先是(shì)微(wēi)博，再是(shì)團購(gòu)©↑γ✔，新的(de)互聯網應用(yòng)不(bù)斷湧現(xiànΩ→≤∑)，仿佛是(shì)“長(cháng)江前浪推後♦♦¶λ浪，一(yī)浪更比一(yī)代浪！”而曾經風(fēng)靡2009年(♣♥ nián)“浪子(zǐ)”SNS（Social Netw✘×orking Services，即社會(huì)性網絡服務），今天的"α(de)境況又(yòu)是(shì)如(rú)何⶧♠呢(ne)？與曾經紅(hóng)得(de)發紫的(de)境況&₽相(xiàng)比，現(xiàn)在可(kě)謂“冰'"¶火(huǒ)兩重天”！

在內(nèi)憂外(wài)患之下(xià)，SNS網站(zhàn)們正♠÷→面臨著(zhe)多(duō)重壓力：SNS★≈±網站(zhàn)老(lǎo)大(dà)“校(xiào)內(nèi)φ₽網”被迫改名為(wèi)“人(rén)人(rén)網”後盈利模式尚未突破λ☆‍；開(kāi)心網（kaixin001）燒了(le)“風(fēn∞φ"g)投”的(de)幾千萬美(měi)金(jīn)研發遊戲，不(bπ♦↓ù)巧正逢上(shàng)國(guó)家(jiā)出台有₹¶(yǒu)關“社交遊戲”的(de)相(xiàng)關管理(lǐ)規定；5•£∏1.com以及中小(xiǎo)SNS網站(₹σzhàn)缺乏創新、用(yòng)戶增長(cháng)乏力；而海(​ ÷∏hǎi)外(wài)巨頭Facebook、MYspace們正試δ¶ε∞圖搶占中國(guó)市(shì)場(chǎng)，國(guó)β✔內(nèi)互聯網巨頭也(yě)不(bù)甘其後，百度成立了(le)網絡‍∏事(shì)業(yè)部，騰訊新近(jìn)推出‍‌了(le)“泛關系鏈營銷方案”……

所謂“條條大(dà)道(dào)通(tō↑  φng)羅馬”，那(nà)對(duì)于諸多(α✘duō)SNS網站(zhàn)來(lái)說±> ₩(shuō)，走的(de)道(dào)路(lù)不(bù)同，但(dàn)究♦←←​竟通(tōng)往“羅馬”之路(lù)在何方呢(ne)≈δ♣？

三八線 要(yào)娛樂(yuè)還(hái)是(shì)要(yào)←±♥關系？

“雄赳赳、氣昂昂，跨過鴨綠(lǜ)江……”在抗美(měi♠≈∞€)援朝時(shí)期有(yǒu)一(yī)條重要(yào)的(dΩ₹e)“三八線”，失守或跨越都(dōu)具有(yǒu)重大(dà₩©)的(de)戰略意義。對(duì)于SNS$£網站(zhàn)來(lái)說(shuō)同樣具有≥δו(yǒu)這(zhè)樣一(yī)條“三八線”，不(bù)同的(de✔​×)SNS網站(zhàn)位于“三八線”的(dαπe)兩端，一(yī)端是(shì)社交遊戲，另一(yī±×±)端是(shì)“泛關系”，二者走出了(le♠‌₽)截然不(bù)同的(de)路(lù)線。

國(guó)內(nèi)許多(duō)用(yòng)戶上(shàng)SN¥ΩλS網站(zhàn)，不(bù)是(shì)為(wèi)了(le) §社交和(hé)擴展人(rén)脈，純粹是(shì)↕¥ε為(wèi)了(le)娛樂(yuè)和(hé)玩(wán)社交小(xi×₹ǎo)遊戲：像典型的(de)買賣好(hǎo)友(yǒu)與偷菜，總是(sh©✔‌<ì)能(néng)聽(tīng)到(dào)網友(yǒu)γ✘ 談論：“誰誰家(jiā)菜園子(zǐ)的(de)蘿蔔熟了(le) €≠‍”，“誰誰熬夜偷菜了(le)”。這(zhè)類SNS<≠網站(zhàn)的(de)代表是(shì)開(kāi)心網，以迎合中國(>∑≥Ωguó)互聯網的(de)“娛樂(yuè)化(huà)”潮流而迅速崛起。

