在經濟危機(jī)的(de)沖擊下(xià$©φ↓)，很(hěn)多(duō)外(wài)貿型企業(y↕"è)在近(jìn)幾年(nián)步履維艱，國(guó)際訂單的(d↑ e)大(dà)幅縮水(shuǐ)，加上(shàng)自(γ≥πzì)身(shēn)對(duì)國(gu✘‌ ✘ó)內(nèi)市(shì)場(chǎng)的(de)陌生(shēng)，&₹使得(de)貿易公司內(nèi)外(wài)交困，底子(zǐ)薄的(d☆δe)隻能(néng)是(shì)關門(mén)大(dà)吉。但(dàn)是($γ★♥shì)，也(yě)有(yǒu)外(wài)貿企業(yè)通(t"•$✔ōng)過轉型取得(de)了(le)不(bù)錯(cuò)‍≤的(de)戰績，他(tā)們乘著(zhe)網絡購(gòu)物(wù)和(hé© φ)電(diàn)子(zǐ)商務迅速普及的(de)₹'大(dà)勢，依靠自(zì)身(shēn)的(d≈$↕☆e)定位和(hé)變革，通(tōng)過出色的(de)互聯網營銷和(hé₩↕€®)內(nèi)部機(jī)制(zhì)的(de)升級，快(kuài∞ ©↑)速打開(kāi)潛力巨大(dà)的(de)國(guó)內(nèi)£₩ε✔市(shì)場(chǎng)。和(hé)聯想、李甯、優衣庫 ™↔、寶潔等知(zhī)名品牌不(bù)同的(de)是(shì)，這(zhè)些←♠↔α(xiē)外(wài)貿企業(yè)打造↑₹的(de)是(shì)全新的(de)品牌，是(s©'₩hì)通(tōng)過互聯網銷售模式的(de)創新一(yī)步一(yī)步進行 β∞(xíng)擴張的(de)，從(cóng∏∑₩α)完全沒有(yǒu)品牌知(zhī)名度，到(dào)獲得(de)良好→σ(hǎo)的(de)市(shì)場(chǎng)α®≈♥口碑和(hé)美(měi)譽度，這(zhè)裡(lǐ)面有(yǒu)♦™很(hěn)多(duō)地(dì)方值得(de)我們的(de)÷​中小(xiǎo)企業(yè)深入研究。而其中，最具有(yǒ‍$£u)代表性的(de)當屬2009年(nián)淘寶的(de)明(míng)星 ≠賣家(jiā)——麥包包。

　　麥包包的(de)前身(shēn)是(shì)為(wèi)法國®<(guó)鳄魚做(zuò)貼牌生(shēng)産的(de)皮★λ≠π包制(zhì)造商和(hé)貿易商，在千禧年(ε♥∏nián)前後，國(guó)外(wài)市(shì)場(  chǎng)還(hái)是(shì)很(hěn)不(bù)錯(♠‌€®cuò)的(de)，一(yī)年(nián)可(kě)以輕輕松松地(dì)拿≠φα(ná)下(xià)三五千萬的(de)銷售額，但(dàn)是(shì ™÷¥)利潤率通(tōng)常隻有(yǒu)3-5%的(de)水(shuǐ)平，↑> δ由于不(bù)滿足于總是(shì)為(wèi)他(tā)人(ré®♠βn)做(zuò)嫁衣，始終在産業(yè)鏈的(de)♠↕✔♦最底層苦苦掙紮，麥包包創始人(rén)葉海(hǎi)峰懷揣著(zhe)一(αΩλyī)顆不(bù)安分(fēn)的(de)心和(hé)強烈的(de)危機(j≥±♣ī)感，開(kāi)始有(yǒu)創造自(zì)有(yǒu)品牌、進軍 ‌中國(guó)市(shì)場(chǎng)的(de)想法。

　　實際上(shàng)，剛開(kāi)始轉型做(zuò)中∑≥國(guó)市(shì)場(chǎng)的(de)時(shí)£ 候，并沒有(yǒu)太多(duō)的(de)成功案例 ¶•可(kě)以借鑒，很(hěn)多(duō)企★&Ω♦業(yè)老(lǎo)總們也(yě)不(bù)相(xε≠"iàng)信電(diàn)子(zǐ)商務真的(de)可(kě)以創造奇≤π迹，直到(dào)淘寶網的(de)交易額每年(nián)翻倍增長(chá∑★↑'ng)，買賣的(de)産品從(cóng)耐用(yòng)品逐漸過渡到(d£¶‌ào)消費(fèi)品，才真正激發了(le)他(tā)們對(duì)電¥₩ (diàn)子(zǐ)商務的(de)信心和(hé)決心。像麥包×₽↕>包這(zhè)樣的(de)公司在轉型的(de)初期走了(le)很(hě ♥n)多(duō)彎路(lù)、交了(le)很δ≤ε∑(hěn)多(duō)學費(fèi)，用(yòng)葉海(hǎi)±÷"峰的(de)話(huà)說(shuō)就(jiù)是©$ (shì)“經驗都(dōu)是(shì)用(yòng)錢(q∞ π•ián)去(qù)買的(de)”，麥包包從(cóng)≠&一(yī)個(gè)皮包貼牌制(zhì)造商，變成一(yī)個®δ(gè)年(nián)銷售上(shàng)β↔♥億元、一(yī)天可(kě)以推出50個(Ω₩β©gè)新産品并且實現(xiàn)“零庫存”的(de)網絡明(míng)星企業(☆¶‍ yè)，其中有(yǒu)太多(duō)的(de)亮(l×≈iàng)點值得(de)我們去(qù)發現(xiàn)。

