3月(yuè)25日(rì)消息，繼央視(shì)《3&#™≠8226;15在行(xíng)動》欄目對(duì)團購(gòu)網站(zh₩♦♥✘àn)存在的(de)諸多(duō)問(wèn×∞$)題進行(xíng)報(bào)道(dào)後，昨晚央視(shì)≥& 《經濟半小(xiǎo)時(shí)》欄目再次對(duì)≤∞團購(gòu)網站(zhàn)進行(xíng)炮轟↑"₩，就(jiù)團購(gòu)網站(zhàn)假貨泛濫、操縱團購(gòu)Ωπ人(rén)數(shù)、虛報(bào)價格、不(bù)審核團購ε>λ(gòu)企業(yè)資質、以及團購(gò<★÷∑u)網站(zhàn)攜款潛逃、監管部門(mén)缺位等問(wèn)題進​→$行(xíng)曝光(guāng)。其中，滿座網、一(yī)道(dàδ₽o)團、優勢團、女(nǚ)社化(huà)妝品商城(chéng)、1 →288.me等團購(gòu)網站(zhàn)被點名。

在《經濟半小(xiǎo)時(shí)》報(bào™€←)道(dào)稱中，畢業(yè)剛兩年(ni‍εφ★án)的(de)吳先生(shēng)去(qù)年(nián)↑÷$年(nián)底在一(yī)家(jiā)名叫滿座π♣δ網的(de)團購(gòu)網站(zhàn)看(kàn)到(dào)了(le<δ)原價276元，團購(gòu)隻需55元的(de)一(yī)款隐形眼£×¶₩鏡。收到(dào)貨後，吳先生(shēng)通(tōng÷∏)過在産品官方網站(zhàn)進行(xíng)驗證，卻發現(xiànα‌$)這(zhè)個(gè)産品沒有(yǒu)這(zhè)個(gè)序列号↓±α，官網說(shuō)不(bù)是(shì)正品。央視(shì)事(sh≠‍ì)後走訪了(le)滿座網的(de)辦公地(↕₽↔dì)點，滿座網CEO馮曉海(hǎi)表示，滿座網已經把錢(qián)退'©∑給了(le)消費(fèi)者，并進行(xíng)了(le)事(shì)後調±σ←查。

節目中，央視(shì)記者還(hái)假扮東(dōng)北¶"δ(běi)一(yī)家(jiā)米廠(chǎng)對(duì)幾家( ≈ jiā)團購(gòu)網站(zhàn)進行(xíφ$ng)暗(àn)訪，該記者表示目前沒有(yǒu)辦法提供公章(zhāng)、營 '¥業(yè)執照(zhào)等相(xiàng)關資質證明(míng)，&≠↑ 但(dàn)團購(gòu)網站(zhàn)負責人(rén)表示沒™₽Ω問(wèn)題，這(zhè)名工(gōng)作(zu>♦ £ò)人(rén)員(yuán)在簡單看(kàn)了(le)一(yī)下(x≥₹☆ià)記者帶去(qù)的(de)仿冒資料後，表示可(kě÷∏™ )以合作(zuò)，沒有(yǒu)要(yào)求提供經營者及商品的(d  ¥e)任何真實有(yǒu)效的(de)信息。随後這(zhè)β≠★≤位工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)就(jiù)可(k ₩ě)以擡高(gāo)商品原價造成低(dī)折扣假象、虛标團購(gòu)人Ω∞•(rén)數(shù)、如(rú)何推脫責任“玩(wán)失蹤”等方面對→δ(duì)記者進行(xíng)推銷。

團購(gòu)，其實并沒有(yǒu)看(kàn)起來(lái)λ​©&那(nà)麽美(měi)。根據相(xiàn₩αg)關的(de)報(bào)告顯示，截止到(dào)2010→♥年(nián)底國(guó)內(nèi)的(de​γ)團購(gòu)網站(zhàn)已經達到(dào)了(le←±™)1726多(duō)家(jiā)，平均每天要(yào)誕生‍←>(shēng)5.7家(jiā)團購(gòu)網站(zhàn)，團購(gòu)↔♣≠網站(zhàn)的(de)爆炸式增長(cháng)下(xi≈®÷₹à)暴露出了(le)一(yī)系列的(de)問(wèn)題：根據315消費(βα≥fèi)電(diàn)子(zǐ)投訴網數(shù)據顯示，從(cóng)2<✘¥010年(nián)1月(yuè)至今，£¶£涉及團購(gòu)詐騙類的(de)投訴已經占到φ (dào)投訴總量的(de)42.56%。在2010年(nián₩&§&)，團購(gòu)的(de)投訴量為(wα™•èi)2090宗，而到(dào)了(le)2011年(nián)1π£月(yuè)至今，不(bù)到(dào)3個(gè)月(yuè✔γ←↕)時(shí)間(jiān)，團購(gòu)的(de)投訴量已高(gāo)達1βα573宗。其中，送貨不(bù)及時(shí)類的(de)投訴占投訴總量的(d‌π®‌e)24.19%，售後服務欠缺占投訴總量的(de)19.59%，退Ωφ∑≈款不(bù)及時(shí)占投訴總量的(de)14.93%↕≈‍ ，假冒産品占投訴總量的(de)14.65% ，客服電(diàn)話(huàβ↑♥ε)難接通(tōng)占投訴總量的(de)×‌₩14%。

