網站(zhàn)運營一(yī)定要(yào)做(zuò)的ελ✔(de)八件(jiàn)事(shì)
一(yī)、內(nèi)容建設
一(yī)個(gè)成功的↔♠(de)網站(zhàn)核心是(shì)什(shéα>αn)麽？那(nà)就(jiù)是(shì)內γ★₹(nèi)容，如(rú)何去(qù)建設呢(neσ×)，下(xià)面介紹幾點：
1、提供內(nèi)容★σ σ
內(nèi)★≈容是(shì)圍繞用(yòng)戶的(de)需求創β↕建的(de)，通(tōng)過數(shù)據分(fēn)析，'✘市(shì)場(chǎng)調研來(lái)分(fēn β∞≥)析用(yòng)戶的(de)行(xíng)為(wèi)，确定用✔×(yòng)戶的(de)需求.給用(yòng)戶♠€提供有(yǒu)用(yòng)的(de)內(nèi)α 容，這(zhè)是(shì)主要(yào)的(de)方向.₹$
2、激勵用(yòng)戶貢獻內(nèi)容
εε÷ 內(nèi)容的(de)建設起初是(shì)運 •♠®營人(rén)員(yuán)去(qù)創建內(nèi)容，吸引用(£←yòng)戶，當網站(zhàn)有(yǒu)一(yī)定人(ααrén)氣後，一(yī)定要(yào)做(zuò)的(d<₩e)是(shì)內(nèi)容的(de)日(rì)常維護和(héπλ←)管理(lǐ)，主要(yào)通(tōng)過運營策略去(qù)刺激用∑÷•©(yòng)戶不(bù)斷地(dì)創造更
多(duō)的(de)內(nèi)容，通(tōng)過不(bù)斷循環，↑∑♦☆帶來(lái)新用(yòng)戶，産生(↔↓shēng)更多(duō)內(nèi)容♣Ω←。
3、挖掘忠實用(yòng)戶：
&nb™δsp; 産品發展成熟後，可(kě)實行(xíng)管理Ω'±∑(lǐ)制(zhì)度，主要(yào)是(sh©≥ì)交流社區(qū)這(zhè)一(yī)≤ε塊，讓忠實的(de)用(yòng)戶去(qù)管理(lǐ)和(h™α≠é)交流，引導用(yòng)戶去(qù)維護，讓內(γ♥¥÷nèi)容和(hé)討(tǎo)論都(dōu)有(yǒu)針對(duì)•←♣₹性.
二、用(yòng)戶維護
用<λ≠(yòng)戶維護是(shì)管理(lǐ)産品與用(yòng)φ'∏戶群之間(jiān)的(de)關系，以社區("×'♣qū)類網站(zhàn)說(shuō)明(míng)以下(xià)幾點：
1、建立和(hé)完↔σ♣善幫助系統,發布友(yǒu)好(hǎo)的(de)産品公告
2、及時(shí)解決用(yòng)→←σ戶的(de)反饋的(de)問(wèn)題,為(wèi)他(tā)們提供更好(h§¶"ǎo)的(de)服務(客服)
3、主動邀請(qǐng→←)用(yòng)戶來(lái)體(tǐ)驗和(hé)嘗試新産品,™÷讓用(yòng)戶參與到(dào)我們網站(zhàn)中來(lái)Ω₩
4、對(duì)↔ ←虛拟系統和(hé)等級系統進行(xíng)合理(lǐ)的(£§>σde)設置，并在運營中對(duì)其進行(x✔♥íng)優化(huà)改進
5、在社區(qū)交友(yǒu)中，±♣✘會(huì)存在一(yī)些(xiē)用(yòng)戶之間(jiān)δ€₩φ的(de)情緒問(wèn)題，要(yào)調節用¥ ÷(yòng)戶之間(jiān)的(de) 矛盾，争議(yì)并能(néng)調和(hé)♠↕•↕氛圍