　　麥包包的(de)電(diàn)子(zǐ)商務模式路(lù)徑

　　快(kuài)速研發創新産品=營銷活力

　　網絡購(gòu)物(wù)之所以興起得(d¥≠<εe)那(nà)麽快(kuài)，其中有(÷↔₹yǒu)三個(gè)原因：一(yī)是(shì)消費(fèi)者在“Ω™ 逛”網店(diàn)的(de)時(shí)候比逛實體(tǐ×φ™φ)店(diàn)有(yǒu)更多(duō)的(de® δ)商品可(kě)供選擇，可(kě)以輕松地(dì↓​)貨比“百”家(jiā)，省時(shí);第二γ≈>β，網絡購(gòu)物(wù)可(kě)以通(tōn↑α≈≈g)過互動和(hé)搜索，了(le)解更多(du±↕₩ō)有(yǒu)關品牌和(hé)商品的(de)口♣π×φ碑，以此做(zuò)出更準确的(de)購(gòu)物(wù)決策，省心;三↔★是(shì)網絡銷售的(de)商品由于沒有(yǒu)了&σ∏π(le)渠道(dào)、促銷等成本，所以會(huì)比實"Ω體(tǐ)店(diàn)的(de)商品更加優惠，即所≥ 謂的(de)——省錢(qián)。所以我們不(bù)難看(kàn)出，“省§↑¥<時(shí)、省心、省錢(qián)”是(shì)網絡購(gòu)物(wù)≥£♥人(rén)群不(bù)斷增多(duō)的(d×βφ✔e)主要(yào)原因，而且還(hái)在迅速σ✘&向35歲以上(shàng)的(de)消費(fèi)人(rén)群☆↕σ¥滲透，這(zhè)說(shuō)明(míng)經過十年>§‌δ(nián)的(de)發展，中國(guó)的(de)網絡購(gòu)物(wùα ♣)和(hé)電(diàn)子(zǐ)商務市(shì)場(chǎngβ‍↑φ)基本已經培育成型，那(nà)些(xiē)捷足先登的(d♥≠e)企業(yè)也(yě)開(kāi)始吃(ch¶ββ€ī)到(dào)了(le)甜頭。

　　但(dàn)是(shì)，電(diàn)子β↔(zǐ)商務絕不(bù)僅僅是(shì)把生(‍α$shēng)意搬到(dào)網上(shàng)這(zhè)麽簡單，除了(♠≈'§le)要(yào)分(fēn)析網購(gòu)者的(de)消費(βσfèi)行(xíng)為(wèi)之外(wài♦>≤∏)，對(duì)企業(yè)自(zì)身(shēn)的(de)創新能(n¶φ✘±éng)力也(yě)提出了(le)很(hěn)高(gāo)的(©××de)要(yào)求。由于消費(fèi)者在網絡購(gòu)××物(wù)浏覽的(de)時(shí)候随意性比較大(dà$<≥)，而且也(yě)很(hěn)容易因為(wèi₽'¥)各種原因而轉移注意力，所以保證豐富的(de)商品陳列和(hé)應用(yòn★§™ g)黏性就(jiù)顯得(de)非常重要(yào'¥)了(le)。

　　在産品創新方面，麥包包可(kě)謂用(y±₩‌≤òng)盡了(le)心機(jī)，因為(wèi)葉海(↕™☆hǎi)峰很(hěn)清楚産品是(shì)否“夠豐γ§↔富夠潮”，将決定品牌的(de)成敗，一(₽£×'yī)年(nián)上(shàng)萬款新包的(de)研發±↔‍♥速度，使得(de)麥包包成了(le)時(shí)尚$ 箱包、流行(xíng)箱包的(de)代名詞，€γ✘→麥包包所有(yǒu)的(de)新品信息幾乎都(d©λ₩ōu)來(lái)自(zì)時(shí)尚前沿的β≥(de)意大(dà)利，麥包包其中一(yī)位股東(dō≥• ↓ng)擁有(yǒu)一(yī)家(jiā)超過60年(nián)曆史的(de)>£意大(dà)利箱包公司，在水(shuǐ)城(chéng)威→ ₽£尼斯建有(yǒu)研發中心，而麥包包國(guó)內(nèi↕¶↑₽)的(de)設計(jì)師(shī)均各懷才藝，能(né₩δε‍ng)夠根據不(bù)同的(de)品牌定位設計(jì)出個(gè)‍☆α§性鮮明(míng)的(de)産品，如(rú)定位于16-25歲的(de)“γ"®∑飛(fēi)揚空(kōng)間(jiān)”‍£₩會(huì)突出可(kě)愛(ài)的(de)特點，其魔方包、吉他₽↔₽(tā)包、小(xiǎo)狗包等都(dōu)賺足了(le)人(rén)氣;瞄€∑★準30-40歲的(de)“阿爾法”則走經γλ×典的(de)路(lù)線，設計(jì)穩重、用(yòng)料講究，有(yǒ∑¥'∑u)些(xiē)更是(shì)模仿高(gāo)端品£±↑牌的(de)格調：“卡唐”則是(shì)韓版的(de)®>™™中性風(fēng)格，個(gè)性十足、㧥時(shí)尚又(yòu)實用(yòng)。可(kě)以說(shγ✔uō)麥包包做(zuò)到(dào)了(le)别人(rén)有 Ω(yǒu)的(de)産品，在麥包包可(kě)以更便宜的(​↔↕₽de)買到(dào)，而别人(rén)沒有(yǒu)的(de)産品，在麥包包‌σ₽§可(kě)以輕松地(dì)找到(dào)ε≥。

