回頭看(kàn)看(kàn)2010，微♠≥♦§(wēi)博上(shàng)的(de)企業("₩ €yè)ID從(cóng)無到(dào)有(yǒu)，先是(sh쀙♣ )Dell這(zhè)樣的(de)跨國(guó)公司高(gāo∑‍λ)調登場(chǎng)，然後是(shì)一(yī)些(xiē)國(guóδ≈β)內(nèi)大(dà)企業(yè)如(rú)海(hǎiφ÷)爾、聯想等陸續建立官方ID，接著(zhe)，五花(huā)八門(mén)的"≤‍(de)企業(yè)紛至沓來(lái)，大(dà)到(dào)中糧這( ✔♣zhè)樣的(de)國(guó)企巨頭，小(xiǎo)至個(gè)人(r®¶​én)站(zhàn)長(cháng)的(de)同城(chéng≤≤$)團購(gòu)，到(dào)了(le)下(xià)半年(n>✔✘ián)，部分(fēn)嗅覺靈敏的(de) ↓淘寶店(diàn)鋪也(yě)開(kāi)始進入微(wēΩ∞γi)博試水(shuǐ)，接近(jìn)年(nián)終時↓π(shí)，甚至一(yī)些(xiē)本地(dì)化(huà)的(de)σ£實體(tǐ)街(jiē)邊商鋪也(yě)殺進微(wēi)博，于是(×$γshì)，微(wēi)博營銷，從(cóng)大(dà★'✘)企業(yè)到(dào)小(xiǎo)店(diàn)鋪，從(có♣≈÷ng)線上(shàng)電(diàn)商到(d•γ¶ào)線下(xià)實體(tǐ)，已經很(hěn)有(yǒu)≠♣★點蔚為(wèi)壯觀的(de)意思了(le)。

　　企業(yè)進入微(wēi)博的(de)目的(de)也(yě)許☆φ不(bù)同。一(yī)些(xiē)看(kàn)懂(dǒng)微(≈§βwēi)博媒體(tǐ)屬性的(de)企業(yè)，在發現∏£β(xiàn)了(le)這(zhè)個(gè)新的(de)擁有(yǒu€∏¶>)著(zhe)巨大(dà)影(yǐng)響力的(de)廣告平台之後，開↕× ↔(kāi)始大(dà)作(zuò)起免費(fèi)的(dε ™e)品牌推廣。還(hái)有(yǒu)一(yī)些(xiē£∏₹)看(kàn)懂(dǒng)微(wēi)博社區(qū)屬性的(de)企業(yè €)，則把微(wēi)博當成一(yī)個(ε>λ>gè)新的(de)網絡直銷渠道(dào)，他(tā)們在大(dà)張旗鼓±φ地(dì)進行(xíng)各種花(huā)樣π✔∏σ翻新的(de)網絡促銷活動。也(yě)有(yǒu)部分(↓&☆fēn)企業(yè)，他(tā)們看(kàn)懂(dǒng)了(le)微(≈‌☆wēi)博的(de)溝通(tōng)工(gōn§£δ®g)具的(de)屬性，于是(shì)，他(tā)們一(&♣§↑yī)邊嚷嚷著(zhe)要(yào)進行(xíng)口碑營銷，一(Ω₽yī)邊把客戶服務代表直接搬到(dào)了(le© ↕≥)微(wēi)博上(shàng)來(lái)。微(wēi)博還(hái♠≤∑ )能(néng)幫企業(yè)做(zuò)些(xiē)别×​的(de)什(shén)麽?這(zhè)可(kě)能(néng)取決✔σ✔'于微(wēi)博這(zhè)個(gè)寶藏≥♥還(hái)有(yǒu)哪些(xiē)未被我們發現(xiàn)的(de)屬↕ππ性。實際上(shàng)，在2010這(zhè)個(gè)≤↑企業(yè)微(wēi)博元年(nián)，謀定而後動不" ↑(bù)再重要(yào)，重要(yào)的(de₽ ≥)是(shì)你(nǐ)不(bù)能(nénΩ≈✔g)錯(cuò)失這(zhè)次粉末登場(chǎng)的(de)機(jī)‍<∞§會(huì)。