6、社區(qū)管理≠$λ(lǐ)員(yuán)在用(yòng)戶群中會←¶β(huì)有(yǒu)一(yī)定的(de)權威性，一(yī)定要(yào)→÷★樹(shù)立一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)形象，讓用(yòn→γg)戶建立對(duì)網站(zhàn)的(de)信任度很(hěn)重要(륧•yào)，這(zhè)樣不(bù)僅能(néng)提高(gāo)£©→δ用(yòng)戶的(de)忠誠度，而且能(néng)提高(gāo)産品→÷的(de)品牌形象，為(wèi)口碑營銷打下(xi'"'★à)好(hǎo)的(de)基礎。
三、産品需求
産品雖然是(shì)産品人(r∑←én)員(yuán)的(de)工(gōng)作(zuò)，但(dàn✔β)是(shì)在運營過程中，運營人(rénΩ¥↔)員(yuán)與用(yòng)戶接觸的(d™§₩e)最多(duō)，這(zhè)樣更能(néng)∞♣™理(lǐ)解用(yòng)戶的(de)需求，不(bù&↓)斷給産品提出建議(yì)，也(yě)是∞↔(shì)運營人(rén)員(yuán)要(yào)做(zuò)的(de)事β→(shì)情，産品和(hé)運營人(ré>>©n)員(yuán)共同策劃出的(de)産品，才能α¥€(néng)更好(hǎo)的(de)滿足用(yòng)戶的(de)需求≤♣。
四、數(shù)據分(fēn)析
數(shù)據分(fēn)析≤λ是(shì)産品運營中最重要(yào)的(de)一(yī)部分(fēn)，以下∏γ(xià)介紹幾點：
1、通(tōng)過數(shù)據能≈ε☆(néng)了(le)解産品的(de)問(wèn)≥$≤©題
↔; 每個(gè)産品都(dōu)會(huì)有β ∞≈(yǒu)要(yào)分(fēn)析的(de)♥π數(shù)據指标：pv,uv,登錄數(shù"£÷)，會(huì)員(yuán)數(shù)，帖子(zǐ)數 ∏(shù)，回帖數(shù)等，這(zhè)些(xiē)φ∑ ×數(shù)據根據産品的(de)不(bù)同，會(huì)有(yǒu)所≈♣改變的(de)，通(tōng)過分(fēn)析這(zhè)些(xiē)數( ✔shù)據的(de)變化(huà)可(kě)以
了(le)解到(dào)産品目前存在哪些(±Ωλxiē)問(wèn)題，發現(xiàn)問(wèn)題所在，則需要εα (yào)對(duì)産品提出優化(huà)"↔☆需求
2、∏δ通(tōng)過數(shù)據能(néng)了(le)βπ↑解用(yòng)戶的(de)行(xíng)為(wèi)
$✔™ 通(tōng)過一(yī)些(xiē)特定的(de)數(sh±♦Ω€ù)據指标，分(fēn)析用(yòng)戶在網站(zhàn)上(shà≠"Ω♥ng)的(de)操作(zuò)情況，更有(yǒu)φ利于了(le)解用(yòng)戶的(de×&↓)行(xíng)為(wèi)，如(rú)用(©©yòng)戶最喜歡進入的(de)頁面，最喜歡看(kàn)的(de)內§✘(nèi)容是(shì)哪些(xiē)，通(tōng)過一(yī)₩₹<系列的(de)分(fēn)
析，更能(néng)對(duì)産品進行(xíng☆≤)深層次的(de)優化(huà)。
3、作(zuò)$®$數(shù)據分(fēn)析需要(yào)出的(de)文£♠π(wén)檔
≠≠↑¥數(shù)據記錄表格（excel)和(hé)數(shù)據報(bào)告（↓word)
五、活動計(jì)劃
産品發展到(dào)一(y∏¶ī)定階段是(shì)需要(yào)活動®♣β來(lái)維系的(de)，一(yī)般有(yǒu)幾種活動目的φσ♥λ(de)，第一(yī)個(gè)是(shì)引導用λ♠Ω(yòng)戶創造內(nèi)容；第二個(gè)活躍社區(qū≤≥∞)的(de)氣氛，增加用(yòng)戶群關系；第三個(gè)通(<£÷δtōng)過對(duì)外(wài)合作(zuò)
的(de)方式，增強産品的(de)品牌.
