(lǐ)都(dōu)一(yī)樣,自(zì)然吸引不(bù)了α✔(le)消費(fèi)者的(de)興趣。"•"如(rú)何賣感覺,我們可(kě)以先研究一(yī)下(xià)旅遊₹β消費(fèi)的(de)特點:第一(yī),旅遊消費(fèi)有(yǒu)别εΩΩ于一(yī)般商品的(de)消費(fèi),旅遊是(shì≤×∏γ)非日(rì)常生(shēng)活所必需的•✔§(de)消費(fèi)産品,大(dà)多(duō)數(shù)情況下≤✘δ∞(xià)屬于精神消費(fèi)層面。比如(rú)需要(y&≈ào)放(fàng)松心情、需要(yào)緩解壓☆§₩力、需要(yào)滿足自(zì)己的(de)內(nèi)心情感或好(hǎo)奇☆$心理(lǐ)、需要(yào)對(duì)某地(d"β€ì)或某人(rén)、某件(jiàn)曆史事(shì)件(jiφàn)進行(xíng)探究等等,因此,旅遊消費(f→♦ ™èi)可(kě)早可(kě)晚,可(kě)去(qù)可(kě)不(bù)去(q✔φ≥ù),大(dà)多(duō)數(shù)消費(fèi)≠φ者旅遊都(dōu)有(yǒu)自(zì)己的(de)一≤←(yī)個(gè)理(lǐ)由,才能(néng)有(ε✔yǒu)旅遊消費(fèi)的(de)行(xíng)為(wèi→→↕),因此說(shuō)旅行(xíng)是(sh∑αì)一(yī)種生(shēng)活品質提升的(•✔ de)自(zì)然需求。第二,旅遊消費(fèi)需要(yào)花(hu♦©ā)錢(qián)花(huā)時(shí)花(huā)☆ >精力,為(wèi)此需要(yào)早做(zuò)''∏準備,通(tōng)常情況下(xià)都(dōu)對(duì≤♥)目的(de)地(dì)進行(xíng)全面∏≤了(le)解,比如(rú)景區(qū)的(de)特↕≤色,環境、路(lù)線、居住、餐飲、價格等等,很(hěn)少(shǎo)有(yΩ≠↔≠ǒu)消費(fèi)者不(bù)了(leπ™)解就(jiù)直接過去(qù)消費(fèi)≈®♣₽的(de),消費(fèi)者對(duì)旅遊消費(fèi)更加★® 理(lǐ)性,更加挑剔。第三消費(fèi)者對(duì)旅遊景區(qū)或雷同"≠景區(qū)很(hěn)少(shǎo)進行(xí®↕✔ng)重複消費(fèi)。從(cóng)以上(shàng)分(fēn)析φ× 可(kě)以看(kàn)出,旅遊營銷并非簡單的(de)∞✔>産品營銷,而是(shì)要(yào)上(shàng)升到(dào)一(y₽☆φ÷ī)個(gè)品牌高(gāo)度,去(q•♠ù)做(zuò)定位,去(qù)做(zuò)差異,去(qù)找內(nèi∑)涵,給消費(fèi)者一(yī)個(gè)感覺,才能(néng)占領消費(fπ&÷èi)者的(de)心智空(kōng)間(jiān)。
這(zhè)種感覺可(kě)以是(shì)休閑,時(shí)尚,體(tǐ≤ ¥)驗與傳播快(kuài)樂(yuè)!也(yě)可↓α"(kě)以是(shì)創造一(yī)種懷<"₽ 舊(jiù),感受曆史!也(yě)可(kě)以做(zuò)形象,找內(↑γnèi)涵,擁有(yǒu)特性!還(hái)可(kě)以不(bù)同人≤¥>∏(rén)群求差異,細分(fēn)市(shì)場(chǎng)找藍(lá≠γ∞n)海(hǎi)!比如(rú)北(běi)京一(yī)直是(¶™shì)以曆史古都(dōu),文(wén)化(h¶∑uà)名城(chéng)體(tǐ)現(xiàn),而從(cón¥÷®☆g)2005年(nián)開(kāi)始,圍繞“新北(běi)京、新奧運”和≈Ω(hé)“綠(lǜ)色奧運、人(rén)文(wén)奧運、科(kē)技↔₹β♥(jì)奧運”為(wèi)主題,連續幾年(nián)不(bù)間(jiān)斷• 地(dì)進行(xíng)北(běi)京旅遊的(de)奧運主題形象宣傳©•♥,使得(de)北(běi)京這(zhè)個(gè)旅遊目的(σ✔☆de)地(dì)又(yòu)有(yǒu)了(l∏∏>☆e)新的(de)內(nèi)涵,極大(dà)促進了(le₩±®)北(běi)京旅遊發展。