那(nà)麽，現(xiàn)在，時(shí)間(jiān)已αβ經進入2011年(nián)，毫無疑問(wèn)，将有(yǒu)更'§多(duō)的(de)企業(yè)加入到(dào)微(wēi)博營銷"★的(de)大(dà)軍中來(lái)，在這(zhè)新的(dΩ↕e)一(yī)年(nián)，對(duì)于微(wēi)博營銷來→≠(lái)說(shuō)，會(huì)出現(xiàn)哪些(xiē≠₹∞&)新的(de)趨勢呢(ne)?我們可(kě)★& ™以來(lái)試著(zhe)分(fēn)析一(yī)下(xià)。

　　2011年(nián)微(wēi)博營銷可(kě)能(n€£≤éng)的(de)趨勢：

　　微(wēi)博營銷将有(yǒu)本地(​∞dì)化(huà)、實用(yòng)化(huà)的(de)≥€趨勢。某些(xiē)基于本地(dì)化(huà)的(de) •服務企業(yè)可(kě)能(néng)"÷<成為(wèi)第一(yī)批微(wēi)博營銷真實受益者。這(•↔zhè)些(xiē)企業(yè)可(kě α)能(néng)從(cóng)餐飲、家(jiā)政服務、房(fáng)産中♠<×≥介、美(měi)容護理(lǐ)、同城(chéng)速‌∞遞、汽車(chē)租賃等的(de)本地(dì)‌>‌化(huà)服務企業(yè)中出現(xi↓λ↕φàn)。我之所以這(zhè)麽看(kàn)的(★<∞γde)原因在于，此類企業(yè)有(yǒu​>>)如(rú)下(xià)特點：1、多(d∏§∏$uō)屬于日(rì)常生(shēng)活✘"γ消費(fèi)或企業(yè)經常性支出，真正解決身(shēn)邊事(shì'γ∞&)，适合在微(wēi)博快(kuài)速查詢實£÷∞✔時(shí)信息，這(zhè)對(duì)顧客來(lái)說(sh<♦uō)是(shì)最方便的(de);2、屬于多(duō)頻(pín)次消費(​ε<≈fèi)，高(gāo)用(yòng)戶粘性，×ק說(shuō)白(bái)了(le)，幾乎每天都(dōu↑$π)有(yǒu)大(dà)量用(yòng)戶需要(yào)此類的(de)Ω<♣信息;3、顧客可(kě)快(kuài)速決策，無需過多(duō)比較，即>•查即用(yòng)，快(kuài)速實現(xiàn∑÷♥★)交易;4、高(gāo)服務接觸度。也(yě)就(jiù)是(shì)，服務$®α都(dōu)是(shì)面對(duì)面的(de)。這(zhè)β¥一(yī)特性即适合服務現(xiàn)場(chǎng)發展粉絲，也(‍®Ωγyě)适合搞實時(shí)的(de)顧客參與和(hé)互動。面對¶δ© (duì)面拉粉絲比網絡虛拟關系的(de)信任度高(g<®∏ āo);5、與原有(yǒu)的(de)營銷模式兼容。此類企業(σ∑★÷yè)一(yī)般都(dōu)采用(yòng)過服務預訂卡、Ω"會(huì)員(yuán)卡等傳統營銷手段，隻要(yào)在•≠β這(zhè)些(xiē)卡上(shàng)加上(shàng ≤)微(wēi)博地(dì)址即可(kě)，×↓轉換到(dào)微(wēi)博營銷的(de)成本最低(dī)，拉粉絲的(de)α✔↔難度最小(xiǎo)。