下(xià)面介紹下(xià)運營人(r⧱én)員(yuán)需要(yào)作(zuò)的(de↕★§)具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)：
1、制(zhì)定半年(nián)的(dπ£™e)活動計(jì)劃：大(dà)概的(de)了(le)解下(xià)産品可Ω★♣'(kě)能(néng)需要(yào)做(zuò)什(shén)麽活動，優先在γ←腦(nǎo)海(hǎi)中思考下(xià)，當然這(z'← Ωhè)也(yě)随著(zhe)時(shí)間(jiān)的(de)變化(¶$"huà)，活動也(yě)會(huì)有(yǒ±←u)改變的(de)。
2、活動的(de)收集：多(duō)參考✔☆其它産品，看(kàn)看(kàn)其它産品做(zuò)了(le)什(sh★≠↑én)麽活動并做(zuò)收集，以便以後在做(zuò)具體(tǐ)方案時(≈∏shí)，能(néng)夠做(zuò)參考
3、活動方案制(zhì)定：具體(tǐσ♥↓)執行(xíng)方案的(de)文(wén)檔內(nèi)容包括✘₹主題，內(nèi)容，時(shí)間(jiān)地(dì)點，目的(de)↓>，獎項設置，說(shuō)明(míng)，π±$λ活動投入預算(suàn)等
4、活動總結：對(duì)結束的(✔↕∑¶de)活動進行(xíng)總結，輸出總結報(b←♥ào)告，包括主題，時(shí)間(jiān)地(dì)點，目的(d∑∏₽γe)，實現(xiàn)效果，活動的(de)優缺♠∑¥點，實際的(de)預算(suàn)
六、營銷計(jì)劃
産¶≠φδ品在推廣過程中需要(yào)對(duì)外(wài)營銷，提高(gāo)δα¶産品的(de)品牌形象，以下(xià)說(sh≥§₩≈uō)明(míng)幾點：
1、廣告合作(zuò)₩® &n×↑bsp;
2、渠道(dào)合作(zuò)
3、病毒營銷
4、事(shì)件(jiàn©>)營銷
對(duì)于營銷做(zuò)的(de)不(bù₩↕€¥)是(shì)很(hěn)多(duō)，隻大(dà)概的(de)說(s♦ ₽huō)明(míng)幾點，希望與有(yǒu)經驗的( >"de)高(gāo)手一(yī)起學習(xí)探討(tǎo™ ).
七、産品分(fēn)析
分(fēn)析< 同類産品是(shì)所有(yǒu)運營人(rén)員(yuán)也(≠£yě)需要(yào)做(zuò)的(de)
從(♠↕cóng)産品角度：主要(yào)借鑒其它産品σ©的(de)優勢和(hé)彌補我們産品的(de)不(bù)足，多(duō)看✔®§(kàn)多(duō)用(yòng)能(néng)夠給我們帶來(l'πái)更多(duō)的(de)靈感，也(yě)更能(néng)♠"♣σ給産品提出好(hǎo)的(de)建議(yì)
從(cóng)運營角度：在使用(yòn$↓™g)其它産品的(de)同時(shí)，多(duō)多(duō)思>→↕考其它網站(zhàn)的(de)運營思路(lù)和(h→≤é)盈利模式，通(tōng)過怎樣的(de)運營策略運用(yòng)到(d→"ào)自(zì)己的(de)産品中。
産品分(fēn)析的(de)π ±要(yào)點：産品的(de)內(nèi)容，用(yòng)戶群，産品風(fē♠↓ng)格，發展方向，流量，盈利模式等。
八、運營總結
運營人(rén)員(yuán)€≤在做(zuò)一(yī)段時(shí)間(jiān)後，都(dōu)α¶♣會(huì)有(yǒu)一(yī)些(xiē)運φ≠÷營的(de)心得(de)體(tǐ)會(huì)，感受等，可(kě)以将自↕φ(zì)己的(de)想法記錄下(xià)來(lái)↕™σ™，這(zhè)也(yě)是(shì)一(yī)個(gè)↕&↕★成長(cháng)的(de)經曆，如(rú)果能(néng )夠發表到(dào)網站(zhàn)上(shàng)與大(dà)家(jiāε₹)一(yī)起分(fēn)享，交流，學習(xí)，與同®>γ行(xíng)業(yè)的(de)人(rén)溝通(tōng)的(deγ™)越多(duō)，才能(néng)跑的(de↑♣γ®)更快(kuài)，更遠(yuǎn)！！(南(nán)京網站(zhàn)建設)
