利益受損團體(tǐ)煽動賣家(jiā)抵制(zhì)

　　馬雲：不(bù)因壓力放(fàng)棄原則

　　“我們甯可(kě)關掉自(zì)己的(≠≤≥de)公司也(yě)不(bù)會(huì)放(fàng)棄自(zì∑≤∞∏)己的(de)原則”

　　男(nán)人(rén)的(de)胸懷是(shì)由冤枉撐大(dà)的∞Ω¶§(de)。我覺得(de)阿裡(lǐ)人(rén)需↑✔要(yào)在紛亂的(de)外(wài)部環境中$←£ 學會(huì)用(yòng)自(zì)己的(€¶de)腦(nǎo)袋思考問(wèn)題和(hé)判斷問(wèn)題 €λπ的(de)能(néng)力。”昨天，阿裡(lǐ)巴巴集σ±☆π團董事(shì)局主席兼CEO馬雲向全體(tǐ)員(yuán)工(g×∞↓εōng)發出題為(wèi)《為(wèi)理(lǐ)想而生(♥αshēng)存》的(de)內(nèi)部郵件(jiàn)，在其中發出™π了(le)這(zhè)樣的(de)感慨。而這(z‌↓×±hè)封郵件(jiàn)昨天也(yě)在淘寶網上♥♥≥(shàng)置頂。

　　馬雲和(hé)上(shàng)萬員(yλ±¥uán)工(gōng)的(de)煩惱，來(lá₩♣→§i)自(zì)于最近(jìn)因為(wèi)淘寶網搜索規則調整而帶來(l¥∏​ái)的(de)網絡輿論漩渦，對(duì)此馬§< ♦雲首次開(kāi)口稱，“我們會(huì)甯可(kě)關掉自(∑¶♦zì)己的(de)公司也(yě)不(bù)會(huì)放(‌β≠fàng)棄自(zì)己的(de)原則”β§‌。

　　起因

　　淘寶調整搜索規則

　　本次事(shì)件(jiàn)緣起淘寶7月(φ∏λ≠yuè)8日(rì)宣布調整搜索規則。淘寶φ♥占據國(guó)內(nèi)網絡購(gòu)物(σ≤wù)80%以上(shàng)的(de)δ£市(shì)場(chǎng)份額，大(dà)量賣家(jiā)對(duì)淘 ×寶搜索帶來(lái)的(de)流量非常倚重。

　　最近(jìn)兩個(gè)月(yuè)來(lái)，淘寶通(t↔π™↑ōng)過納入消費(fèi)者對(duì)店(diàn)鋪↑←←λ商品本身(shēn)的(de)描述、賣家(jiā)的(de&↑)綜合評價、賣家(jiā)服務質量等內(n✘↓èi)容的(de)計(jì)算(suàn)，對(duì)搜索結果α↓排位順序進行(xíng)調整。此次調整中還(hái)加強了↑₹♠(le)對(duì)商品陳列、商品類目管理(lǐ)、商品描述等方面€π的(de)規範和(hé)要(yào)求。

　　據成都(dōu)IT行(xíng)業(yè®↕♥÷)人(rén)士透露，之前淘寶一(yī)些(xiē)網←₽絡賣家(jiā)為(wèi)了(le)在搜索上(≤☆γβshàng)獲得(de)更好(hǎo)的(de)排名和(hé)更多(d€λuō)的(de)展現(xiàn)機(jī)會( <‌huì)，采用(yòng)了(le)很(hěn)多(duō)手段。炒'<♣±作(zuò)信用(yòng)、虛假交易、故意放(f←♥€≤àng)錯(cuò)類目、重複鋪貨、重複開(kāi)店₽​(diàn)、堆砌關鍵詞、廣告商品、虛假郵費(fèi)、無貨空(‌±εkōng)挂等，都(dōu)屬于作(zuò)弊範疇。

　　很(hěn)顯然，這(zhè)樣的(de)作(zuò)弊越多(d ✔"uō)，買家(jiā)搜索的(de)精準α∏度就(jiù)會(huì)降低(dī)，他(tā)們的(d₹​e)消費(fèi)體(tǐ)驗也(yě)會(huì)降低(♦↓dī)，就(jiù)會(huì)減少(shǎo)在網購(gòu)渠道(dào)γ★♣₽的(de)支出，長(cháng)遠(yuǎn)來<★≤(lái)看(kàn)，所有(yǒu)賣家(jiā)也(yě)✘∏将是(shì)最終的(de)受害者。為(wèi)此淘寶網決定‍±σ'了(le)這(zhè)次調整搜索規則行(xíng)動，♥✘以讓整個(gè)交易體(tǐ)系更加良性運轉。

　　以商品展示中的(de)“重複鋪貨”為(wèi)例，通(tōng)過淘&σ☆寶此次搜索規則的(de)調整，在被系統認定為(wèi)重複鋪貨後，原來(láπ€≠i)一(yī)些(xiē)同樣的(de)δ 商品将不(bù)會(huì)再出現(xiàn)在搜索結果的(de)前幾頁中。賣<©≈家(jiā)服務質量對(duì)排序的(de←≈Ω)影(yǐng)響權重将大(dà)大(dà)增加。賣家(j✘¶iā)的(de)違規扣分(fēn)程度、退款次數(shù)和(↔ε<hé)比例、投訴筆(bǐ)數(shù)等，将直接影(yǐng)ε₽ 響賣家(jiā)在淘寶搜索結果中的(de)排位。同時(shí)，作(zuò)弊♥¥∑記錄也(yě)已經開(kāi)始累積并存檔了λ≤ (le)，作(zuò)為(wèi)賣家(jiā)服務質量的(de)因素之¥•÷一(yī)。