　　網店(diàn)将大(dà)規模利用(yòng)微(wēi♦®)博開(kāi)展營銷。如(rú)果說(shuō)去(q♣≥¶πù)年(nián)隻有(yǒu)少(shǎo)數(shù)淘寶網店(di↑✔∑àn)試水(shuǐ)微(wēi)博營銷的(d∏←≤e)話(huà)，2011年(nián)，我預計(jì)将有(yǒu)更多λ∏≈<(duō)的(de)網店(diàn)進入微(Ω¶wēi)博直接開(kāi)展營銷活動。從(có✔↔‌ng)海(hǎi)外(wài)看(kàn)，幾乎已經沒有(yǒu)哪個≠ελ(gè)網店(diàn)上(shàng)找不(bù)到(dào)Twi™×α≤tter或者Facebook的(de)圖标，這(zhè)個(g'λφè)趨勢，自(zì)不(bù)必多(duō)¶↕言。另一(yī)方面，從(cóng)已經公布的(de)各種電(diàn)子₩→₹(zǐ)商務網站(zhàn)的(de)流量來(lái)源來(l↕&→ ái)看(kàn)，社會(huì)化(huà)媒體(tǐ)所占的(∑π↑'de)比例在直線上(shàng)升，甚至已經有(yǒu)海(hǎi)外(δ☆∑€wài)電(diàn)商網站(zhàn)聲稱，社會(huì)化(huà)媒≠∑<"體(tǐ)給其網店(diàn)帶來(lái)的(de€β)流量首次超過搜索引擎帶來(lái)的(de)流量，這(zhè)個(gè)數(​§✔shù)據是(shì)否誇張暫且不(bù)論，但(dà★​n)至少(shǎo)，可(kě)能(néng≠σ∏&)沒有(yǒu)人(rén)再懷疑社會(huì)化ε$(huà)媒體(tǐ)對(duì)電(diàn)子(zǐ)δ‌¶商務網站(zhàn)的(de)巨大(dà)潛力。尤其對(du★♦φì)這(zhè)些(xiē)電(diàn)子(zǐ)商務企業(y∞✘♥♦è)來(lái)說(shuō)，微(wēi)≈ ±博營銷，畢竟是(shì)網絡營銷的(de)一(yī)部分(fē↓×≈₩n)，他(tā)們對(duì)此更有(yǒu)∞δ★∞親切感，更有(yǒu)先天優勢，此時(shí)不(bù)用(yòng)$ §©，更待何時(shí)呢(ne)。簡言之，網店(diàn)的(de≠ )微(wēi)博推廣，相(xiàng)比傳±‌∏統的(de)SEO、廣告聯盟、論壇推廣等方式來(lái)說(shuō)，✔β↓其低(dī)成本、易操作(zuò)、傳播好(hǎo)的(de)✔∞®Ω特性，無疑都(dōu)具有(yǒu)極大(dà)的(de)吸引力，≠&那(nà)麽，說(shuō)新的(de)一(yī)波網店β§(diàn)微(wēi)博推廣熱(rè)潮即将到(dào)來(lái)↔ε也(yě)就(jiù)沒什(shén)麽✔♥♠奇怪了(le)。

　　将有(yǒu)完全基于微(wēi)博生(shēng)存的(de)小& (xiǎo)型企業(yè)誕生(shēng)。我說(shuō)完全基于微‌↔(wēi)博生(shēng)存的(de)♦✘企業(yè)，并非指代理(lǐ)微(wē®‌₽≈i)博營銷的(de)外(wài)包服務公司或者顧問(wèn)咨詢公司，π♦★而是(shì)指把微(wēi)博作(zuò)為(w∞•σèi)日(rì)常銷售窗(chuāng)口的(de)公司。去(qù)年(nε∏ián)，美(měi)國(guó)第一(yī)家(jiā)完全基于微(wēiε©φ)博直播進行(xíng)銷售的(de)公司科(kē)吉燒烤¶α(微(wēi)博直播流動售貨)的(de)成功，給很(hěn)多(duō≠§)創業(yè)者以極大(dà)的(de)震動，這(zhè)個(gè)成功的(★↓de)案例也(yě)給人(rén)以更多(duō)的(de)聯想，是₹ (shì)否還(hái)有(yǒu)其他(tā)的(de)π®α行(xíng)業(yè)可(kě)以完全基于微(wēi)博來(lái§≠)實現(xiàn)銷售呢(ne)?