網購(gòu)信用(yòng)投訴苦覓化(huε÷"à)解方案
未來(lái)還(hái)想在五花(huā)八門(mén↔☆≈σ)的(de)“團購(gòu)大(dà)戰”中乘亂漁利的(de)投機(jī∑∑$)者可(kě)能(néng)美(měi)夢将要(yào)落空(kōng)。>αλ<南(nán)都(dōu)記者從(cóng)中國(guó)國(guó)際電≥✘(diàn)子(zǐ)商務中心了(le)解到(dào),該機(jī)構日(rì↓♦✔&)前與珍惜網、大(dà)衆點評網、天天團、中國(guó)網庫、敦煌網等十多(♣ ≈duō)家(jiā)電(diàn)子(zǐ)商務網站(×'γzhàn)的(de)“站(zhàn)長(α★±cháng)”們坐(zuò)在一(yī)起,就(j∞♠λiù)網購(gòu)信用(yòng)投訴解決工(gōng)作(zuò$♠<)進行(xíng)探討(tǎo)并提出建議(yì),并提出了♦ε(le)一(yī)項網絡購(gòu)物(wù)信用♠φ↑(yòng)投訴整體(tǐ)解決方案———《™₩≈電(diàn)子(zǐ)商務信用(yòng)認證規則》。α
據悉,這(zhè)項方案将由中國(guó)國(guó)際電(diànφ♥Ω↔)子(zǐ)商務中心推出,并計(jì)劃征募電(d"©iàn)子(zǐ)商務信用(yòng)認證百名律師™&¶(shī)和(hé)消費(fèi)者志(zhì)願者,聯合多(duō)家(ji£×$×ā)網絡和(hé)媒體(tǐ)建立投訴數(shù)據中心和(Ωhé)數(shù)據平台共同參與,向消費(fèi)者定期預報(bà¶±£o)網購(gòu)風(fēng)險,并向政府主管部門(mé&§§↔n)彙總網購(gòu)投訴,推進相(xiàng)關政策出台€≤•。
網購(gòu)投訴去(qù)年(nián)前10月(yuè)達3.6萬®&←起
截至去(qù)年(nián)年(nián)底,國(g"π₩uó)內(nèi)團購(gòu)網站(zhàn)已達1726家(jiā)♥,年(nián)銷售額達20億元。但(dàn)資料顯示,去(qù)年♥γ♠(nián)1-10月(yuè)份,網絡購(gòu)物(wù)的λσ®✔(de)投訴就(jiù)達到(dào)了≈♥(le)3.6萬多(duō)宗,在包括線支付'δ、在線訂票(piào)等在內(nèi)的(d'∑e)電(diàn)子(zǐ)商務投訴中占到(dào)七成以上(shà↔•ng)。甚至有(yǒu)些(xiē)團購(gòu)網站(zhàn)的(deαγφ¥)名稱故意跟現(xiàn)有(yǒu)一(yī)些(xiē)其他(tāπ®)知(zhī)名網站(zhàn)的(de)名稱有(yǒu)重合,比如(✘γrú)不(bù)少(shǎo)網民(mín)就(jiù)向嘀咕網投訴嘀咕團、>©嘀嗒團,但(dàn)嘀咕網創辦人(rén)李松明(míng)确表示∑ ≤,目前嘀咕網旗下(xià)投資的(de)團購(gòu)網站(zhà★¶n)隻有(yǒu)珍惜網。
“網絡欺詐确實在網購(gòu)問(wèn)題非常普遍,為(wèi™≥♠)了(le)維護消費(fèi)者的(de←ε)權益,我們希望通(tōng)過借助信用(y<<↓òng)認證規範網上(shàng)購(gòu)物(wù)。”₽¥↓↑中國(guó)國(guó)際電(diàn)子(zǐ)商務中心有(yǒu)關♥α負責人(rén)表示,這(zhè)并不(bù)隻是(shì)打分¥<•(fēn)、評級就(jiù)完事(shì),更重要(yào)的←"'(de)是(shì)從(cóng)商務信用(yòng)的(de)角δ♠γ度對(duì)電(diàn)子(zǐ)商務經營主體(tǐ)進行(xín♠♠g)真實性審查、信用(yòng)狀況評估、信用(yòng)行(♠✔§xíng)為(wèi)巡查的(de)第三方監督工(gōng)作(z∞≤∞✔uò)。電(diàn)子(zǐ)商務信用(yònσ¥g)認證工(gōng)作(zuò)的(de)結果以簡∑∏∑明(míng)的(de)符号和(hé)數(shù)字表示 ♥✔®出來(lái),為(wèi)消費(fèi)者、合作(zuò✔™∏)夥伴、交易對(duì)象和(hé)政府管理(lǐ§")部門(mén)等機(jī)構提供重要(yào)參考。而網民(mín✔≠α)則可(kě)以通(tōng)過網站(zhàn)的(de)IC P(網站(≤ zhàn)經營許可(kě)證)及辨别網址的(de)辦法來(♠←₹lái)有(yǒu)效防範詐騙網站(zhàn)和(hé)釣魚網站(zhàn)。↕₹↑§
信用(yòng)監督與網站(zhàn)把關雙管齊下(xià★←₹)
“作(zuò)為(wèi)網站(zhàn)運營商,我們也(y♣™ě)很(hěn)重視(shì)并且一(yī)直在積極研究提高(gā↑€o)服務質量的(de)辦法。”珍惜網的(de)投資方之一(yī)、✔₩位置簽到(dào)服務商嘀咕網創辦人(rén)李松對♦≤₹(duì)記者坦言,信用(yòng)認證已經成 ☆ ✘為(wèi)電(diàn)子(zǐ)商務發展的(de)新坐(zuò)标,沒&÷♥有(yǒu)信用(yòng)認證的(de)網站(zhàn)将得✘$♣(de)不(bù)到(dào)消費(fèi)者的(de)注★≈意。不(bù)過,在信用(yòng)建設的(de)同時δ(shí),既要(yào)加強第三方的(de)信用(yòng)監←≈督,也(yě)要(yào)靠網站(zhàn)本身¶δ₹✘(shēn)來(lái)把關。“我們目前在京、滬、穗成立αβ 運營中心,即将開(kāi)通(tōng)杭州、武漢等城(γ↓chéng)市(shì)。各地(dì)運營中心都(dōu)會(huì)聘δ© 請(qǐng)當地(dì)土(tǔ)生(shēng)土(tǔ)✔€'長(cháng)的(de)員(yuán)✘∑工(gōng),作(zuò)為(wèi)珍惜團購(gòu)♠商家(jiā)的(de)‘神秘客’資質審核人(rén) ,以普通(tōng)消費(fèi)者的(de)身β×(shēn)份去(qù)多(duō)維度了(le)解商家(jiā)的(γ✔de)産品與服務投入,這(zhè)樣可(kě)加強對(du↑→÷ì)簽約商家(jiā)進行(xíng)嚴格¶₩♣λ評估與考察,從(cóng)商品源頭把好(hǎo)關。”
去(qù)年(nián)底,商務部發言人(rén)姚堅稱,“對(du¥✔∞♠ì)于網絡團購(gòu)資質認證和(hé)标準化™↔(huà)工(gōng)作(zuò),已得(de)到(dào)≥×∑社會(huì)關注和(hé)支持。”李松告訴南(nánδ ™÷)都(dōu)記者,“通(tōng)過與商家(jiā)4/3/₹©3的(de)支付方法,能(néng)有(yǒu)效約束λ✘±商家(jiā)保質保量地(dì)提供服務。”


