一(yī)、購(gòu)物(wù)車(chē)和(hé)付款系統

　　對(duì)于一(yī)個(gè)購(gòu)物(wù)網站(☆γzhàn)來(lái)說(shuō)，網上(shà × Ωng)支付系統就(jiù)是(shì)給消費(fèi)者提>↕♣供的(de)不(bù)同付款方式所組成的(de)方便消費(fèπβ✘i)者支付的(de)系統。網上(shàng)支付系統的(↓♦™de)不(bù)同支付方式通(tōng)常集成在網站(zhà♦>♣•n)購(gòu)物(wù)流程的(de)最後一(yī)個(gè)頁面，也(yěΩ  )就(jiù)是(shì)支付頁面上(s₽↔ ¶hàng)。這(zhè)些(xiē)支付方式一(yī)般有(yǒu)第三方支↕'♣付、銀(yín)行(xíng)彙款、支票(piào)、貨到(dào♦±♣)付款等。

　　具體(tǐ)功能(néng)模塊描述如(r ↓♠ú)下(xià)。

　　1、購(gòu)物(wù)車(chē)(Cart方式)：在産品訂購 ₩ ↔(gòu)頁面上(shàng)，選擇産品，點擊鏈接購(gòu•≠)買，則此産品就(jiù)被放(fàng)到(dào)了(le)購(φ₹"gòu)物(wù)車(chē)內(nèi)，彈出窗(chuāng≤ )口顯示當前購(gòu)買情況。在購(gòu)物(w∑ ù)車(chē)裡(lǐ)允許随時(shí)對(duì≤ )購(gòu)物(wù)車(chē)內(nèi)的(de)産品數(shù)量進₩♥行(xíng)增、删、改。

　　2、繼續購(gòu)物(wù)(Con↓αtinue purchase)：如(rú↔ε•♠)果還(hái)要(yào)采購(gòu)其他(tā)産品，可(kě)✘÷以繼續選擇商品進行(xíng)購(gòu)物(wù)。繼續購(♠∞ gòu)物(wù)時(shí)所有(yǒu)選定的(de)商品都(d↑∞•ōu)會(huì)放(fàng)在購(gòu)物(wù)車(chē)¥γ×≤裡(lǐ)。

　　3、購(gòu)買結束(Purchase finished)：購(™₽αgòu)物(wù)結束，點擊進行(xíng)結賬(Checkout)↑≠Ω，即進入了(le)支付環節。

　　4、産生(shēng)訂單号碼(Ordeλ"r No. generated)：點擊進入結賬時(shí)☆↑<，程序自(zì)動生(shēng)成訂單号碼。賣家(jiā)按照(​§zhào)需要(yào)制(zhì)訂訂單格式，例如(rú≠♦§)：(yyyymmdd)-商戶編号-商戶流水(shuǐ)€↓<&号。如(rú)：19990720-88-12345。

　　5、支付(Pay)：即選擇支付方式，如(rú)第三方支付、直接站(★✔zhàn)內(nèi)支付、西(xī)聯彙款、銀(yín)行(γΩ&≤xíng)轉賬等。

　　6、如(rú)果選擇在線支付(Online Pay£δσment)，則顯示第三方在線支付頁面。然後輸入在線支付的(de)賬号(R​←​eceptor's Payment Gateway)，如(rú)PayPal(® ₹≠貝寶)賬号、支付寶賬号等。

　　7、如(rú)果選擇銀(yín)行(xíng)轉賬(Bank Trans÷©fer)，則系統鏈接到(dào)商家(jiā)銀(yín)行(xíngγ≥<)的(de)支付頁面，輸入銀(yín)行(xíng)卡的(de)詳細信γ±₽息(Receptor's Card Info§'€λrmation)。

　　8、如(rú)果選擇西(xī)聯彙款(W¶δ₩est Union)，則系統鏈接到(dào)收款人(ré©λ→ n)信息頁面，這(zhè)個(gè)頁面上(shàng)♠✘"¥有(yǒu)收款人(rén)的(de)詳細彙款地(dì)址(Re→ ceptor's Information)。