　　豐富的(de)産品線、細緻的(de)品牌管理ε✘∞(lǐ)、快(kuài)速的(de)研發創新，使得(‌∞de)60%的(de)麥包包客戶會(huì← )在三個(gè)月(yuè)內(nèi)重複購(gòu)買，這(zhè)個(g ≤è)數(shù)字在國(guó)內(nè™<±i)足以讓競争對(duì)手和(hé)傳統的(de)同行(xín•γg)感到(dào)震驚。

　　實際上(shàng)，不(bù)僅麥包包懂(dǒ‌₹ng)得(de)快(kuài)速的(de)産品創新是(sh¶£ì)營銷的(de)活力所在，創造了(le)服裝網絡銷售奇迹的(d♣✔↓e)凡客誠品也(yě)深谙此道(dào)。同樣是§$→(shì)從(cóng)無到(dào)有(yǒu)的φ‌(de)網絡品牌，凡客誠品以三年(nián)接近(jìn)百分(fēn)之三 ™₽萬的(de)增長(cháng)率獲得(de)了(le)2009年(✘∏απnián)中國(guó)高(gāo)成長(cháng)企業(yè)50‌ ασ強，其實最初陳年(nián)隻想做(zuò)一(yī)個↑≈(gè)“高(gāo)性價比的(de)男(nán)裝品牌”，但(dàn§♦★)是(shì)在不(bù)到(dào)兩年(nián)的(de)時$∑(shí)間(jiān)裡(lǐ)，凡客誠品日(rì)銷量超過4萬件(jγ>©iàn)，年(nián)銷售額超過6億元，産品線從(cóng)标準化(¥λhuà)的(de)男(nán)士襯衫、POLO衫，迅速發展β✔​到(dào)女(nǚ)裝、童裝、鞋類、飾品≤"✘→和(hé)家(jiā)居用(yòng)品，而且每周都(dōu)會(hu< λ§ì)推出新的(de)設計(jì)風(fēng)格，這(zhè)種發展讓陳年(n§≤ián)感覺到(dào)賣服裝比賣書(s∏<Ωhū)刺激多(duō)了(le)。

　　但(dàn)是(shì)做(zuò) ≠≥≠電(diàn)子(zǐ)商務切忌為(wèi)了(le)模式而模式"ε✘，PPG的(de)盛極而衰就(jiù)是(shì)很®₹(hěn)好(hǎo)的(de)例子(zǐ)，關注産品創新但(dαε☆àn)不(bù)關注質量，過分(fēn)重視(shì)營銷而不( ♣πbù)重視(shì)資金(jīn)鏈的(de‍×)健康，走向衰亡則是(shì)遲早的(deφ₩)事(shì)情。所以，不(bù)管是(shì)何種銷售模式，産品仍然是(sΩΩ₽'hì)商業(yè)的(de)核心，質量永遠(yuǎn±§)是(shì)品牌的(de)生(shēn↔♦g)命，電(diàn)子(zǐ)商務企業₽©(yè)除了(le)要(yào)有(yǒu)創新的(de)活力之外(wài♠≠)，在産品質量方面的(de)定力也(yě)同樣不(bù)可 ↔±(kě)或缺。

　　訂單驅動生(shēng)産管理(lǐ)=運營能(♦↓néng)力

　　電(diàn)子(zǐ)商務與傳統的(de)銷售模式相(xiàng)比 ≥，最大(dà)的(de)不(bù)同就(jiù)是(shì)B fo→×← r C，即所有(yǒu)的(de)生(shēng)産運α™營都(dōu)必須圍繞著(zhe)客戶訂單來§<(lái)考慮，傳統的(de)大(dà)批量生(shēng)産顯然已經不(bù∑÷)能(néng)适應顧客個(gè)性化(huà)的(de)₽←γ需求，所以應該讓客戶來(lái)決定生(shēng)産什(shé♦‍n)麽、生(shēng)産多(duō)少(sh εΩǎo)，這(zhè)樣才能(néng)最大(dà)化(huà)地(dì↕®​)降低(dī)庫存積壓，從(cóng)而實現(xiàn)資金(jīn)的​' (de)快(kuài)速流動。