在“三八線”的(de)另一(yī)端是(s↑> ∑hì)以騰訊為(wèi)代表的(de)網站(zhàn)平✔<®€台，聚集了(le)5億用(yòng)戶的(de)大(d✔£à)型生(shēng)活平台；其實，騰訊≥​¥才是(shì)中國(guó)最大(dà)的(de)SNS網站(zhàn)，÷&±據統計(jì)，截至2010年(nián)3月(yuè)，騰訊QQ即時(shΩ"í)通(tōng)訊活躍用(yòng)戶帳戶數(s¶←∞>hù)達5.686億，而QQ空(kōng)間(j±•iān)的(de)活躍用(yòng)戶帳戶數(shù)則達4.28億，同←  時(shí)在線人(rén)數(shù)超過一(yī)億；這(zhè)$♥≈些(xiē)用(yòng)戶之間(jiā♦∏n)彼此之間(jiān)在線交流、密切聯系，粘度與活躍度遠(••yuǎn)非其它SNS網站(zhàn)能↔₩σπ(néng)比。

騰訊這(zhè)個(gè)“大(dà)型生(shēnδ←g)活平台”包括SNS社區(qū)、個(gè)人(rén)虛拟世界、即時Ω'(shí)通(tōng)訊、資訊、QQ校(xiào)α​​友(yǒu)、電(diàn)子(zǐ)商務等産品ε∏和(hé)服務，這(zhè)個(gè)平台" ε上(shàng)的(de)産品和(hé)服務聚合了(le)上(€✔shàng)億用(yòng)戶的(de)多↓≤(duō)重關系，例如(rú)好(hǎo)友(yǒu)關λ≈✔←系、興趣關系、話(huà)題關注、購(gòu)物(wù)分(fēn)享等，§₹¶&最終形成中國(guó)最大(dà)、最豐富的(de)泛關系鏈網絡—Ω♠—這(zhè)也(yě)是(shì)騰訊“泛關系鏈營銷”的(de)第一(yīε♦'¥)步：

A、挖掘SNS網站(zhàn)上(shàng)的(de)關系，不(bù∏∏α)僅僅是(shì)真實關系，血緣關系，更重視(sh"↕₽σì)虛拟圈子(zǐ)裡(lǐ)的(de)÷ε£↓網友(yǒu)關系

B、把多(duō)重關系打造成“泛關系鏈”，通(tōng)過關系鏈之間(j♦✘ ®iān)的(de)信息傳播，尤其是(shì)品牌産品信息₹♣傳播，幫助品牌客戶進行(xíng)營銷

當然，僅僅有(yǒu)了(le)“泛關系”還(hái)±'₹不(bù)夠，還(hái)需要(yào)‌& ±多(duō)重平台去(qù)實現(xiàn)關÷∏系鏈的(de)價值，這(zhè)是(shì)“泛關系鏈營銷”第二步：跨平♦≠台，打通(tōng)融合。

跨世紀 是(shì)單打還(hái)是(shì)去(qù)群毆™ ？

所謂“跨世紀”，就(jiù)是(shì)說(shuō)現($≠¶≤xiàn)代是(shì)一(yī)個(gè)“跨界”與“融合”的(de)時☆$(shí)代。不(bù)同的(de)産品，不(bù)同的(de)互聯網♠÷±産品與平台之間(jiān)互相(xiàng)融合，進而達到(dào)優↑↕勢互補、資源累積的(de)效果。傳統的(de)SNS網站↔±→‍(zhàn)還(hái)依靠著(zhe)日(rì)志★π(zhì)+相(xiàng)冊+應用(yòng)的(de)模式≥ 來(lái)面對(duì)不(bù)斷流失的(de)用(yòng)•↔σΩ戶，而另外(wài)一(yī)些(xiē)更有(yǒu)遠(yuǎ•₩¶n)見(jiàn)的(de)SNS網站(zhàn)已經開(kāi)始向其•≥"它行(xíng)業(yè)跨界，與其它網站(zhàn)≠±ε聯合、互補與“融合”。

