在2020年(nián)，專業(yè)技(jì)術(shù)$✘δ≤知(zhī)識将不(bù)再是(shì)IT部門(mén)的(de)唯‌©♣ 一(yī)領域了(le)。整個(gè)公司/'♦組織的(de)員(yuán)工(gōng)應當要(y↓≤♣♣ào)理(lǐ)解如(rú)何把IT技(jìβ★≤)術(shù)運用(yòng)到(dào)他(tā)們的(de)工(gōng)≈↓&作(zuò)之中。

但(dàn)未來(lái)學家(jiā)和(hé)IT專家(jiā)說(≥≤φshuō)，最吃(chī)香的(de)IT相>≠σ↕(xiàng)關技(jì)術(shù)包括：挖掘海(hǎi)量數(sφ₽©'hù)據、保護系統免遭安全威脅、管理(lǐ)♠​γ∞新系統下(xià)日(rì)益複雜(zá)的(de)風(fēng)險以及•Ω♦π如(rú)何利用(yòng)技(jì)術(shù)提高(g×♣‍‌āo)生(shēng)産率。

1. 數(shù)據分(fēn)析

據IDC市(shì)場(chǎng)研究人(rén)員(y∞σ÷uán)估計(jì)，到(dào)2020年(nián)全±δ球每年(nián)産生(shēng)的(de)數(shù)據量将達到(d®✔ào)35ZB，也(yě)就(jiù)是(shì)350↔'α0萬億GB。（注：1 ZB =1，048，↕↔↓‍576 PB；1 PB= 1，048，576 GB；這(zhè)個(gè&>)數(shù)據很(hěn)抽象。）IDC的(d←∞★∞e)首席研究員(yuán)John Gantz說(shuō)：±®π​“用(yòng)普通(tōng)的(de)DVD一(yī©¥λ)張一(yī)張地(dì)摞起來(lái)，可(kě)以從(cóng)地(<₽ε✘dì)球摞兩個(gè)堆到(dào)月(yuè)球。”

有(yǒu)了(le)這(zhè)樣龐大(dàΩπσ)的(de)數(shù)據，這(zhè)就(jiù ÷© )不(bù)僅要(yào)求IT從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuá≤ n)有(yǒu)能(néng)力分(fēn)析海(h↕ ♣★ǎi)量數(shù)據，并且要(yào)和(hé)業(yè)務部門(mé‍∏$n)合作(zuò)，确認哪些(xiē)數(shù)據是(s€♦→≠hì)可(kě)用(yòng)的(de)，從(cóng)哪裡(lǐ)獲取這¥₹(zhè)些(xiē)有(yǒu)用(yòng)的(de)數(shΩ¶™∏ù)據。

這(zhè)些(xiē)混合型的(de)從(cóng®®)業(yè)人(rén)員(yuán)将同時(sh∏¶β≥í)具備IT專長(cháng)和(hé)業(yè)務流程與運作(zuò)的(¥♣∏ de)知(zhī)識背景。IT人(rén)力研究機(jī)構"✘÷≠Foote Partners公司的(de)董事(shì)長(chán •g)兼CEO David Foote說(shuō)：“他(tā)們是(s"φ'hì)那(nà)些(xiē)了(le)解客戶需求的(de)，并且知(zh" ī)道(dào)如(rú)何把信息轉換為(   wèi)赢利的(de)人(rén)。如(rú)果你(nǐ)有(yǒu✘♠♣€)更多(duō)這(zhè)樣的(de)理(lǐ)解整個(gè)數(shù)據®∑€‘供應鏈’的(de)雇員(yuán)，你(nǐ)的(dα€e)獲利也(yě)更多(duō)。”

編者注：這(zhè)一(yī)技(jì)能(néng)也(y✘©ě)是(shì)（美(měi)國(guó)）未來(lái)10大(dà)最©✔÷®好(hǎo)工(gōng)作(zuò)之一(yī)的(β≤de)“數(shù)據分(fēn)析預測員(yuán)”的(de)必∑π殺技(jì)之一(yī)。

2. 風(fēng)險管理(lǐ)

未來(lái)學家(jiā)David Pearce Snyd™✘•₽er說(shuō)：“風(fēng)險管理(lǐ)技(jì)≤αδ能(néng)的(de)高(gāo)需求将會(huì)持續到(d₽∞×‌ào)2020年(nián)，尤其當（各種）λγ&業(yè)務和(hé)愈發愈發的(de)IT之間(jiān♣↕α∏)關系很(hěn)緊密。比如(rú)，前段時(shí)間(jiān)英國σ‍(guó)石油在墨西(xī)哥(gē)灣的(de) 油井洩漏 γ✘&中所涉及的(de)IT技(jì)術(shù)，還(hái)有(yǒu)豐田公₩←£司處理(lǐ)‘加速門(mén)’事(shì)件(jiàn)。”（編者δ∑‌注：豐田承認汽車(chē)黑(hēi)匣子(zǐ)閱讀(dú)器(qì)存在軟<±件(jiàn)缺陷。）

Snyder還(hái)說(shuō)：“當我們處于快(kuài)速創新的(‌‌☆de)時(shí)代（這(zhè)一(yī)趨勢将持續到(♣↕≈✘dào)2020年(nián)），我們會(huì)碰到(d>•ào)意想不(bù)到(dào)法律問(wèn)題；當我們想在這(zhè‌ ♠)錯(cuò)綜複雜(zá)的(de)世界搞點創新，很↓β(hěn)肯能(néng)就(jiù)要(yào)碰到(d®₩ào)這(zhè)樣或那(nà)樣的(de)問(wèn)題。”（♦₩✔所以，）企業(yè)将尋求具備有(yǒu)風(↓×←'fēng)險管理(lǐ)能(néng)力的(de)IT從±☆✔✔(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)，以預測和(hé)應對(d≥™¶γuì)挑戰。