　　9、訂單生(shēng)成(Order≥¶ Generated)：在選擇好(hǎo)支付方式後，就(jiù)可(k<♣¶"ě)以生(shēng)成電(diàn)子(zǐ)訂單了(le)。除λ→‌了(le)支付方式外(wài)，電(diàn)子(z♣♥×ǐ)訂單通(tōng)常還(hái)需要(yào ‌)填寫并确認收獲人(rén)信息、包裝信息、送貨方式信息等。

　　10、管理(lǐ)員(yuán)訂單維護(Order ✘πMaintained by the Seller，結合第三¶×方支付平台)，列表顯示訂單信息(訂單号、訂單客戶名稱™  、下(xià)單時(shí)間(jiān)、支付方式、支付狀态"φ÷§、訂單操作(zuò))。點擊訂單号，可(kě)以查看(kàn)訂單詳細¶‍信息。訂單操作(zuò)包括：删除訂單、更改支付狀态(已支付、未支付) $、更改訂單狀态(待定、确認、未确認)。

　　11、客戶訂單浏覽(Customer Tracks the Ord☆λ er)：客戶登錄系統，列表顯示自(zì)己所下(xià)↑™¶訂單(訂單号、客戶名稱、下(xià)單時(shí)間(jiān)、≤♣支付方式、支付狀态、訂單操作(zuò))。點擊訂單号可(k¶™ě)以查看(kàn)訂單詳細信息。

　　網上(shàng)支付的(de)實現(xiàn)就₹₹(jiù)是(shì)将購(gòu)物(wù)網站(zhàn)上(≥×shàng)的(de)購(gòu)物(wù)車(ch™λ​γē)系統與網上(shàng)支付工(gōng)具進行(xínδ≤¥♦g)集成，一(yī)般的(de)集成方法是(shì)購(gòu)物(wù​♠)網站(zhàn)提供與第三方支付進行(xíng)交互通(tōng™ ¥↕)信的(de)URL地(dì)址，并在這(z✔'☆hè)個(gè)URL頁面上(shàng)使用(yòng)一( ​↔yī)段代碼來(lái)負責與第三方支付進行(xíng)通(tōn"↕♦£g)信。我們以使用(yòng)第三方支付平台的(de)非&‍站(zhàn)內(nèi)支付為(wèi)例，通(tōng)常支付的σ§$(de)完成需要(yào)通(tōng)過以下×α✔♥(xià)幾個(gè)步驟：

　　l 消費(fèi)者在購(gòu)物(wφ≥☆ù)網站(zhàn)完成購(gòu)物(wù)後☆‍∞​，查看(kàn)購(gòu)物(wù)車(chē)并确認後，即進入Ω™了(le)網站(zhàn)的(de)支付環節，進入支付頁面。在€₹Ω 這(zhè)個(gè)頁面上(shàng)÷εγδ通(tōng)常會(huì)列出網站(zhàn)支持的(de)幾種付♠≈₹α款方式，當然最主要(yào)的(de)付款方式是(sh±φ÷±ì)直接網上(shàng)支付。

　　l 通(tōng)過選擇某個(gè)付款方式，然後單擊♦¶這(zhè)個(gè)付款方式的(de)“确認支付”按Ω×鈕，跳(tiào)轉到(dào)第三方支付≈£平台網站(zhàn)上(shàng)的(de)此網站(zh">àn)的(de)支付頁面。

　　l 在第三方網站(zhàn)提供的(de)支付頁面•×"™上(shàng)完成付款。因為(wèi)第三方支付服✔♥務商的(de)不(bù)同，在這(zhè)個(gè)頁面完成付款的(de)↕γ流程和(hé)步驟也(yě)不(bù)盡相(xiàng)同•₹§'，有(yǒu)些(xiē)可(kě)以直接用(yòng)賬号裡(lǐ)的→✘(de)餘額付款，有(yǒu)些(xiē)可(kě∏±™✘)以直接填寫信用(yòng)卡或借記卡信息完成付款。

　　l 當付款完成後，單擊“返回”鏈接(或等待幾秒(λ≠α​miǎo))返回到(dào)購(gòu)物(wù)網站(zhàn)的(♣↓®de)支付成功提示頁面。

　　如(rú)果實現(xiàn)站(zhàn)×₹≠<內(nèi)支付，則不(bù)需要(yào)跳(tiào)δ☆轉到(dào)第三方支付平台，隻需要(yào)直接在支付頁面填寫信用(yòng‌§‌¶)卡或借記卡的(de)支付信息，即可(kě)完成付款，★☆♦這(zhè)比站(zhàn)外(wài)支付方便了(l•★​e)很(hěn)多(duō)。