我想答(dá)案不(bù)言而喻的(d≠₽♣÷e)，随著(zhe)國(guó)內(nèi)微(wēi)博注冊人(rén)數(×♥shù)的(de)不(bù)斷增加，那(nà)麽λ>♠，當微(wēi)博像QQ一(yī)樣達到(dào)極高(←≥gāo)普及率時(shí)，微(wēi)博網店(d¶ iàn)，也(yě)許很(hěn)快(kuài)就(j≠&♣iù)會(huì)在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)。事(shì)實上γ<(shàng)，我尤其看(kàn)好(h♣ ǎo)一(yī)些(xiē)本地(dì)化(huà)可(kě)以提供流動服務或♣∑★↑上(shàng)門(mén)服務的(de)項目，如¶→(rú)送餐服務、送藥服務、鐘(zhōng)點服務、糧油送達、電(Ω↔∞diàn)腦(nǎo)家(jiā)電(diàΩ‌↓←n)上(shàng)門(mén)維修等，當÷÷然，除此以外(wài)，我更期待一(yī$ )些(xiē)具有(yǒu)真正創新意義的(d∞'αe)、更大(dà)一(yī)些(xiē)規模的(de)基↓♥£于微(wēi)博營銷的(de)全新的(de)商業(yè)模式® γπ出現(xiàn)。

　　大(dà)企業(yè)的(de)微(wē∑↑i)博營銷，今年(nián)仍将難有(yǒu)突破☆$。國(guó)內(nèi)大(dà)企業(yè)紛紛進駐微(wē↕≠®✔i)博，看(kàn)起來(lái)似乎很(hěn)美(měi)。φ♥"™但(dàn)真正通(tōng)過微(wēi)博營銷取得( §de)成效的(de)少(shǎo)之又(yòu)少(shǎ≈εδ≠o)。預計(jì)今年(nián)大(dà)型企業(yè)仍難在微(wēi↔♣)博營銷方面取得(de)好(hǎo)成績。其原因可(kě)能(néng)有(δ←✘₽yǒu)如(rú)下(xià)幾個(gè)：1、對(duì)傳統'≤β•營銷模式過分(fēn)依賴，戰略轉向慢(màn)，決策過程複雜(zá)，牽☆♠‍扯內(nèi)部、外(wài)部利益過多(duō)↕'♣'，容易形成阻力，最後隻好(hǎo)走走形式，無法真正投入≥↔;2、長(cháng)期形成的(de)傳統的(§"₹de)僵硬的(de)客戶關系，難以在短(duǎn)期改變，進駐微(wēi♠✘)博容易，放(fàng)下(xià)身(shē©↓n)段難，通(tōng)過平等溝通(tōng)融入消費(f'β₽èi)者群體(tǐ)更難;3、對(duì)大(dà♦φπ )企業(yè)的(de)海(hǎi)量用(yòng)戶進行(xí♦✔♥ng)微(wēi)博營銷，可(kě)能(néng)還(hái)需±¥要(yào)強有(yǒu)力的(de)系統支持，現(xiàn)在微( ☆÷wēi)博運營商本身(shēn)還(hái)都(dōβ∑>u)沒有(yǒu)提供針對(duì)大(dà)企業(yè)營銷的(de¶>)相(xiàng)關接口，即使以後提供了(le✔¥<)，也(yě)要(yào)針對(duì)接口進行(xíng)二次開(kāi↕€γ)發，才能(néng)實現(xiàn)微(wēi)博相(xiàng)關數(sεσ​hù)據與企業(yè)原有(yǒu)營銷或客戶關系管理(lǐ)系統的(de)銜✘σ接，這(zhè)需要(yào)時(shí)間(jiān);4、大(d<±¶​à)企業(yè)的(de)微(wēi)博營•₽λ"銷，還(hái)可(kě)能(néng)涉及企∏π÷業(yè)內(nèi)部的(de)多(du‍≥ō)個(gè)相(xiàng)關部門(mén)，這(zhè)将涉及到§≠(dào)企業(yè)機(jī)構重組、流程再造等多(duō)種多(duō)樣∑∞的(de)問(wèn)題。這(zhè)也(yě)是(shìπ✔ )大(dà)企業(yè)開(kāi)展微(wēi)博營銷¶♥的(de)最大(dà)阻力。以上(shàng)種種，使我無法看(kà♣♥n)好(hǎo)2011年(nián)的(de)大(dà)≥↔企業(yè)微(wēi)博營銷，畢竟針對(duì)海(hǎi)量用(y &òng)戶的(de)微(wēi)博營銷遠(yuǎn)比中小(xiǎo)企♠←‍<業(yè)的(de)微(wēi)博營銷要(yào)複雜(zá)得(de)♣• ≈多(duō)，其過程無疑也(yě)将漫長(cháng)σ♦ ♥得(de)多(duō)。