一(yī)個(gè)成功的↔♠(de)網站(zhàn)核心是(shì)什(shéα>αn)麽？那(nà)就(jiù)是(shì)內γ★₹(nèi)容，如(rú)何去(qù)建設呢(neσ×)，下(xià)面介紹幾點：
1、提供內(nèi)容★σ σ
內(nèi)★≈容是(shì)圍繞用(yòng)戶的(de)需求創β↕建的(de)，通(tōng)過數(shù)據分(fēn)析，'✘市(shì)場(chǎng)調研來(lái)分(fēn β∞≥)析用(yòng)戶的(de)行(xíng)為(wèi)，确定用✔×(yòng)戶的(de)需求.給用(yòng)戶♠€提供有(yǒu)用(yòng)的(de)內(nèi)α 容，這(zhè)是(shì)主要(yào)的(de)方向.₹$
2、激勵用(yòng)戶貢獻內(nèi)容
εε÷ 內(nèi)容的(de)建設起初是(shì)運 •♠®營人(rén)員(yuán)去(qù)創建內(nèi)容，吸引用(£←yòng)戶，當網站(zhàn)有(yǒu)一(yī)定人(ααrén)氣後，一(yī)定要(yào)做(zuò)的(d<₩e)是(shì)內(nèi)容的(de)日(rì)常維護和(héπλ←)管理(lǐ)，主要(yào)通(tōng)過運營策略去(qù)刺激用∑÷•©(yòng)戶不(bù)斷地(dì)創造更
多(duō)的(de)內(nèi)容，通(tōng)過不(bù)斷循環，↑∑♦☆帶來(lái)新用(yòng)戶，産生(↔↓shēng)更多(duō)內(nèi)容♣Ω←。
3、挖掘忠實用(yòng)戶：
&nb™δsp; 産品發展成熟後，可(kě)實行(xíng)管理Ω'±∑(lǐ)制(zhì)度，主要(yào)是(sh©≥ì)交流社區(qū)這(zhè)一(yī)≤ε塊，讓忠實的(de)用(yòng)戶去(qù)管理(lǐ)和(h™α≠é)交流，引導用(yòng)戶去(qù)維護，讓內(γ♥¥÷nèi)容和(hé)討(tǎo)論都(dōu)有(yǒu)針對(duì)•←♣₹性.
二、用(yòng)戶維護
用<λ≠(yòng)戶維護是(shì)管理(lǐ)産品與用(yòng)φ'∏戶群之間(jiān)的(de)關系，以社區("×'♣qū)類網站(zhàn)說(shuō)明(míng)以下(xià)幾點：
1、建立和(hé)完↔σ♣善幫助系統,發布友(yǒu)好(hǎo)的(de)産品公告
2、及時(shí)解決用(yòng)→←σ戶的(de)反饋的(de)問(wèn)題,為(wèi)他(tā)們提供更好(h§¶"ǎo)的(de)服務(客服)
3、主動邀請(qǐng→←)用(yòng)戶來(lái)體(tǐ)驗和(hé)嘗試新産品,™÷讓用(yòng)戶參與到(dào)我們網站(zhàn)中來(lái)Ω₩
4、對(duì)↔ ←虛拟系統和(hé)等級系統進行(xíng)合理(lǐ)的(£§>σde)設置，并在運營中對(duì)其進行(x✔♥íng)優化(huà)改進
5、在社區(qū)交友(yǒu)中，±♣✘會(huì)存在一(yī)些(xiē)用(yòng)戶之間(jiān)δ€₩φ的(de)情緒問(wèn)題，要(yào)調節用¥ ÷(yòng)戶之間(jiān)的(de) 矛盾，争議(yì)并能(néng)調和(hé)♠↕•↕氛圍