　　如(rú)果你(nǐ)的(de)銷售網站(zhàn)是(sh♣ ₽ì)面向全球進行(xíng)銷售的(de)，需要(yào)适應不(b±☆φù)同國(guó)家(jiā)的(de)消費(fè₽↓i)者，這(zhè)個(gè)時(shí)候，就(jiù)要(₽Ω♠•yào)處理(lǐ)多(duō)币種定價的(de)問(wèn)←&₩δ題。幾乎每個(gè)國(guó)家(jiā)都λ₩‍(dōu)有(yǒu)其自(zì)己的(de)貨币體(tǐ​φ)系，而不(bù)同貨币之間(jiān)的(de)彙率也(yě)在不(bùβ∞™γ)斷變化(huà)。跨國(guó)網上(shàng)交易中存在一($®×yī)個(gè)問(wèn)題，即一(yī)個(gè)國(₩∑guó)家(jiā)的(de)網絡消費(fèi♣©)者如(rú)何了(le)解另一(yī)國(gσ♠πuó)家(jiā)的(de)銷售者的(de)産品報(bào)價折合>↓≥成本國(guó)貨币是(shì)多(duō)少(shǎo)。解✘§σβ決這(zhè)個(gè)問(wèn)題需$σ×✔要(yào)在線銷售網站(zhàn)集成多(duō)貨币定價的(★♠de)自(zì)動轉換系統。針對(duì)這(zh™  ♣è)個(gè)方面可(kě)以建立一(yī)個(gè)多(d"•uō)貨币定價和(hé)彙率管理(lǐ)的★✘←↕(de)模塊。一(yī)方面，商家(jiδ‌∑¥ā)可(kě)以通(tōng)過這(zhè)個(gè)模塊≥×&§方便地(dì)用(yòng)不(bù)同的(de)貨币顯示産品的"≥(de)價格，同時(shí)當彙率變動時₽↑★±(shí)方便調整，另一(yī)方面，消費(fèi‌δ')者可(kě)以查詢本國(guó)貨币的(de)價格是(shì) λ±多(duō)少(shǎo)，客戶體(tǐ)驗會(σε≥→huì)很(hěn)好(hǎo)。

　　二、支持多(duō)種付款方式

　　對(duì)于B2C銷售網站(zhàn)來(lái)說↕λ♣(shuō)、面對(duì)的(de)消費(fèi)者γ™≤在互聯網上(shàng)，而互聯網突破地(dì)域的(de)特點使得(d÷♥e)消費(fèi)者可(kě)能(néng)來(lái)自(zì)五湖∞¶♦(hú)四海(hǎi)，他(tā)們的(de)購(gòu)物(wù)心σ&理(lǐ)和(hé)支付習(xí)慣也(yě)是(s∑☆✔≈hì)多(duō)種多(duō)樣的(de)。例如₽÷(rú)在美(měi)國(guó)，網上(shàng)直接信×γ用(yòng)卡購(gòu)物(wù)非常普遍，在日(rì★‍¥)本很(hěn)多(duō)人(rén)習(xí)慣手機(j₹γī)支付，而在中國(guó)則習(xí)慣于使用(yòng)借記卡。在第三方支♥ 付的(de)偏好(hǎo)方面也(yě)會(hu→∏↑ì)有(yǒu)所不(bù)同，如(rú)美(měi)國(guó¥®₹)喜歡使用(yòng)PayPal，歐洲人(rén)喜歡使 φ≤用(yòng)MoneyBookers，中國(guó)♣π$人(rén)喜歡使用(yòng)支付寶。又(yòu)如(rú)，對(duì≤©)于某些(xiē)區(qū)域市(shì)場(chǎng)的$✔♣♠(de)B2C網站(zhàn)，他(tā)們經常自(zì)己組織✘‍'物(wù)流，采用(yòng)貨到(dào)付款的(de)方式，✔✔≥<對(duì)于某些(xiē)提供金(jīn)額較大(d ±↓à)的(de)商品或提供批發業(yè)務的(↑♦§de)網站(zhàn)，支票(piào)和(hé)銀(yín)行(xíng)彙↔€§款就(jiù)是(shì)首要(yào)的(de)選擇了(le)。