　　麥包包的(de)成功正是(shì)基于一(yī)整套系統' 的(de)供應鏈管理(lǐ)模式，這(zhè₩≠)是(shì)葉海(hǎi)峰從(cóng)沃爾瑪的(dΩ®™ e)“電(diàn)子(zǐ)化(huà)快(kuài)速反應系統(QR)”得→♠ (de)到(dào)的(de)啓示，這(zhè)種模式是(shì)把銷售訂£​₩單、庫存信息、原料采購(gòu)、生(shēng)産進度、成本✔♥δ情況、物(wù)流配送等各個(gè)環節的(‌ de)信息，通(tōng)過電(diàn)€♥子(zǐ)數(shù)據交換系統(EDI)與供應商、生(shēng)産§♣商即時(shí)分(fēn)享，讓他(tā)們可(kě)以及時(sh•☆≠í)了(le)解銷售商的(de)需求動向，調整采購(gòu)‍₽γ€和(hé)生(shēng)産計(jì)劃，做(zuò)到(dào)對(d" >uì)網絡訂單的(de)快(kuài)速反應。在麥包包公司，200λ§₽多(duō)名職員(yuán)幾乎每人(rén)手中都(dōu)有(≠∞yǒu)一(yī)個(gè)電(diàn)子(zǐ)終端，每當一(yī)個"↓(gè)新的(de)網絡訂單生(shēng)成，各個(gλ®✘λè)環節的(de)負責人(rén)就(j≠'iù)可(kě)以即時(shí)了(le)解到(dào)訂單對(duìα€)自(zì)己部門(mén)的(de)要(yào)求，÷✘&&10分(fēn)鐘(zhōng)之內(nèi)就(¶£jiù)可(kě)以處理(lǐ)好(hǎo)一(yī)個(gè)訂單。所以一(♦<↕yī)個(gè)産品從(cóng)放(fàng)到(d÷π↑ào)網上(shàng)展示，到(dào)客戶下(xià)單、原料采購(gòu∞γ×​)再到(dào)生(shēng)産配送，麥包包 ∑♦§總是(shì)能(néng)夠快(kuài)速地(dì)行(xíng☆↑©)動。也(yě)正是(shì)通(tōn"£g)過這(zhè)種方式，麥包包不(bù)僅₽™¥了(le)解到(dào)消費(fèi)者的(de)個(gè)性需求，又₽®(yòu)極大(dà)地(dì)降低(dī)了(le)庫存 '和(hé)物(wù)流成本。

　　但(dàn)是(shì)事(shì)實上(shàng)β×，這(zhè)種供應鏈管理(lǐ)模式隻有(yǒu)30%的(de)€®←₹效率來(lái)自(zì)于先進的(de)系統和(hé)設備，有(yǒu←©>​)70%則要(yào)靠員(yuán)工(gōng)的(de)γ​✔意識和(hé)執行(xíng)力。這(zhè)包括→©訂單是(shì)否能(néng)夠精确化(huà)地(dì≥')管理(lǐ)，原料采購(gòu)和(hé♠↓"×)生(shēng)産配送是(shì)否能(néng)∞¥ 最大(dà)化(huà)地(dì)壓縮成">本，各個(gè)部門(mén)的(de)銜接和(h•★£é)溝通(tōng)是(shì)否順暢，面對(duì)客戶投訴能(néng♠÷π÷)否有(yǒu)效的(de)解決，因為(wèi®¥)這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shìπ<≈α)為(wèi)企業(yè)赢取利益的(de)關鍵因素，而這(zhè)些(x∞↑iē)關鍵因素則來(lái)源于出色的(de)執行(xíng)團隊。>>≤ 為(wèi)此，麥包包建立了(le)自(zì)己的(de)“麥寶大(dà)©€學”，目的(de)是(shì)為(wèi)了(le)對(duì​•)新員(yuán)工(gōng)進行(xíng)γ≠入職培訓，對(duì)老(lǎo)員(yuán)工(gōng)進行(xí​§​ng)專業(yè)的(de)技(jì)能(nén∞ g)培訓，以及針對(duì)不(bù)同崗位聘請(qǐng)專業(yè)講師(€₹£shī)進行(xíng)專職的(de)訓練。而這(zhè)顯然更↑♣能(néng)激發員(yuán)工(gōng)的(de)歸宿感和(hé)♠∏←♦創造力。

　　供應鏈管理(lǐ)對(duì)于電(diàn)子(zǐ)商務企業(♣₽↑πyè)來(lái)說(shuō)，是(shì)一(y₽€♥₹ī)個(gè)巨大(dà)的(de)挑戰，尤其是(shì)習(σ♠♥xí)慣了(le)傳統銷售模式的(de)企業(yè)更是(shì)如(rú)此↔ε♣ ，這(zhè)需要(yào)企業(yè)對(duì)組織架構、工(≥​£φgōng)作(zuò)流程、信息系統、執行(xíng)分(f♥‍ēn)工(gōng)做(zuò)出再造和(₽§™hé)優化(huà)，才能(néng)夠滿足小(xiǎo)批量訂 ¥單、客戶個(gè)性化(huà)訂單的(de)需求，