中國(guó)消費(fèi)者協會(huì)工(gōng)作(∞↕$zuò)人(rén)員(yuán)表示，因為(wγεèi)團購(gòu)網站(zhàn)的(de)管理(lǐ)涉及≈< ♥工(gōng)商局、質檢局、商務部門(mén)和(hé)工(gōng)×‌信部門(mén)等諸多(duō)部門(m₩"én)進行(xíng)監管，并且職能(néng)有(y"♠ǒu)所交叉，相(xiàng)互之間(j ↓iān)需要(yào)協調解決。而消費(±‍fèi)者在團購(gòu)消費(fèi)中遇到(π§dào)問(wèn)題後，目前則面臨“投訴無門(ménε≤¥)”的(de)窘境。

北(běi)京大(dà)學中國(guó)信用(yεπ òng)研究中心主任章(zhāng)政認為(wèi)，國(g&¥¶•uó)內(nèi)現(xiàn)有(yǒu)制(zhì)度，包↕​括現(xiàn)有(yǒu)監管，以及這(zhè)×∑種監管模式，跟現(xiàn)在團購(gòu)方式沒有(yǒu)地(dì)方沒 ←☆ε有(yǒu)兼顧到(dào)，或者監管從(cóng)整個(gè)體(t$♠ǐ)系來(lái)說(shuō)面臨空(kōng)白(bái✘β)狀況。章(zhāng)政等專家(jiā)建議(y챕 ')，在主體(tǐ)确定有(yǒu)難度，監管存在空(kōng)白(♦☆‍bái)的(de)情況下(xià)，建立團購✔™✘(gòu)風(fēng)險基金(jīn)、€♠₽第三方中立服務機(jī)構等信用(yòng)保障&Ω體(tǐ)系顯得(de)迫在眉睫，同時(‍↕"shí)美(měi)國(guó)高(gāo)額罰款制(zhì)度等經驗都‍φσ✘(dōu)可(kě)以進行(xíng)經驗借鑒。（宿藝）

以下(xià)為(wèi)央視(shì)《經£★‍φ濟半小(xiǎo)時(shí)》欄目3月(yuè)π™24日(rì)的(de)相(xiàng)關報(bào)道(dào)：

主持人(rén)：大(dà)家(jiā)好(✔ ♥hǎo)，歡迎收看(kàn)《經濟半小(xiǎo)時(shí)》。今天我們繼®λ續關注網絡團購(gòu)。在2010年(nián)的(d•→e)這(zhè)個(gè)時(shí)候，網絡團購(g☆™±σòu)還(hái)是(shì)一(yī)個(gè)新鮮名詞，短(duǎ 'n)短(duǎn)一(yī)年(nián)的(de)時(shí)間(jiān)♣>§，團購(gòu)網站(zhàn)已經發展到(dào)了↕>★∞(le)3000多(duō)家(jiā)，幾乎 ←以每天10家(jiā)的(de)速度在迅速膨脹。在這(zhè)樣快(kuà≥β®i)速的(de)發展模式下(xià)，團購(gòu)網δγ≥‌站(zhàn)可(kě)以說(shuō)是(shì)泥沙俱下(xià)，很(★♦hěn)多(duō)消費(fèi)者并沒有(yǒu)✘¥★π得(de)到(dào)最初承諾的(de)•β"γ服務或者是(shì)商品。幾天前，我們曾經報(bà' o)道(dào)過目前魚龍混雜(zá)的(de)團購(gòu)網站(≥∞÷​zhàn)現(xiàn)狀，先來(lái)看(kàn↕¶)一(yī)下(xià)記者調查和(hé)節目播出之後的(de)反≤φ饋。

在北(běi)京打工(gōng)的(de)楊小(xiǎo)姐("∑↕‍jiě)是(shì)一(yī)名網絡購(gòu)物(wù)愛(ài)好(hǎλΩo)者。兩個(gè)月(yuè)之前，眼看(kàn)著(&"↓zhe)自(zì)己的(de)護膚品即将用(yòng)完，楊↓$←小(xiǎo)姐(jiě)又(yòu)開(kā¥≤'i)始在網上(shàng)尋找著(zhe)下(xià)一(y↓γ§λī)個(gè)目标，無意間(jiān)，她(tā)進入 ≈♠了(le)一(yī)家(jiā)名叫“女(nǚ)₩☆ε×社化(huà)妝品商城(chéng)”的(de)團購(gòu)網站(<☆$'zhàn)，上(shàng)面的(de) ∑ 一(yī)套名牌化(huà)妝品鎖住了(le)楊☆×小(xiǎo)姐(jiě)的(de)目光(guāng)。