6、社區(qū)管理≠$λ(lǐ)員(yuán)在用(yòng)戶群中會←¶β(huì)有(yǒu)一(yī)定的(de)權威性，一(yī)定要(yào)→÷★樹(shù)立一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)形象，讓用(yòn→γg)戶建立對(duì)網站(zhàn)的(de)信任度很(hěn)重要(륧•yào)，這(zhè)樣不(bù)僅能(néng)提高(gāo)£©→δ用(yòng)戶的(de)忠誠度，而且能(néng)提高(gāo)産品→÷的(de)品牌形象，為(wèi)口碑營銷打下(xi'"'★à)好(hǎo)的(de)基礎。
三、産品需求
産品雖然是(shì)産品人(r∑←én)員(yuán)的(de)工(gōng)作(zuò)，但(dàn✔β)是(shì)在運營過程中，運營人(rénΩ¥↔)員(yuán)與用(yòng)戶接觸的(d™§₩e)最多(duō)，這(zhè)樣更能(néng)∞♣™理(lǐ)解用(yòng)戶的(de)需求，不(bù&↓)斷給産品提出建議(yì)，也(yě)是∞↔(shì)運營人(rén)員(yuán)要(yào)做(zuò)的(de)事β→(shì)情，産品和(hé)運營人(ré>>©n)員(yuán)共同策劃出的(de)産品，才能α¥€(néng)更好(hǎo)的(de)滿足用(yòng)戶的(de)需求≤♣。
四、數(shù)據分(fēn)析
數(shù)據分(fēn)析≤λ是(shì)産品運營中最重要(yào)的(de)一(yī)部分(fēn)，以下∏γ(xià)介紹幾點：
1、通(tōng)過數(shù)據能≈ε☆(néng)了(le)解産品的(de)問(wèn)≥$≤©題
↔; 每個(gè)産品都(dōu)會(huì)有β ∞≈(yǒu)要(yào)分(fēn)析的(de)♥π數(shù)據指标：pv,uv,登錄數(shù"£÷)，會(huì)員(yuán)數(shù)，帖子(zǐ)數 ∏(shù)，回帖數(shù)等，這(zhè)些(xiē)φ∑ ×數(shù)據根據産品的(de)不(bù)同，會(huì)有(yǒu)所≈♣改變的(de)，通(tōng)過分(fēn)析這(zhè)些(xiē)數( ✔shù)據的(de)變化(huà)可(kě)以
了(le)解到(dào)産品目前存在哪些(±Ωλxiē)問(wèn)題，發現(xiàn)問(wèn)題所在，則需要εα (yào)對(duì)産品提出優化(huà)"↔☆需求
2、∏δ通(tōng)過數(shù)據能(néng)了(le)βπ↑解用(yòng)戶的(de)行(xíng)為(wèi)
$✔™ 通(tōng)過一(yī)些(xiē)特定的(de)數(sh±♦Ω€ù)據指标，分(fēn)析用(yòng)戶在網站(zhàn)上(shà≠"Ω♥ng)的(de)操作(zuò)情況，更有(yǒu)φ利于了(le)解用(yòng)戶的(de×&↓)行(xíng)為(wèi)，如(rú)用(©©yòng)戶最喜歡進入的(de)頁面，最喜歡看(kàn)的(de)內§✘(nèi)容是(shì)哪些(xiē)，通(tōng)過一(yī)₩₹<系列的(de)分(fēn)
析，更能(néng)對(duì)産品進行(xíng☆≤)深層次的(de)優化(huà)。
3、作(zuò)$®$數(shù)據分(fēn)析需要(yào)出的(de)文£♠π(wén)檔
≠≠↑¥數(shù)據記錄表格（excel)和(hé)數(shù)據報(bào)告（↓word)
五、活動計(jì)劃
産品發展到(dào)一(y∏¶ī)定階段是(shì)需要(yào)活動®♣β來(lái)維系的(de)，一(yī)般有(yǒu)幾種活動目的φσ♥λ(de)，第一(yī)個(gè)是(shì)引導用λ♠Ω(yòng)戶創造內(nèi)容；第二個(gè)活躍社區(qū≤≥∞)的(de)氣氛，增加用(yòng)戶群關系；第三個(gè)通(<£÷δtōng)過對(duì)外(wài)合作(zuò)
的(de)方式，增強産品的(de)品牌.