　　整合多(duō)種營銷套路(lù)=✔>€品牌黏力

　　電(diàn)子(zǐ)商務作(zuò)為(wèi)新一(yī)輪的(de∏δ$‌)商業(yè)文(wén)明(míng)，必定吸引了(le)大(dà)量‍₽©傳統企業(yè)的(de)涉足，但(dàn)是(shì)互聯§✔'♦網的(de)營銷套路(lù)與傳統銷售模式有§₽λ(yǒu)很(hěn)大(dà)的(de)不(bù)同，首先它是(shì↔±₽)建立在誠信、分(fēn)享、開(kāi)放(fàng)、無邊界的(de)基礎&®之上(shàng)的(de)，需要(yào)根據互聯網的(¥✔∏↔de)特性來(lái)做(zuò)營銷的(de)ε↔σ✔創新，否則就(jiù)很(hěn)容易水(shuǐ)土(tǔ)不(b↔‌ ù)服。如(rú)早前紅(hóng)火(h↔ε≥•uǒ)一(yī)時(shí)的(de)PPG，雖然号稱是(sh® ì)互聯網品牌，但(dàn)是(shì)卻✘σ±​在電(diàn)視(shì)和(hé)報(bào)∏←​刊雜(zá)志(zhì)等傳統媒體(tǐ)上(shδ§δàng)大(dà)量投放(fàng)廣告，其95%的(de☆™✘)銷售是(shì)來(lái)自(zì) ★于郵購(gòu)目錄和(hé)電(diàn)話(¥♣εhuà)銷售，極高(gāo)的(de)營銷成本導緻了(le)對(du÷≠¶'ì)生(shēng)産物(wù)流等環節的(de)疏忽，完全沒有(yǒu)₹←±★依靠互聯網的(de)特點來(lái)運作(♠λ∞★zuò)，必定走向自(zì)掘墳墓的(de)道(dào)路(lùα♦​♦)。

　　其次，做(zuò)電(diàn)子(z↕★ ☆ǐ)商務一(yī)定要(yào)研究消費(fèi)者重複購(gòu)買的(dσΩ∑e)動機(jī)，實際上(shàng)，消費(fèi)者願意重複購(gò←'✔→u)買是(shì)基于三個(gè)條件(jiànα♥)，一(yī)是(shì)對(duì)商品品牌或者購(gòu)物(wù)平台​™↔的(de)充分(fēn)信任，二是(shì)商品種類豐富¶"δ×、性價比高(gāo)，三是(shì)服務到(dào)位，購©$(gòu)物(wù)體(tǐ)驗愉悅。換句話(h¶↔≠​uà)說(shuō)，就(jiù)是(shì)隻有₹♥→$(yǒu)滿足了(le)這(zhè)三個(gè)條件(jià'ε♠‌n)的(de)營銷，才會(huì)取得(de)理(l€₽ǐ)想的(de)結果。

　　凡客誠品從(cóng)2008年(nián)年(nián) ≠δ初開(kāi)始在互聯網上(shàng)投放¥δ(fàng)廣告，僅一(yī)個(gè)月(yuè)後，訂單↔↕"↑量就(jiù)突破了(le)一(yī)千萬元，來↓∏✔§(lái)自(zì)網絡的(de)訂單達  到(dào)了(le)50%.這(zhè)個(gè)結果驗證了(le)隻有(y≈•φ♠ǒu)走互聯網營銷的(de)路(lù)子(zǐ)才是(shì)對(duì)的(¶←¶​de)，所以從(cóng)2008年(nián)的(de)3月(yuèγ​→)份開(kāi)始，各大(dà)門(mén)戶網站(zhàn)、視(shìλ ₩β)頻(pín)網站(zhàn)甚至是(shì)一(y→≈ī)些(xiē)小(xiǎo)網站(zhàn)上(shàng)，開(↑≈₩kāi)始鋪天蓋地(dì)的(de)出現ε§(xiàn)凡客誠品“68元POLO衫初體(tǐ)驗”的(de)★∏廣告。後來(lái)，凡客誠品采用(yòng)廣告聯盟的(de)形式，≤×≠♣将分(fēn)散的(de)網站(zhàn)流量聚集起來(lái)，通(tōnΩ→g)過成熟的(de)效果衡量和(hé)監測技(jì)術(sh$₩ù)，按照(zhào)每一(yī)單銷售​ ©、每一(yī)個(gè)有(yǒu)效點擊來(l  ≤ái)與網站(zhàn)和(hé)聯盟企業( ≥γ←yè)透明(míng)分(fēn)賬，營銷成本和(hé)銷售結果♣ <變得(de)更加透明(míng)化(huà)，極大(d​σ™↔à)地(dì)降低(dī)了(le)成本。目前，網絡☆®€©推廣的(de)分(fēn)成比例占據了(le)凡客誠品銷售額的(•✘de)40%，随著(zhe)品牌的(de)影(yǐng)↔™響力越來(lái)越大(dà)，客戶的(de)重複購(gòu&¥β)買率會(huì)逐漸加大(dà)，陳年(nián)認為(wèi)理₽ ♥(lǐ)想的(de)分(fēn)成比例将會©₹(huì)降到(dào)10%以下(xià)。

