中小(xiǎo)網站(zhàn)都(dōu)或多(duō)或少(shǎo)取得(de)了(le)階段♠ ✘成功(如(rú)成功上(shàng)線等)，本文(wén)将從(cóng)∑∞網站(zhàn)建設階段、網站(zhàn)策劃版本管理(lǐ)、用(y&€¥÷òng)戶研究與用(yòng)戶需求挖掘和(hé)用(yòng)戶體(tε≠ǐ) 驗提升計(jì)劃四個(gè)部分(fēn)來(lái)進行(xí≥<×ng)說(shuō)明(míng)。

　　中小(xiǎo)網站(zhàn)都(dōu)或多(duō)或少(shǎo)取得₽≤"(de)了(le)階段成功(如(rú)成功上(s≤®←hàng)線等)，在得(de)階段性成績的(de)同時(shí)，也(yě♣✔​)因為(wèi)人(rén)員(yuán)規模、硬件(jiàn) ★δ≥設備、管理(lǐ)層需求、時(shí)間(jiān)進度壓力等方面的(d↕→e)原因，在 網站(zhàn)用(yòng)戶體(tǐ)驗策劃、網站(z$★ ±hàn)建設方面大(dà)多(duō)存在可(kě)能(nεαεéng)調整與提升的(de)空(kōng)間(α∞jiān)。

　　本文(wén)将從(cóng)網站(zhàn)建設階段、網站(zhàn)策劃版本管理(lǐ)、用(yòng)戶研究與用(yò↔σ→∏ng)戶需求挖掘和(hé)用(yòng)戶體(tǐ)驗提升計(jì)劃π∞☆∏四個(gè)部分(fēn)來(lái)進行(xíngγ★)說(shuō)明(míng)。

　　一(yī)、網站(zhàn)建設階段

　　層次階段目标描述

　　可(kě)用(yòng)性一(yī)期以管理(lǐ)層、業(•₹' yè)務應用(yòng)為(wèi)核心，進行×σ≥(xíng)功能(néng)開(kāi)發與網站(zβ←hàn)上(shàng)線

　　二 期以一(yī)期為(wèi)基礎，遵循業(yè)內(nèi)通<¥γ™(tōng)行(xíng)标準進行(xíng)網站(zhàn♣↑•)策劃，對(duì)原有(yǒu)頁面進行(xíng)優₽™≠化(huà)、調整、重構，建立用(yòng)戶需  ¥α求反應機(jī)制(zhì)

　　三期以 二期成果基礎，結合用(yòng)戶需求，進行(xíש€ng)網站(zhàn)細節處理(lǐ)、優化(huà)提升

　　易用(yòng)性P網站(zhàn)有(yǒuβ✔)獨立的(de)網站(zhàn)策劃團隊，并建立完善的(de)用(yòng)戶需求研究反饋機(jī) 制(zhì)。網 ☆₩÷站(zhàn)逐步朝向解決易用(yòng)性問(wèn±±&)題的(de)思考型、創造型方向邁進

　　适用(yòng)性P網站(zhàn)重視(shì)用(yòng)戶的(de↕>)個(gè)性化(huà)需求，并分(fē≤ ∑ n)解為(wèi)若幹産品線，擁有(yǒu)産品線 ✘↑π策劃、産品運營及研發團隊去(qù)滿足、引導用(yòng)戶的(δ★$de)個(gè)性化(huà)需求

　　當大(dà)家(jiā)接受網站(zhàn)策劃這(zh¶‍¥è)個(gè)名詞 時(shí)，中小(♣¶©¶xiǎo)網站(zhàn)目前所處的(de)環節自(zì)然就(§‌• jiù)成為(wèi)了(le)：可(kě)£×₽ε用(yòng)性層次，第二期。

　　二、網站(zhàn)策劃版本管理(lǐ)

　　在網站(zhàn)策劃的(de)過程↔δ•↕中， 會(huì)面臨不(bù)斷的(de)需求變更、執行("±∏≥xíng)盲區(qū)反饋與策劃細節修整，同時(shí)，策劃人(réβλ‍₽n)員(yuán)也(yě)需要(yào)對λ (duì)自(zì)身(shēn)作(zuò)業(yè)成×™→果做(zuò)一(yī)個(gè)新舊(jiù)版本的(de)比對(duì) ®↔∞，并總結得(de)失或是(shì)相(xiàng)互參考。‍"因此，我們需要(yào) 對(duì)網站(zh₽↑✘↑àn)策劃進行(xíng)版本管理(lǐ)。

　　>>如(rú)何定義一(yī)個(gè)策劃版本

　　凡是(shì)實現(xiàn)策劃人(rén)員(yuán)的₽ ∏(de)完整思路(lù)的(de)策劃文(wé↑±n)檔，可(kě)以 定義為(wèi)一​•‌>(yī)個(gè)版本

　　>>版本的(de)命名建議(yì)

　　版本命名，最好(hǎo)标注上(shàng)時(shí)間(jiā$★♥​n)，以做(zuò)校(xiào)對(duì)，如(rβ"±ú)V1.0_ 0518

　　>> 版本的(de)工(gōng)具化(huà∞ελπ)、模塊化(huà)管理(lǐ)