　　建立一(yī)個(gè)購(gòu)物(wù)網站(zhβ$àn)後應該怎麽考慮選用(yòng)什(shén)麽樣的(de•επ)支付方式呢(ne)?回答(dá)這(zhè)個(gè)問(wèn)δ✘←β題有(yǒu)一(yī)條簡單的(de)思‌≈路(lù)，這(zhè)個(gè)思路(lù)就(jiù)是(sh↓✔ì)使你(nǐ)的(de)網站(zhàn)支持盡可(kě)能(néng) ♥λ多(duō)的(de)付款方式，這(zhè)些(xiē)支付方式 ♣能(néng)夠滿足你(nǐ)絕大(dà)多(duō)數(shù)的(de)‍π§ 消費(fèi)者的(de)需求。一(yī)般可(kě)以 ≠→♠從(cóng)橫向和(hé)縱向兩個(gè)角δ₹±✘度來(lái)考慮自(zì)己的(de)支付系φ÷∑統該如(rú)何構建。橫向來(lái)說(shuō)，即便同類的(de)支★↓付方式差别不(bù)大(dà)，也(yě)可(kě)₹§←以多(duō)選擇幾家(jiā)第三方支付公司，在國(guσ®ó)外(wài)的(de)面向全球銷售的(de)網站♣>Ω≈(zhàn)通(tōng)常都(dōu)提供PayPal和>☆↓δ(hé)MoneyBookers兩種支付方式;在國(guó£γ&)內(nèi)可(kě)以同時(shí)提供支付寶和(hé)财付通(tōn÷ g)。雖然他(tā)們的(de)功能(néng)相(xi ∑®àng)同，但(dàn)是(shì)使用(yòng)人(rén¥<÷¶)群還(hái)是(shì)有(yǒu)區"≥♠(qū)别的(de)，比如(rú)美(měi)€♦λ國(guó)消費(fèi)者PayPal用(yòng)得(de)比較多(​★duō)，歐洲人(rén)使用(yòng)MoneyBookers比較多(<₩∏←duō);使用(yòng)支付寶的(de)群體(tǐ)多(duō)在淘寶網✘★‌上(shàng)，而使用(yòng)财付通(tōng)則更多(duōδ☆↔)的(de)是(shì)QQ用(yòng)戶。

　　從(cóng)縱向上(shàng)來≈↔σ(lái)說(shuō)，可(kě)以支持不(bù)同種類的λΩ£ε(de)付款方式，主流的(de)付款方式有(yǒu)直接的∏€♥(de)站(zhàn)內(nèi)信用(yòng)卡支付、非站(zδλhàn)內(nèi)的(de)銀(yín)行(xíng)卡支付網關支付、信用✔​β(yòng)增強型第三方支付、銀(yín)行(xíng)彙款和(hé)  貨到(dào)付款等。對(duì)于一(yī)些(xiē)歐美(m₽€¥σěi)較大(dà)的(de)網上(shàng)商店(diàn)，都(dō >‌•u)會(huì)提供直接信用(yòng)卡站(zhàn)內(nè ®★≠i)支付，這(zhè)是(shì)最便捷的(de)一γσ≈¶(yī)種支付方式，很(hěn)适合歐美(měi)的(de)高(gāo)端∞∑ 人(rén)群使用(yòng)。對(duì)于那(nà)些(xiē)對(du₹←ì)網上(shàng)購(gòu)物(wù)存在一(yī)定顧→£慮的(de)客戶，使用(yòng)支付寶、财δ≠付通(tōng)等信用(yòng)增強型支付平台 ×→會(huì)打消消費(fèi)者的(de)顧慮。對(↑¶σ‍duì)于大(dà)額支付或特定的(de)地(dì)區(qū)離(lí)≈Ω線的(de)支付方式也(yě)很(hěn)有(yǒ÷φu)用(yòng)，如(rú)銀(yín)行(xí≤‌ng)彙款、郵寄支票(piào)和(hé)貨到(dào)付款等。