　　微(wēi)博營銷中的(de)互動，将呈多(duō)≠£ 樣化(huà)趨勢。去(qù)年(nián)，關于微 π←(wēi)博營銷中涉及的(de)一(yī)些(xiē)互動形式，我曾經在♦₹多(duō)篇博客中有(yǒu)所談及，這(zhè)裡(lǐβΩ‍)不(bù)再贅述。這(zhè)些(xiē)互動形式，如(rú)最受企業(y‌​<è)青睐的(de)抽獎模式，都(dōu)應屬于微(wēi)博÷←δ±營銷初級階段的(de)産物(wù)。随著(zhe)企業(yèε♦δ)對(duì)微(wēi)博了(le)解的(de)加深≤δ​，預計(jì)，今年(nián)将有(yǒu)更加豐富多(duō)彩>‍§♣的(de)互動形式出現(xiàn)。實際上(shàσ"ng)，已經有(yǒu)企業(yè)意識到(★>dào)，互動才是(shì)微(wēi)博營銷的(de)靈魂。曾₹×有(yǒu)企業(yè)跟我談及，隻有(yǒu)設計(jì)出巧妙的(d✔♣≠e)用(yòng)戶參與和(hé)互動，微(wēi)博€×營銷才能(néng)發揮最大(dà)的(de)效力。這(zhè)話(huà)我•$ 完全贊同。互動的(de)确可(kě)以是(s ↑hì)多(duō)種多(duō)樣的(de)，從✘∏←¥(cóng)海(hǎi)外(wài)的(de)一(yī)些(xiē)精€₽∑γ彩的(de)微(wēi)博互動上(shàng)看(kà♦✘↕n)，好(hǎo)的(de)互動，為(wèi)企業(yèδ‌↕)帶來(lái)的(de)效益，是(shì)無法≈​≠↓用(yòng)簡單的(de)數(shù)據來(lái)評估的(de)。<★φ♦這(zhè)裡(lǐ)限于篇幅，我不(bù)再舉例說(shuō)明(mín∑ δg)，但(dàn)我還(hái)是(shì)要(yào)強調π<一(yī)下(xià)互動為(wèi)什(shén)麽有(yǒuβ←< )那(nà)麽大(dà)的(de)好(hǎo)處：從(cα→×óng)心理(lǐ)學的(de)角度，人(rén)總δ"'是(shì)有(yǒu)一(yī)種非理(lǐ)性的™♠×₩(de)思維習(xí)慣，這(zhè)個(gè)習(xí)慣是(s₩α∏€hì)，他(tā)們固執地(dì)認為(wèi)，他(tā✔∑≠)們參與過的(de)，或者他(tā)們付出過勞動(體(tǐ)力或腦'λ↓(nǎo)力)的(de)東(dōng)西(xī)更具有(y€£$ǒu)價值(自(zì)我的(de)價值高(gāo)↑€↑估)，所以，當他(tā)們參與或付出過以後，他(tā)們對₽↓(duì)自(zì)己将産生(shēng)∏​'σ自(zì)我榮譽感，對(duì)産品将産生(sh←©ēng)強烈的(de)認同感，對(duì)γ✔參與的(de)群體(tǐ)将更有(yǒu)歸屬感，這(zhè)一(yī)切•♦‌↕，還(hái)将促使他(tā)們去(qù)主動地(dì←'')傳播，上(shàng)述感受，還(hái)可(kě)δ£♣以在這(zhè)種口碑傳播中不(bù)斷得(de)到(dào)強化(hu  à)。實際上(shàng)互動要(yào)做(zuò)的(d'€♦e)，就(jiù)是(shì)調動起用(yòng)戶上(shàng)述的(de§Ω )感受。越來(lái)越多(duō)的(de)企業∞≈(yè)，已經開(kāi)始意識到(dào)這(zhè)個(gè)問(÷≈Ωwèn)題，因此，我預計(jì)，微(wēi)博營銷上(shàng)₩​的(de)互動将更加豐富多(duō)彩，很(hěn)多(dα$uō)企業(yè)的(de)微(wēi)博互動，也(yě↑​δπ)許将逐步常态化(huà)。