麗(lì)江對(duì)外(αβ♥wài)的(de)形象宣傳一(yī)直是(shì)“給你(nǐ)不(bù)¥ 一(yī)樣的(de)感覺和(hé)味道(d'♣ào)”,不(bù)一(yī)樣的(de)感覺和(hé)味道(dào)γ¶成為(wèi)麗(lì)江旅遊的(de)核心價值,麗(l챩¥)江的(de)原生(shēng)态,麗(lì)江的(de)納西π•©€(xī)文(wén)化(huà),去(qù)麗(lì)江感受的(de)是≈↔δ(shì)一(yī)種浪漫,一(yī)種悠'₹÷閑自(zì)得(de),麗(lì)江搞的$÷↔(de)向全世界征集新生(shēng)活的(de)體(tǐ)驗者活動,✘→ε✔就(jiù)是(shì)把這(zhè)裡(lǐ♦π)的(de)生(shēng)活環境和(hé)潛在消費(fèi)者日(rì)常的<ε(de)生(shēng)活環境做(zuòλλφ∞)比較,讓遊客來(lái)體(tǐ)驗和(hé)感受,把這(zh≥$✔è)些(xiē)不(bù)一(yī)樣的(de)感覺、不¥α(bù)一(yī)樣的(de)味道(dào)元素展示出來(®→↕λlái)、描述出來(lái)、并通(tōng)過遊客本身(shēn)∞$×→傳播出去(qù)。少(shǎo)林(lín)寺的(dΩε'e)《禅宗少(shǎo)林(lín)?音(yīn)樂(£∞yuè)大(dà)典》和(hé)一(yī)系列的≠☆>§(de)事(shì)件(jiàn)營銷,傳遞出中國(guóδ£ε)古老(lǎo)宗教文(wén)化(huà)與現(xiàn)代文(wén≤φ✔)明(míng)的(de)交相(xiàng)輝映,從(♥$♦cóng)而打造出獨有(yǒu)的(de)少(s₹☆hǎo)林(lín)文(wén)化(huà)≥λ>內(nèi)涵。少(shǎo)林(lín)寺方丈釋永信曾經說(shuō)¶®↑過:“我希望佛教能(néng)夠走出寺院,走出山(shān)林(l↓ ¥ín),到(dào)人(rén)群中去(qù),到(dào)衆生(sh↕επ&ēng)中去(qù),能(néng)夠跟↕<€"大(dà)衆溝通(tōng),跟人(rén)群溝通(tōng)₹©♦γ,真正成為(wèi)大(dà)衆的(de<♣€♣)佛教,大(dà)衆的(de)宗教。”少(shǎo)林(lín)文(wén γ )化(huà)不(bù)僅僅是(shì)佛教文(wén)化(huà€"↑×),更是(shì)一(yī)種大(dà)衆文(wén)化(h¶≈™↑uà),少(shǎo)林(lín)品牌文(wén)化(huà)。&≠據世界旅遊組織預測,到(dào)2010年(nián)底,中國(guó)将取$γ≥代西(xī)班牙成為(wèi)全球第二大(dà)受歡迎的(de)旅遊↑×€φ目的(de)地(dì)國(guó);到(dào)2020年(ni✘±δán),中國(guó)甚至可(kě)能(néng)超過目前排名第€&♦☆一(yī)的(de)法國(guó)成為(wèi)世界上(sh₩φ ✘àng)最受歡迎的(de)旅遊目的(de)地(φ€≠dì)國(guó)。我們從(cóng)來(lái)不(bù)缺少(shǎo)旅♠&α♦遊資源,而是(shì)缺少(shǎo)旅遊品牌和(hé)旅遊營銷策略,→$→☆單純的(de)賣旅遊産品,真的(de)不(bù)如(rú)把旅遊作(zuò)為"£(wèi)品牌,去(qù)做(zuò)內(nèi)涵™↔÷★和(hé)感覺。