　　我們以國(guó)內(nèi)知(zhī)名的(de)B2C銷售網站(z>≥→hàn)凡客誠品為(wèi)例，VANCL提供了(le)快(kuài)₽∏≠≤錢(qián)網上(shàng)支付、網銀(yín)在線β​網上(shàng)支付、環迅IPS網上(shà☆'™λng)支付、網彙通(tōng)網上(shàng)支付、财付通('€£tōng)賬戶支付、首信易支付和(hé)支付 ≠ α寶支付七種在線支付方式，幾乎涵蓋所有(yǒu≥>)大(dà)中型銀(yín)行(xíng)發行(x<₩íng)的(de)銀(yín)行(xíng ε♥×)卡，覆蓋率達98%，包括可(kě)通(tōng)過在郵局購(gòu)買網彙通 ↕±(tōng)卡進行(xíng)網彙通(tōng)線上••¥(shàng)支付和(hé)充值财付通(tōng ​↑©)賬戶進行(xíng)支付。
　　從(cóng)凡客誠品的(de)支付頁π‌面上(shàng)可(kě)以粗略地(dì ✔)看(kàn)出他(tā)們的(de)支付系統的(de)幾個(g↔'☆€è)特點，首先，凡客誠品将貨到(dào)付款放(fàng)在第✘₩一(yī)的(de)位置，這(zhè)說(shuō)明(mín∞>✘g)消費(fèi)者是(shì)普遍喜歡這(zhè" σ$)種支付方式的(de)，凡客誠品的(de)配送人(rén)員(yuán)可(kε♣↕§ě)以直接配送到(dào)消費(fèi)者的(de)家(ji¶✘ā)裡(lǐ)，然後直接用(yòng)現(xiàn)金ππ±ε(jīn)結算(suàn)。其次，支持很(h<↓ěn)多(duō)的(de)銀(yín)行(xíng)卡在線支付網關，如(Ω"rú)快(kuài)錢(qián)、網銀(yín)在線、環迅IP>£∑S等，這(zhè)些(xiē)能(néng)夠兼容國♥₩(guó)內(nèi)的(de)絕大(dà)部分(fēn)借記™★®卡，這(zhè)是(shì)因為(wèi)借記卡'☆在我國(guó)占主流，信用(yòng)卡的(de)使用(yòng) ≈γ還(hái)較少(shǎo)。再次，支付寶和(h≠φπé)财付通(tōng)也(yě)作(zuò)為±↔(wèi)增強信用(yòng)型第三方支付提供出來(lái)，因為(wèi)¥>®§有(yǒu)些(xiē)消費(fèi)者很(hěn)習(xí)慣✔₹∑ 使用(yòng)這(zhè)種支付方式，有(y✔♦ǒu)的(de)在自(zì)己的(de)∏♣∏€賬号裡(lǐ)會(huì)有(yǒu)餘額，可(kě)以用(yòng)餘★λ額直接支付。

　　一(yī)個(gè)B2C購(gòu) σ 物(wù)網站(zhàn)的(de)支付系統  ε 并不(bù)是(shì)開(kāi)發完成€★↑φ之後就(jiù)可(kě)以高(gāo)枕無憂了(le)，我們還(hái)需'¶→要(yào)對(duì)其真實的(de)使用(yòng)情況進行(xíng€∏≠©)分(fēn)析，然後進行(xíng)調整使支付系統更加完善。 §$ 尤其是(shì)在購(gòu)物(wù)網站(zhàn)經營↕∑的(de)初期，網站(zhàn)的(de)支付系統會 ©(huì)有(yǒu)較大(dà)的(de)改動需求，通(tōngσε)過這(zhè)些(xiē)改動，将逐漸地(dì)使其适合自(z↕α♦ì)己和(hé)消費(fèi)者。通(tōngβδ÷)常根據實際的(de)支付系統使用(yòng)數(shù)據進行≠↑↓(xíng)調整有(yǒu)以下(xià)幾個(gè)方面要(yào)考慮$≥>。