　　糾紛

　　利益團體(tǐ)裹挾賣家(jiā)

　　始料未及的(de)是(shì)，淘寶的(de)搜索規則調整引發了(le)¥β部分(fēn)店(diàn)主的(de)不 βπ(bù)滿和(hé)抗議(yì)。部分(fēn)淘 ↔ "寶賣家(jiā)指責淘寶規則調整意在獲取更多(duō)商業(yè)利益，☆§甚至一(yī)度有(yǒu)賣家(jiā)₩¥串聯到(dào)淘寶聚衆抗議(yì)。

　　淘寶網人(rén)士昨天談及此事(shì)時(shí)稱，網上(¥♠​≈shàng)開(kāi)店(diàn)競争激烈，一←¥(yī)些(xiē)依附于原有(yǒu)規則而生(shēng)的(de)φ‍部分(fēn)淘寶店(diàn)家(jiā)，逐漸形成一(y™φ‌ī)股利益勢力，他(tā)們還(hái)在幕後操縱$≥←∑煽動其它賣家(jiā)參與，有(yǒu)人(rén)通(tō∞↑ng)過各種QQ群号召“杭州會(huì)師(shī)”，還(hái)“提供∞π食宿交通(tōng)資助，遊行(xíng)橫幅”，甚至有(yǒu)¥®些(xiē)賣家(jiā)被迫參與，“不(bù)來$♣γ(lái)，生(shēng)意會(huì)被人(rén)砸掉”₩λ之類的(de)恐吓、騷擾屢見(jiàn)不(bù)鮮，在淘寶上(shàng)隻₽↑♠ 要(yào)說(shuō)一(yī)點點對✔₹(duì)新規則新産品認同的(de)話(huà₹γ±δ)，就(jiù)被通(tōng)過各種方式恐吓，騷擾，影(yǐn¶‌÷•g)響生(shēng)意。

　　“淘寶直通(tōng)車(chē)”也(yσ£♥ě)成為(wèi)部分(fēn)賣家(jiā)抵制(γ zhì)淘寶新規的(de)“出氣筒”。規則調整後≤ ™&，一(yī)些(xiē)賣家(jiā)開(kāi)始加入某QQ群，号召點擊淘寶×βπ↑網商品搜索廣告淘寶直通(tōng)車(chē)★β✘。有(yǒu)因惡意點擊受損的(de)賣家(j✘§iā)在網上(shàng)曬出了(le)惡意σ∑點擊的(de)IP記錄截屏，記錄顯示多(duō)®φ個(gè)IP先後點擊進來(lái)，但(dπ↓♣∞àn)都(dōu)停留5～6秒(miǎo)，幾乎什(shén) →麽浏覽或者交易都(dōu)不(bù)做(zuò)就(jiù)退出 φγ₹。

　　回應

　　馬雲堅持調整做(zuò)法

　　馬雲在昨天的(de)郵件(jiàn)中肯定了(le)淘寶網此次調整的(d©®♠e)方向，稱是(shì)“放(fàng)棄自(zì)己今天的(de)利益©×而去(qù)追求創建更加有(yǒu)利于用(yòng)戶可(kě)持✘εφ續健康發展的(de)公平方法”，但(dàn)☆♦未想這(zhè)樣的(de)行(xíng)為(wèi)卻換來(lái)各種各樣σ$的(de)指責。

　　“因為(wèi)利益而活著(zhe)，我們可(kě)能(nén≥™♣g)會(huì)在一(yī)段時(shí)間(ji×♣ ān)裡(lǐ)會(huì)很(hěn)輕松，會 <(huì)很(hěn)賺錢(qián)……而堅持理(lǐ)想，我們π★ק也(yě)許會(huì)每天碰見(jiàn)今天的(de)狀βφ☆況，我們要(yào)和(hé)各種勢力做(σ₹↑zuò)鬥争，包括巨大(dà)的(de)黑(hēi)色産業(yè)鏈中←§的(de)惡勢力。”馬雲稱目前的(de)鬧事(shì)₽α®行(xíng)為(wèi)，不(bù)僅僅在傷害兩萬多(duō)名優秀努​α↓∞力的(de)年(nián)輕人(rén)的(de)理(lǐ)想，$ ™ 也(yě)在破壞和(hé)打擊數(shù)千萬以網絡¶♦•為(wèi)生(shēng)存的(de)小(xiǎo)企業(yè)以及幾億 ✔δε消費(fèi)者的(de)利益。

　　淘寶網總裁陸兆禧昨天也(yě)直言，“我們對(d♦←"uì)賣家(jiā)界定的(de)唯一(yī)标準，就(jiù)ש是(shì)誠信企業(yè)和(hé)不(bù)誠信企業(yè)的(d‌​σe)區(qū)分(fēn)。”他(tā)強‍¶調，調整行(xíng)動絕不(bù)意味著(zh ×÷e)淘寶隻扶持大(dà)賣家(jiā)，對(duì)于衆多(duō)小(§ ↔xiǎo)賣家(jiā)，淘寶也(yě)會(huì)有(yǒu)更多 '©(duō)政策幫助他(tā)們。“淘寶網隻有(•∑<yǒu)一(yī)個(gè)上(shàng)帝，那(nà)就(jiù)是(©↕®≤shì)用(yòng)戶。為(wèi)了(le)保障用(yòng)戶的γ£ε₩(de)權益，我們必須保障整個(gè)大(dà)平台的(de)公正性和(hé≥ σ✘)繁榮。”