　　凡客誠品的(de)成功說(shuō)明(míng)了(le)一(₹♣∞©yī)個(gè)簡單的(de)道(dào)理(lǐ)，₽λ在互聯網上(shàng)做(zuò)生(shēng)意，就(jiù‌∞β)要(yào)用(yòng)互聯網的(de)方式‌©≤來(lái)做(zuò)營銷。麥包包在這(zhè)方面的(de)經驗☆®±​也(yě)是(shì)非常值得(de)借鑒，2007年(nián)6月(yu♠<®è)，麥包包對(duì)自(zì)己網站←÷(zhàn)的(de)用(yòng)戶進行(xíng)了(le)抽樣調查，®™了(le)解到(dào)客戶流失原因有(‌∏yǒu)高(gāo)達89%是(shì)來(lái)自(zì)"®于不(bù)信任，而在支付這(zhè)個(gè)環節，流失比重竟然占到(dδβ☆ào)75%，面對(duì)這(zhè)★Ω'​一(yī)難題，麥包包選擇了(le)與支付寶合作(zuò)，¶α支付寶的(de)用(yòng)戶不(bù)需要(yào↔↔₩)注冊就(jiù)可(kě)以直接消費(fèi)，可(kě)以說(sσ•huō)成功地(dì)突破了(le)這(zhè)"¥一(yī)瓶頸。因為(wèi)在以80後、90後為(wè¥'i)主體(tǐ)的(de)網購(gòu)消費(fèi)©©者中，大(dà)部分(fēn)都(dōu)是(•♦shì)支付寶的(de)忠實用(yòng)戶，而支付寶←πε∏作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)交易的(de)“擔保中介”，×★ ✘起到(dào)建立買家(jiā)與賣家(jiā)信任的₩δβ(de)重要(yào)作(zuò)用(yòng)，它不(bù)δ♣≤僅極大(dà)的(de)降低(dī)了(le)消費(fèiγ •)者在購(gòu)買時(shí)的(de)風← (fēng)險，也(yě)避免了(le)賣↔>&家(jiā)的(de)不(bù)良競争，應該說(shuō)₽↔，麥包包是(shì)利用(yòng)支付寶強大(dà✘≤)的(de)用(yòng)戶群體(tǐ)和ααδ(hé)網購(gòu)意識，培養出一(yī)大(dà↑φ₽)批忠實于自(zì)己的(de)客戶群體 >'∏(tǐ)。

　　另外(wài)，麥包包還(hái)建立了(le)自(zì)己的(Ωβ®₩de)客服中心，使用(yòng)自(zì)主開(kāi)發的(de₩​α)M-serve客服管理(lǐ)系統，确保每位₽ε↑♥在線詢問(wèn)的(de)客戶能(néng)夠得(de)≠≠到(dào)快(kuài)速及時(shí)的(de)應 ∑ '答(dá)。所以，以支付寶為(wèi)主的(de)網上(shànπ×g)支付，銀(yín)行(xíng)彙款，郵政彙款和(hé)特别針對(duì​↑£>)國(guó)外(wài)客戶的(de)西(xī)聯彙款等多(duō)"<'£種支付方式，麥包包保障了(le)客戶最安全≠>♦​便捷的(de)支付，又(yòu)以熱(rè)心細∞π緻的(de)服務态度、豐富多(duō)彩的(€'→¶de)産品創新，努力為(wèi)客戶打造親切快(kuài)樂(yuè)的("±de)購(gòu)物(wù)氛圍，通(tōng)過打造高(gāε€≥λo)品味的(de)“麥芽糖”雜(zá)志(zhì)、麥芽 ≤ 糖論壇、麥包包官方博客等多(duō)種互動平台，與消費(f&↔∞èi)者産生(shēng)分(fēn)享和'£(hé)互動，這(zhè)進一(yī)步鞏固了(le)自(zì)己的(de)品★™α牌知(zhī)名度與影(yǐng)響力，也(yě)滿‌₽足了(le)消費(fèi)者重複購(gòu)買的(de)所有(yγ♣ǒu)三個(gè)條件(jiàn)，快(kuài)速成長(chán ★§≤g)也(yě)就(jiù)是(shì)自(zì)↑<<∏然而然的(de)事(shì)情。

　　實際上(shàng)在如(rú)何利用(yòng)網絡整₩'合營銷，提高(gāo)品牌黏性方面，電(d α×♦iàn)子(zǐ)商務企業(yè)可(kě)以做(zuò)的(de)事(sh→ ≠ì)情還(hái)有(yǒu)太多(duō)∞±。早前，凡客誠品就(jiù)借助口碑營銷、病毒營銷等新潮的δ ±(de)網絡營銷方式，策劃了(le)一(yī)個(gè)向企業(↕✔≈¥yè)高(gāo)管贈送襯衫的(de)活動，讓他(tā)們在博≥"π♦客上(shàng)寫下(xià)自(zì)己穿VANCL襯衫的(de)感受，∑₽≠在成立兩周年(nián)之際，凡客誠品又(yòu)λ€邀請(qǐng)了(le)近(jìn)20名來(€βδlái)自(zì)IT界和(hé)傳媒界的(de)精英人(←®§rén)士作(zuò)為(wèi)免費(fèi)代言人(rén)，當微♣±(wēi)博客在中國(guó)迅速走紅(hó£ ng)的(de)時(shí)候，VANCL>™∑的(de)粉絲團也(yě)迅速壯大(dà)。無獨有(y σ♦ǒu)偶，珂蘭鑽石網通(tōng)過與建 ∞±®立“BBC”銷售模式(Bank Business Cus¥§γtomer)，與各大(dà)銀(yín)行(xíng)的(de)傳統業(y‍±è)務及其網絡商城(chéng)攜手合作(zuò)，既擴大(dà)自(zì)★♠己的(de)品牌知(zhī)名度，又(yòu)給消費(fèi)者提供了(le₩™>)靈活的(de)分(fēn)期付款方式，同時‌®♠(shí)還(hái)建立了(le)良好(hǎo)的(de)用(yòng)戶信∞↑任度。如(rú)此一(yī)舉三得(de)的(de)銷售模®★ 式，使珂蘭鑽石在建立初期就(jiù)迎來(lái)飛(fēi)速<↕↓ 的(de)發展。