　　首先，要(yào)考慮的(de)是(shì)支付成功率，如(rú←♣‍∏)果網站(zhàn)上(shàng)有(yǒu)很(h"♠↑♥ěn)多(duō)未支付的(de)訂單，那(nà)就(jiù)Ω₽✘✔要(yào)考慮是(shì)否缺少(sh∏≠"↔ǎo)了(le)某種支付方式而導緻部分(fēn)客α×戶不(bù)能(néng)支付。這(zhè)個(gè¥↕ε)時(shí)候最直接的(de)方式就(σ'γβjiù)是(shì)對(duì)未支付的(de)訂單進行(xín✔↕≤&g)一(yī)下(xià)電(diàn)話(huà)回訪απ÷β，找出問(wèn)題，盡快(kuài)地(dì)解決因為‌• (wèi)缺少(shǎo)某種支付方式而導緻的(de)未支付現(xi↔ ✔♣àn)象。

　　其次，統計(jì)你(nǐ)的(de)網站(zhàn)上(♠ ∞shàng)每種支付方式的(de)使用(€§yòng)比例，對(duì)于使用(yòng)δβλ率高(gāo)的(de)支付方式要(yào)進行(xíng)Ω¶&優化(huà)，并将其放(fàng)在靠前的(de)位置，這(zε☆•÷hè)樣一(yī)方面可(kě)以方便消費(fèi)者，另一(yī)方面©¶'≥也(yě)可(kě)以把大(dà)部分(fēn)收款集中到(dào)¥®一(yī)個(gè)支付賬戶上(shàng)便于管理(lǐ)。有(yǒu)時 £(shí)候調整一(yī)下(xià)支付方式的(de)前後順序會§∑‍'(huì)收到(dào)意想不(bù)到(dào)的(de)± ​效果，可(kě)以進行(xíng)這(zhè)方面的(de)嘗試，找出一✔‌(yī)種最佳的(de)排列方式。

　　再次，對(duì)于商家(jiā)自(zì)己來(lái)說(shuδγβ‌ō)，也(yě)有(yǒu)必要(yào)在不(bù)影(yǐng)響消費('→fèi)者支付的(de)情況下(xià)，引導消費(fèi)者使用£↕←∏(yòng)有(yǒu)利于自(zì)己的(de)支付方式。這($✔γ zhè)是(shì)因為(wèi)不(bù)同的(de)支付提供☆₹商的(de)服務政策和(hé)費(fèi)率會(h✘​≠Ωuì)有(yǒu)不(bù)同，對(duì)于商家(jiā)來(lá$​$÷i)說(shuō)使用(yòng)費(fèi)率較低(dī)，回φ♥≠款迅速的(de)支付方式更有(yǒu)利。

　　最後，對(duì)于線下(xià)的(de)支付手'δ→↔段，如(rú)銀(yín)行(xíng)彙款、∑±西(xī)聯彙款、支票(piào)、貨到(dào)付款等，因為(wèi)它們<↓π操作(zuò)起來(lái)對(duì)消費(fèi"‍)者來(lái)說(shuō)較為(wèi)複雜(zá)，所以一(yī)φ♣定要(yào)寫好(hǎo)說(shuō)明(míng)書(shū€‍•)和(hé)幫助文(wén)檔，這(zhè)<εβ♦樣消費(fèi)者在使用(yòng)這(zhè)些(xiē)線下(x‌≥ià)支付方式的(de)時(shí)候就(jiù)© 不(bù)容易出錯(cuò)。一(yī)個(gè)πα很(hěn)好(hǎo)的(de)方式就(jiù↔$₩)是(shì)在網站(zhàn)上(shàng)提供這(zhè)些(x↔≤∑✘iē)必要(yào)信息的(de)表格，供消費(fèi)‍₩♦者填寫後通(tōng)過自(zì)動郵件(j₽§✔iàn)系統發送給消費(fèi)者，同時γ>÷λ(shí)提供在線打印。這(zhè)樣消費★≥↓✔(fèi)者就(jiù)能(néng)夠拿(ná)著(zhe)打印→≤出來(lái)的(de)資料直接去(qù)銀(yín)行(xíng)辦理 '"(lǐ)了(le)。(南(nán)京網站(zhàn)建設設計(jì✘¶)公司)