3. 機(jī)器(qì)人(rén)技(jì)♥ε☆術(shù)

據華盛頓的(de)未來(lái)咨詢學家(jiā)Joseph Coat£$¥§es說(shuō)，機(jī)器(qì)人(rén)将在20←✘ 20年(nián)之前“接管”更多(duō)的(de)工(g♣ λōng)作(zuò)。所以，具備機(jī)器( λφ∑qì)人(rén)技(jì)術(shù)的(de)IT從(c​×λóng)業(yè)人(rén)員(yuán)将不(₩ bù)愁沒有(yǒu)飯吃(chī)。

Coates說(shuō)：“我們可(kě)以把機(jī)器(qì)人(r£"₽'én)看(kàn)成類人(rén)設備，但(dàn)我們還(hái)需₹‌π擴大(dà)到(dào)所有(yǒu)自(zì)動λλ≤化(huà)的(de)設備。”機(jī)器(qì)人(r&∞én)技(jì)術(shù)工(gōng)作​ λ"(zuò)包括：研發、維護和(hé)修理(lǐ)。專家(jiā)将在垂直市( $ shì)場(chǎng)探 索相(xiàng)關技(jì)術(shλ≤ù)的(de)使用(yòng)。比如(rú)：γε✔×一(yī)些(xiē)機(jī)器(qì)人(rén)專​β‍家(jiā)可(kě)能(néng)專注健康護理(lǐ)和(hé)&δε®研發康複中心的(de)設施，另一(yī)些(x∏™≤iē)專家(jiā)肯能(néng)為(wèi£•)殘疾人(rén)發明(míng)設備或為(wèi)兒('®ér)童發明(míng)學習(xí)工(gōσ​ng)具。

編者注：這(zhè)一(yī)技(jì)能(néng)也(yě)是≤§®β(shì)（美(měi)國(guó)）未來(lái≠≤₩ )10大(dà)最好(hǎo)工(gōng)作(zuò≥'≠)之一(yī)的(de)“人(rén)機(jī)交互專家(jiā)”的₹↔(de)必殺技(jì)之一(yī)。

4. 信息安全

根據PricewaterhouseCoopers的(de>‌₹¶)報(bào)告：因為(wèi)我們上(shàng)網所花(hφ₩uā)的(de)時(shí)間(jiān)将越來(lái©←)越多(duō)，面對(duì)面的(deΩφ≤)交互将越來(lái)越少(shǎo)，更多(duō)的(de)個♣♣>↑(gè)人(rén)信息将在網上(shàng)曝 光(guā↑‌ng)，可(kě)以輕易冒充他(tā)人(rén)的(de)新技☆♥ ®(jì)術(shù)也(yě)很(hěn)多(duō)，所±★以在2020年(nián)之前，認證用(yòng)戶身(shēn)份和(‍∑σ♣hé)保護隐私将成重大(dà)挑戰。遠(yuǎn)程工÷₽₩(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)也(§&βyě)将成為(wèi)勞動大(dà)軍的(de)主力，這&↓φ§(zhè)也(yě)就(jiù)帶來(lái)更多(duō) 的(de)信息 ≤÷®安全隐患。

編者注：“遠(yuǎn)程工(gōng)作(zuò)人(ré$₽☆n)員(yuán)”也(yě)稱“居家(jiā)工(gōng)作(÷₩™©zuò)人(rén)員(yuán)”，即那(nà)∞ 些(xiē)可(kě)以在家(jiā)通(tōng)過網絡即可(kě)上(s€λhàng)班的(de)人(rén)員(yuán)。

Foote解釋說(shuō)：“我們處于一(yī)個(gèβ"ε)危險的(de)環境，雖然很(hěn)多(♣£€‌duō)雇員(yuán)都(dōu)精通(tōng)技(j≥♥ì)術(shù)，但(dàn)他(tā)們卻并不(bù)理(lǐ)解信息♠→安全是(shì)最重要(yào)的(de)。”Foote >預測這(zhè)個(gè)狀況将在2020年(nián)有(yǒ₩β←βu)改善，因為(wèi)很(hěn)多( ↕™₽duō)公司将信息安全方面投入更多(duō)，包括數(shù)據中心、網 ↓Ω&絡連接和(hé)遠(yuǎn)程訪問(wèn)。

5. 網絡技(jì)術(shù)

Snyder回應美(měi)國(guó)勞←♥∑∏工(gōng)統計(jì)局的(de)預測說(shuō)‌β¥δ，“網絡系統和(hé)數(shù)據通(tōng®§£)信管理(lǐ)在2020年(nián)仍将是(shì €)頭等大(dà)事(shì)，但(dàn)是(shìλ§)因為(wèi)很(hěn)多(duō)公司☆φ将想方設法避免增員(yuán)，所以他(tā)們向±₩§♥顧問(wèn)咨詢如(rú)何提高(gāo)産能(néng)和(hé)₽§效率。”

“如(rú)果已經盡量裁員(yuán)了(le)，那↕÷(nà)麽現(xiàn)在隻能(néng)提高(gā• εo)生(shēng)産率了(le)。應當有(≈☆yǒu)人(rén)來(lái)告訴我們如(rú)何更好(hǎβαπφo)地(dì)使用(yòng)現(xiàn)有(yǒu)的≠♥&(de)網絡技(jì)術(shù)。”