　　這(zhè)些(xiē)成功案例說(shuōδα↔)明(míng)，整合多(duō)種網絡營銷的(de​☆∞)渠道(dào)，并通(tōng)過這(zhè)些(xiē)渠道 ±'σ(dào)加深與消費(fèi)者的(de)互動，才₩★ 是(shì)提高(gāo)品牌黏性的(de)前提，α$♦這(zhè)方面要(yào)求電(diàn)子(zǐ)商務企業(yè)©✔必須熟悉各種社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)的(de)應用(y✘∏★&òng)，才能(néng)變成一(yī)個(gè)真正依托于‍←↔互聯網的(de)商務企業(yè)。

　　麥包包模式面臨的(de)挑戰

　　傑克瓊斯、李甯這(zhè)些(xiē)在地(dì)面上(shàng)獲得( απ∑de)成功的(de)品牌，同樣在網絡上(  €​shàng)取得(de)了(le)不(bù)俗的(de)成績，但(dàn)是"₹↔∞(shì)反過來(lái)，以麥包包為(wèi)例的"λ(de)網絡品牌靠什(shén)麽去(qù)赢得(de)未來(lái)?在→≥'‍競争越來(lái)越激烈的(de)明(míng)天，麥包包的(de)模式會λ (huì)遇到(dào)什(shén)麽樣的(de)挑戰?

　　一(yī)、做(zuò)全不(bù)如(rú)做(zuò)γ'‌專

　　有(yǒu)很(hěn)多(duō)傳統企業(yè)認為(wèi™≥)，電(diàn)子(zǐ)商務是(shì)自(zì)己傳$♣ 統銷售渠道(dào)的(de)一(yī)個(gè)補充，其→"實不(bù)然，電(diàn)子(zǐ)商務是(shì↓¶)對(duì)傳統銷售模式的(de)一(y'‍ī)種颠覆，從(cóng)建立品牌、設計(jì)産品、定價✘&÷©、促銷策略到(dào)營銷推廣、供應鏈管理(lǐ)等§€‌等，幾乎面臨的(de)是(shì)一(yī)個(gè)←©☆全新的(de)模式，不(bù)管是(shì)把原有₽$∑(yǒu)品牌嫁接到(dào)電(diàn)子(zǐ)商務上(shàng)σ∏β✔，還(hái)是(shì)重新創建一(yī)個(gè)新的(de)網銷÷↑σ 品牌，企業(yè)都(dōu)應該思考品牌的(de)定位和(hé)目$ 标消費(fèi)者在哪裡(lǐ)，地(dì)面銷售與網絡銷售≠♥的(de)産品品類應該如(rú)何去(qù)區(qū)隔，否則§γ很(hěn)容易造成網絡與地(dì)面的(de)利δ<γ益沖突，比如(rú)淘寶商城(chéng)的(de)大(dà)賣家(jiā)Ωεα↑小(xiǎo)熊電(diàn)器(qì)就(jiù)是(shì)如(rú)此±γ，由于網絡銷售的(de)迅速增長(cháng)，≠↔↕破壞了(le)其傳統經銷商渠道(dào)的(de)價格體(σ£tǐ)系，所以不(bù)得(de)不(bù)開(kāi)始重視(shìβ¥☆¥)電(diàn)子(zǐ)商務的(de)銷售模式，對(duì)于品牌影(yǐn↔©€ g)響力不(bù)是(shì)很(hěn)大•∑☆♥(dà)的(de)外(wài)貿轉型企業(yè)，小(x←₩iǎo)熊電(diàn)器(qì)專注于電(d‌‍iàn)子(zǐ)商務模式的(de)探索，顯然要(yào₽÷)比走傳統渠道(dào)要(yào)更有(yǒu)α₩前途。但(dàn)是(shì)知(zhī)名男(n•₹án)裝品牌報(bào)喜鳥專為(wèi)網絡商城(chéng)構建了(leβΩ )全新的(de)品牌eBONO卻不(bù)是(shì)一(yī)件(jiàn)≥©好(hǎo)事(shì)，沒有(yǒu)充分(fēn)利用(yòng)原®δ有(yǒu)的(de)品牌影(yǐng)響力就(jiù)是(πε₹≈shì)一(yī)種資源浪費(fèi)。