而騰訊走的(de)是(shì)“自(zì)我融合”之路(lù)。騰訊目↕ Ω前已融合了(le)溝通(tōng)、資訊、娛樂(yu £> è)和(hé)電(diàn)子(zǐ)商務四大≥ (dà)網絡平台的(de)網絡社區(qū)，λ&包括在每個(gè)平台上(shàng)都(dōu)承載并匹配著(zhe)衆‍​λ多(duō)的(de)廣告産品與營銷模式，而每個(gè)用(yòng)戶↔Ω的(de)關系網絡也(yě)縱橫交錯(cuò)的(de)λ©存在于這(zhè)五大(dà)平台之上(shàng)，借助™δ♦→泛關系鏈營銷，将有(yǒu)效打通(tō∏♥<ng)平台之間(jiān)的(de)隔閡。這‍★♦(zhè)是(shì)“泛關系鏈營銷”的(de)第二步：

A、上(shàng)騰訊網看(kàn)新聞的(dα±e)用(yòng)戶甲，通(tōng)過即時(shí)通(tōng)訊QQ≥¶與用(yòng)戶乙溝通(tōng)，用(yòng)戶乙和(hé)用(yòγ↑®ng)戶丙一(yī)起在騰訊拍(pāi)拍(pāi)購(gòu)買商品​®，而甲、乙、丙三人(rén)都(dōu)在IM空(kōng)間(ji₽≈ān)寫日(rì)志(zhì)、都(dōu)λ↑‌玩(wán)QQ版開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)¶¶。

B、用(yòng)戶甲把自(zì)己看(kàn)" φ©到(dào)的(de)品牌廣告傳播給乙，乙分(fēn)享了(le)π←∏IM空(kōng)間(jiān)舉辦的(d​γe)活動，3人(rén)分(fēn)别談論對(duì)品牌γΩ産品的(de)看(kàn)法。

C、通(tōng)過不(bù)同平台之間(jiān)的(de)∑$®信息傳播和(hé)用(yòng)戶累積，最終達到(dào)品牌λ←∑‍産品營銷的(de)目的(de)

SNS網站(zhàn)之間(jiān)的(de)競争日(rì)益激烈≤♠"∏，僅僅依靠自(zì)己單打獨鬥取得(de)成功而愈發不(קbù)切實際，連騰訊這(zhè)樣的(de)巨頭都(dōu)★>₩≤開(kāi)始幾個(gè)平台一(yī)起上(shàng)，開(kāi)始使£≈‌↓用(yòng)“群毆”戰術(shù)了(le)，其它網站(zhàn)還(hái™γ')等什(shén)麽呢(ne)？言歸正傳，現(xi✘♣àn)在談談“泛關系”營銷的(de)最後一(yī∑¥)步：産品捆綁以及驅動。

拼産品 用(yòng)家(jiā)傳還(hái)是(shì)組合拳？₩↑‌↕

在《笑(xiào)傲江湖(hú)》裡(lǐ'δ₩)，曾經天下(xià)無敵的(de)“避邪₩✔劍法”還(hái)是(shì)輸給了(le)習(xí)得(de)“獨孤λα九劍”、“化(huà)功大(dà)法”以及✘σ$≈藏在華山(shān)洞穴裡(lǐ)“五嶽各劍派∞ ​≈絕招”的(de)令狐沖，由此可(kě)見(jiàn)♣ε®±，家(jiā)傳秘籍再厲害，也(yě)抵不(bù)過人(rén)家(→∏jiā)默默修煉的(de)一(yī)套“組合拳”。

“買賣人(rén)口、停車(chē)、開(kāi)心農(nón¥&"g)場(chǎng)”等社交遊戲可(kě)謂SNS網站(zhàn)的(•>de)“家(jiā)傳秘籍”，出招快(kuài)而快(kuà​∏Ω♥i)感強，迅速搶占了(le)大(dà)量的®↕(de)白(bái)領用(yòng)戶，但(dàn)是(shπ ì)缺乏後勁，不(bù)能(néng)持續 →ε領先。第一(yī)次好(hǎo)用(yòng)，第二∏©≈次管用(yòng)，第三次湊合用(yòng)，第四次×♥還(hái)想依靠“社交遊戲”搶占市(shì)場(chǎng ∞)，被用(yòng)戶 “厭(yàn)倦♥≠”不(bù)說(shuō)，還(hái)容易被競争對(d★™£uì)手抓住“命門(mén)”。