　　微(wēi)博可(kě)能(néng)成為(wèiφΩ)一(yī)些(xiē)人(rén)的(  de)個(gè)人(rén)消費(fèi)門(mén)戶，這(zhè)對λπσ(duì)企業(yè)來(lái)說(s♠≈€×huō)意義重大(dà)。随著(zhe)微(wēi)博功能(™£∏§néng)的(de)逐步完善，也(yě)随著(zh&  e)越來(lái)越的(de)企業(yè)進入微(wēi)博，對(duì)個(÷>§gè)人(rén)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，←≠≥微(wēi)博有(yǒu)可(kě)能(néng)進一(yī∏✘)步成為(wèi)他(tā)們的(de)個(gè)人(rén)消費(✔$≠fèi)門(mén)戶。舉例來(lái)說(shuō)，當一(yī)個(gè)☆$人(rén)經常消費(fèi)的(de)産品品牌或 ✔ 服務品牌越來(lái)越多(duō)地(dì)出現(xiàn)在微(↔ >∏wēi)博上(shàng)時(shí)，消費(fèi)€ε者就(jiù)完全可(kě)以通(tōng)過微(wēi)博提供的(de)¥✘φ粉絲分(fēn)類，單獨把這(zhè)些(xiē)企業(yè)ID關注并管理♠≥(lǐ)起來(lái)，以方便進行(xíng)分(fēn)δ₽¥≥類浏覽。這(zhè)樣，當消費(fèi)者的(d> e)需求浮現(xiàn)時(shí)，他(tā☆α¥)就(jiù)可(kě)以單獨浏覽這(zhè)個(gè)分(fēn)類下(✔‌♥&xià)的(de)微(wēi)博，也(yě)就(jiù)是>®÷(shì)，用(yòng)戶将可(kě)以 '₹随時(shí)收聽(tīng)收看(kàn)這(zα₩₹hè)些(xiē)企業(yè)的(de)最新産品信息、打折促銷信息，他(tā)$↕還(hái)可(kě)以通(tōng)過評論，來(lái)了(le)解其£<¶他(tā)用(yòng)戶的(de)消費(fèi)α&&'點評。那(nà)麽，這(zhè)個(gè♣≤♣₽)分(fēn)類，可(kě)能(néng)成為(wèi)他(tā)購✘÷(gòu)物(wù)前進行(xíng)産品浏覽、查詢、比較的(♣φ✘✔de)一(yī)個(gè)強有(yǒu)力的(d♣♠e)工(gōng)具了(le)。如(rú)果這(zhè)個→§≤(gè)窗(chuāng)口真的(de)能(✘σ≤néng)夠形成，納悶，微(wēi)博對(duì)電( &¥diàn)子(zǐ)商務的(de)促進将是(shì)革命性的(•×♣de)。微(wēi)博會(huì)替代搜索引擎成± ‍↔為(wèi)一(yī)個(gè)新的(de)購(gòu‍₽)物(wù)入口嗎(ma)?我想這(zhè)個(gè)還(hái)難>"←以定論，但(dàn)無論如(rú)何，這(zhè)對(duσ&ì)所有(yǒu)進行(xíng)微(wēi)博營銷的(de)企業(yèσ≈£©)來(lái)說(shuō)，無疑是(shì)一(yī)個(gè)最好(hǎ♠≈$o)的(de)消息。