下(xià)面介紹下(xià)運營人(r⧱én)員(yuán)需要(yào)作(zuò)的(de↕★§)具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)：
1、制(zhì)定半年(nián)的(dπ£™e)活動計(jì)劃：大(dà)概的(de)了(le)解下(xià)産品可Ω★♣'(kě)能(néng)需要(yào)做(zuò)什(shén)麽活動，優先在γ←腦(nǎo)海(hǎi)中思考下(xià)，當然這(z'← Ωhè)也(yě)随著(zhe)時(shí)間(jiān)的(de)變化(¶$"huà)，活動也(yě)會(huì)有(yǒ±←u)改變的(de)。
2、活動的(de)收集：多(duō)參考✔☆其它産品，看(kàn)看(kàn)其它産品做(zuò)了(le)什(sh★≠↑én)麽活動并做(zuò)收集，以便以後在做(zuò)具體(tǐ)方案時(≈∏shí)，能(néng)夠做(zuò)參考
3、活動方案制(zhì)定：具體(tǐσ♥↓)執行(xíng)方案的(de)文(wén)檔內(nèi)容包括✘₹主題，內(nèi)容，時(shí)間(jiān)地(dì)點，目的(de)↓>，獎項設置，說(shuō)明(míng)，π±$λ活動投入預算(suàn)等
4、活動總結：對(duì)結束的(✔↕∑¶de)活動進行(xíng)總結，輸出總結報(b←♥ào)告，包括主題，時(shí)間(jiān)地(dì)點，目的(d∑∏₽γe)，實現(xiàn)效果，活動的(de)優缺♠∑¥點，實際的(de)預算(suàn)
六、營銷計(jì)劃
産¶≠φδ品在推廣過程中需要(yào)對(duì)外(wài)營銷，提高(gāo)δα¶産品的(de)品牌形象，以下(xià)說(sh≥§₩≈uō)明(míng)幾點：
1、廣告合作(zuò)₩® &n×↑bsp;
2、渠道(dào)合作(zuò)
3、病毒營銷
4、事(shì)件(jiàn©>)營銷
對(duì)于營銷做(zuò)的(de)不(bù₩↕€¥)是(shì)很(hěn)多(duō)，隻大(dà)概的(de)說(s♦ ₽huō)明(míng)幾點，希望與有(yǒu)經驗的( >"de)高(gāo)手一(yī)起學習(xí)探討(tǎo™ ).
七、産品分(fēn)析
分(fēn)析< 同類産品是(shì)所有(yǒu)運營人(rén)員(yuán)也(≠£yě)需要(yào)做(zuò)的(de)
從(♠↕cóng)産品角度：主要(yào)借鑒其它産品σ©的(de)優勢和(hé)彌補我們産品的(de)不(bù)足，多(duō)看✔®§(kàn)多(duō)用(yòng)能(néng)夠給我們帶來(l'πái)更多(duō)的(de)靈感，也(yě)更能(néng)♠"♣σ給産品提出好(hǎo)的(de)建議(yì)
從(cóng)運營角度：在使用(yòn$↓™g)其它産品的(de)同時(shí)，多(duō)多(duō)思>→↕考其它網站(zhàn)的(de)運營思路(lù)和(h→≤é)盈利模式，通(tōng)過怎樣的(de)運營策略運用(yòng)到(d→"ào)自(zì)己的(de)産品中。
産品分(fēn)析的(de)π ±要(yào)點：産品的(de)內(nèi)容，用(yòng)戶群，産品風(fē♠↓ng)格，發展方向，流量，盈利模式等。
八、運營總結
運營人(rén)員(yuán)€≤在做(zuò)一(yī)段時(shí)間(jiān)後，都(dōu)α¶♣會(huì)有(yǒu)一(yī)些(xiē)運φ≠÷營的(de)心得(de)體(tǐ)會(huì)，感受等，可(kě)以将自↕φ(zì)己的(de)想法記錄下(xià)來(lái)↕™σ™，這(zhè)也(yě)是(shì)一(yī)個(gè)↕&↕★成長(cháng)的(de)經曆，如(rú)果能(néng )夠發表到(dào)網站(zhàn)上(shàng)與大(dà)家(jiāε₹)一(yī)起分(fēn)享，交流，學習(xí)，與同®>γ行(xíng)業(yè)的(de)人(rén)溝通(tōng)的(deγ™)越多(duō)，才能(néng)跑的(de↑♣γ®)更快(kuài)，更遠(yuǎn)！！(南(nán)京網站(zhàn)建設)