騰訊使得(de)是(shì)一(yī)套組'$δ®合拳：“QQ IM+Qzone+QQShow”三大φ§ (dà)産品進行(xíng)聯動，所謂的(de)“秘籍”社交遊戲隻是(s☆εεhì)組合拳Qzone中很(hěn)小(xiǎo)≤®→的(de)一(yī)部分(fēn)。下(xià)面看(kàn)看(kàn)騰訊♥ ∑是(shì)如(rú)何理(lǐ)解産品力以及使用♥✔β(yòng)組合拳來(lái)驅動産品力的(de)吧(ba)！

A 、廣告主選擇網絡媒體(tǐ)的(de)四大(dà)核心要(yào)素：覆蓋≈¶±♦、影(yǐng)響力、相(xiàng)關性、粘性

B 、覆蓋：QQIM的(de)5億用(yòng)戶群✘‍'$覆蓋面廣，還(hái)有(yǒu)不(bù)定>α↑期活動

C 、影(yǐng)響：Qqzone的(de)5年(n ♦©ián)博客積累，記錄著(zhe)青少(shǎo)年(ni©•án)用(yòng)戶成長(cháng)為(wèi)社會(huì)主力

D 、相(xiàng)關性：所有(yǒu)産品均 通(tōng)過Q♣±∏Q号碼而連通(tōng)

E 、粘性：用(yòng)農(nóng)場(chǎng)、牧場(ch←€‌ǎng)、魔法卡片等SNS應用(yòng)和(hé)IM線上(shàng)溝通±γ(tōng)以及線下(xià)活動等增加粘度，傳播品牌産品

當傳統SNS網站(zhàn)還(hái)死死抓住“家(>★ jiā)傳秘籍”抱守殘缺時(shí)，騰訊已經開(kāi)始練就(jiù)π¥産品“組合拳”來(lái)進行(xíng✔₽α€)“泛關系”營銷了(le)。筆(bǐ)者簡析了(le)騰訊的(de)“泛關≈♠​系營銷”三步走，那(nà)麽對(duì)于其它SNSγ‌♣網站(zhàn)來(lái)說(shuō)，騰訊發力SNS又(y‌εòu)意味著(zhe)什(shén)麽呢(ne)？

角逐賽 蓋了(le)開(kāi)心人(rén)人(rén ₹©×)的(de)帽

走過了(le)2009年(nián)的(de)火(Ω‌¶huǒ)熱(rè)，在2010年(nián§φ&)SNS市(shì)場(chǎng)冰河(hé)直下(xià)之時(shí)₽∞，騰訊推出“訊泛關系鏈營銷解決方案”無異于破冰之舉，不(bù)僅能≠₹γ(néng)盤活整個(gè)SNS市(shì)場(chǎng)，還(hái)♣←ε<蓋了(le)那(nà)些(xiē)所謂的→★→>(de)SNS“領先者們”一(yī)個(gè)大(dà)帽，不(φ™✔©bù)看(kàn)不(bù)知(zhī)道(dào)，一(yī)看(kàn)吓∞ 一(yī)跳(tiào)：原來(lái)已經落→ 後這(zhè)麽遠(yuǎn)了(le)。

或者，這(zhè)些(xiē)傳統的(de)SNS網站δ$ε♦(zhàn)們會(huì)被騰訊激活鬥志(zhì)，畢‌$<竟，有(yǒu)競争的(de)市(shì)™¶場(chǎng)才是(shì)活躍的(de)市(shì)場(chǎng)，在 ♥競争中消費(fèi)者才能(néng)獲得(de)∑₽更好(hǎo)的(de)産品，廣告商和(hé)品牌主也(yě)才有(yǒ≥ •u)更好(hǎo)的(de)選擇。