　　網站(zhàn)産品可(kě)能(néng₹'©<)出現(xiàn)繁多(duō)的(de)頁÷&✘面體(tǐ)系(達數(shù)百頁page)，需要(yào)利用(yòng)¥"§σ策劃工(gōng)具進行(xíng)模塊化(huà)、标↔ <λ準作(zuò)業(yè)。 Axure的(de)RP文(wén)件(jià∏♠n)導出與導入功能(néng)，是(shì)一(yī)個(gè)可(kě)‌≠以導出文(wén)件(jiàn)中的(de)頁面模塊、₹✔✔非常實用(yòng)的(de)功能(néng)。

　　三、用(yòng)戶研究與用(yòng)戶需求挖掘

　　(一(yī))為(wèi)什(shén)麽要Ωλ♠×(yào)進行(xíng)用(yòng)戶需求挖掘

　　為(wèi)什(shén)麽一(yī)定£≈δ要(yào)進行(xíng)用(yòng)戶研究，去(qù)挖掘用(♥™÷yòng)戶需求呢(ne)?這(zhè)主要(≤♥≈©yào)有(yǒu)以下(xià)幾個(gè)原¶≤≈因，是(shì)網站(zhàn)策劃(或叫産品經 理(l≠ εǐ))人(rén)員(yuán)一(yī)☆π定要(yào)面對(duì)的(de)。

　　網站(zhàn)需求調研方法

　　(二)用(yòng)戶需求研究的(d®∏₹¥e)方法介紹

　　序号方法描述

　　1關系人(rén)訪談業(yè)務、客服、管理(lǐ★α♠)層、編輯人(rén)員(yuán)

　　2用(yòng) 戶訪談問(wèn)卷調查、用(yòng)戶座談、λ→₩ε個(gè)人(rén)拜訪

　　3焦點小(xiǎo)組傾聽(tīng)一(yī)☆✘‌♦組從(cóng)調研者所要(yào)研究 的(de)目标市(sh"$ì)場(chǎng)中選擇來(lái)的∏≠(de)被調查者，從(cóng)而獲取對≤Ω<(duì)一(yī)些(xiē)有(yǒu)關問(wèn)題的©"↓(de)深入了(le)解。

　　4網站(zhàn)用(yòng)戶訪問(wè€÷§ n)統計(jì)對(duì)用(yòng±α)戶在網站(zhàn)的(de)操作(zuò)行α'(xíng)為(wèi)進行(xíng)後台數(shù★¥"✔)據統計(jì)，如(rú)頁面點擊、功能(néng)使用(yò£γ€ng)、消費(fèi)周期等

　　5與客戶實時(shí)對(duì)話(huà)建立便捷的(de)客 ≈ 戶投 訴、意見(jiàn)建議(yì)窗(chuāng)口

　　6行(xíng)業(yè)報(bào)告根 據"'一(yī)些(xiē)市(shì)場(chǎng)調☆®<ε查公司發布的(de)用(yòng)戶統計(jìε σε)報(bào)告，進行(xíng)用(yòng)戶行(xíng)為≈δ♦(wèi)提取與分(fēn)析

　　7其它其它适用(yòng)的(de)方法與≥∏§✔工(gōng)具

　　四、網站(zhàn)用(yòng)戶體(tǐ)驗提升步驟

　　(一(yī))建立團隊

　　因為(wèi)網站(zhàn)的(de)發展目标非常宏偉，而且現(xià∏☆∏n)階段也(yě)需要(yào)針對(d↓•uì)網站(zhàn) 龐大(dà)的(de)結構、繁多Ωφ ∏(duō)的(de)需求、複雜(zá)的(de)架構，進行(xíng)産品化(×♦huà)篩分(fēn)、歸并，以便後期的(de)發展壯大(dà)。&≠↔

　　因此，需要(yào)成立專門(mén)的(de)策劃團•∞β←隊(UE/網站(zhàn)策劃)來(lái£↓ $)執行(xíng) 細節作(zuò)業(yè) δ。同時(shí)，根據公司的(de)實際，可(kě)以€€>☆分(fēn)成以下(xià)幾個(gè)階段：

　　第一(yī)個(gè)階段：成立 UE組

　　配備2名以上(shàng)的(de)專職策劃

　　第二個(gè)階段：成立策劃部門(mén)

　　針對(duì)業(yè)務産品線，配×♣∑備至少(shǎo)每個(gè)産品線一(yī)名網站(zhàn)策劃(或叫産★±↓φ品經理(lǐ))，進行(xíng)易用(yòng)性、精細化(huà∑£​≈)作(zuò)業(yè)。

　　第三個(gè)階段：組建産品及運營部門(mén)

　　每個(gè)産品線配備運營專員(yuán)，配φ  $合網站(zhàn)策劃(産品經理(lǐ))進行(xíng)産品§→∑←跟進，與用(yòng)戶對(duì)話(huà)。

　　(二)制(zhì)定流程

　　網站(zhàn)策劃流程

　　(三)樹(shù)立标準

　　樹(shù)立網站(zhàn)策劃的(de)規格标準，如(r₩'ú)間(jiān)距、頭部、底部等， 并保證執行(x‍φíng)。(南(nán)京網站(zhàn)建設，南(nán)京網絡公司)