　　近(jìn)些(xiē)年(nián)☆✘£，京東(dōng)商城(chéng)、新蛋等商城 ≤γ≈(chéng)的(de)崛起說(shuō)明∞>&(míng)了(le)一(yī)個(gè)道(dà§ &εo)理(lǐ)，就(jiù)是(shì)在某一ε‌α(yī)個(gè)行(xíng)業(yè)做(zuò)專也(yě)是✘→✘(shì)成功的(de)前提，京東(dōng)商城(chén€‍≈g)等顯然是(shì)在利用(yòng)互聯網颠覆國(guó)美(měi>§Ω)、蘇甯這(zhè)樣的(de)模式，所$ β以我們可(kě)以看(kàn)到(dào)，當當β≈<、卓越這(zhè)些(xiē)老(lǎo)牌電(←‍diàn)子(zǐ)商務公司似乎什(shén)麽都(dōu®")想賣，但(dàn)除了(le)書(shū)籍什(shén)Ω→麽都(dōu)沒有(yǒu)競争力。如(rú∏σ )果當當們不(bù)順應趨勢調整策略，則很(hěn)容易走向沒落，像近÷ ©(jìn)年(nián)迅速成長(chánδφg)起來(lái)的(de)紅(hóng)孩子(zǐ∏≠‍)，起初定位于“母嬰”産品是(shì)非常好(hǎo)的(de)，∏↓ 但(dàn)是(shì)現(xiàn)在開(kāi)始向化(huà)妝品、食品σ•甚至是(shì)數(shù)碼産品去(qù)擴張，其實就(jiù)是≤"&(shì)一(yī)個(gè)危險的(de)信号。

　　所以，從(cóng)品牌和(hé)産品的(d←★♦αe)角度，電(diàn)子(zǐ)商務企業(yèλ§)一(yī)定要(yào)做(zuò)到(dào≥↑<)最專。麥包包如(rú)果能(néng)向箱包品類繼續深耕下>π (xià)去(qù)，那(nà)麽未來(lái)♣¥Ω的(de)“錢(qián)”景将是(shì)一$δλ∏(yī)片大(dà)好(hǎo)。

　　二、确立自(zì)己的(de)核心競争力∏←♦

　　互聯網最大(dà)的(de)特征就(jiù)是(shì)傳播速∏±€度快(kuài)、影(yǐng)響面廣、容易複制(zhì)，一(yī)&≈≈種模式被認定是(shì)成功之後，就(jiù) ♥會(huì)有(yǒu)大(dà)量的(de)跟風(fēnπ¶g)者，這(zhè)些(xiē)後來(lái)居上(shàng)的(​>πγde)競争者各自(zì)都(dōu)有(yǒu)自(zì)己的(de)創新，&∞所以如(rú)果電(diàn)子(zǐ)商務企業•>(yè)沒有(yǒu)一(yī)個(gè)核心的(de)λ∞ 競争力，則很(hěn)難去(qù)生(shēng)存和(hé)發展。比β×€£如(rú)面對(duì)蘇甯強勢進軍B2C市(shì)場(chǎn¶∞π®g)，京東(dōng)商城(chéng)該如(rú)何去(qù)應對 Ω✔(duì)?價格戰顯然不(bù)是(shì)出路(lù)，面對(du↕φ≥ì)有(yǒu)著(zhe)“地(dì)♣ε•$面”優勢的(de)強大(dà)對(duì)手↓ ☆>，京東(dōng)商城(chéng)需要&‍(yào)考慮自(zì)己是(shì)否能(néng)在供應鏈管理(lǐ)、®♥δγ後台建設、用(yòng)戶體(tǐ)驗、網絡營銷≈♥♦等方面做(zuò)得(de)更好(hǎo)。

　　實際上(shàng)，在傳統行(xíng)業(yè)成功¶Ω£ 的(de)企業(yè)是(shì)很(hěn)難去(qù)理(lǐ)解互聯≈∞•₹網營銷的(de)，這(zhè)不(bù)是(shì)看(kàn)★→•幾本書(shū)能(néng)夠解決的(de)問(wèn)題，如(♠φrú)果沒有(yǒu)豐富的(de)實戰經驗，則很(hěn)難♠∏✔λ去(qù)理(lǐ)解透徹電(diàn)子(zǐ)商≈‍ 務的(de)真谛。但(dàn)是(shì)正如(rú σ<')馬雲所說(shuō)“不(bù)做(zuò)電(diàn)子(z₩'ε₹ǐ)商務，五年(nián)後你(nǐ)會(huì)後悔”，可¥¥σ∏(kě)以說(shuō)電(diàn)子(zǐ)商↔>¥♣務是(shì)未來(lái)企業(yè)‍≈競争的(de)重中之重，這(zhè)就(jiù)需要(y¥&‍ào)傳統的(de)企業(yè)家(jiā)們有(yǒu)系統的(de)用(y↔ òng)人(rén)機(jī)制(zhì)®<≠來(lái)支撐這(zhè)個(gè)美(měi)好(hǎoσ₩₽Ω)的(de)未來(lái)。

　　結語

　　是(shì)被時(shí)代抛棄還(hái)是(shì ≠≥‍)順應潮流，是(shì)面對(duì)新時(shí)代勇敢變革，ελ還(hái)是(shì)視(shì)大(dà)趨勢而不(bù)見(ji₹φàn)，這(zhè)完全取決于你(nǐ)如(rú)何去(qù)學習(®∑↔↔xí)和(hé)借鑒，創造出适合自(zì)己♦•ε 企業(yè)發展的(de)一(yī)套企業(yè)模式來(l§↑σái)。