楊小(xiǎo)姐(jiě)：一(yī)個(gè)洗面奶，≤​一(yī)個(gè)水(shuǐ)，一(yī)個(gè)乳液，'"&一(yī)個(gè)霜，還(hái)有(yǒu)一(yī)個(gè)眼α€δ霜，才160塊錢(qián)，市(shì)場(chσβ✘ǎng)價單個(gè)怎麽也(yě)有(yǒu)五六百，七八百。¶ ↕

如(rú)此便宜的(de)價格讓楊小(xiǎo)姐(jiě)很(♣ hěn)心動，這(zhè)個(gè)價錢(qi☆∑án)甚至比淘寶網上(shàng)還(hái)要(yào) ​₩便宜很(hěn)多(duō)，而且網站(zhàn)上(shà©↑♥★ng)還(hái)赫然寫著(zhe)“正品商城(chéng)€‌±、假一(yī)賠十”的(de)字樣，楊小(xiǎo)₽∏>π姐(jiě)覺得(de)很(hěn)放(★φfàng)心，于是(shì)想也(yě)沒想就(jiù)在網上(αφΩshàng)彙了(le)款。三天後，約定到(dào)貨的(de)時(shí♦ ↔≥)間(jiān)到(dào)了(le)，可(kě)貨卻沒有(yǒu)到(dào$σπ&)，網站(zhàn)的(de)客服QQ也(yě)總是(shì↕•)出于離(lí)線狀态。

楊小(xiǎo)姐(jiě)：上(shàng)它的(de)QQ空(kōn☆₩αg)間(jiān)，然後上(shàng)面有(yǒu↕→✘)一(yī)些(xiē)網友(yǒu)給，給它留言被騙Ω×₹了(le)，要(yào)求它退款，我就(jiù)感覺可(kě)能(né&↕ng)是(shì)被騙了(le)。

這(zhè)讓楊小(xiǎo)姐(jiě)心✘€σ裡(lǐ)開(kāi)始打鼓。自(zì)己 π≥©到(dào)底有(yǒu)沒有(yǒu)被騙呢(¥↑•☆ne)？又(yòu)過了(le)幾天，通(tōng)過QQ≤÷，楊小(xiǎo)姐(jiě)和(hé)這(zhè)家(ji↓→ā)團購(gòu)網站(zhàn)的(de)客服終于再次₹₽ 聯系上(shàng)了(le)。

楊小(xiǎo)姐(jiě)：它就(jiù)是(↓¶ ↑shì)說(shuō)，因為(wèi)倉庫要(yào)那(nà←∏‌)個(gè)什(shén)麽裝修，要(yào)搬家(jiā)，然後沒有(yπ§ǒu)給我發貨

在楊小(xiǎo)姐(jiě)的(de)再三催促下(xià) Ω↓σ，網站(zhàn)當天就(jiù)發了(le)←∞貨。兩天後，楊小(xiǎo)姐(jiě)終于收到₩↑₹σ(dào)了(le)姗姗來(lái)遲的(de)這(zhè)套Ω 化(huà)妝品，可(kě)令她(tā)±∞沒想到(dào)的(de)是(shì)，一(yī)件←♠•↑(jiàn)更讓人(rén)郁悶的(de)事(shì)情發生(shēng)了(÷≤♣∞le)。

楊小(xiǎo)姐(jiě)：收到(dào)這(zhè₽σ←∑)個(gè)貨，發現(xiàn)給我發的(de)貨不(bù)是(✘•♣shì)蘭蔻套裝，是(shì)資生(shēng‌♥♠)堂

原來(lái)，“女(nǚ)社化(huà)妝品網站(zhàn)”給楊小(x₹↓iǎo)姐(jiě)發來(lái)的(de)是(shì)網頁  ✔♥上(shàng)标著(zhe)150元的(de)另一(yī)個 ✔↕(gè)品牌的(de)套裝。這(zhè)讓楊小(xiǎo)姐(jiě)覺 ¥±得(de)有(yǒu)些(xiē)莫名其妙。不(bù)過→π¶盡管品牌換了(le)，價錢(qián)也(yě)相(xi↑γα€àng)差了(le)10塊錢(qián)∞↓→•，可(kě)楊小(xiǎo)姐(jiě)也(yě)沒打算(su& ∏βàn)退貨，她(tā)尋思著(zhe)就(jiù)當嘗試一(y&↓ī)個(gè)新的(de)品牌，可(kě)是(sh£Ωì)，手裡(lǐ)的(de)這(zhè)套≤≈×化(huà)妝品讓她(tā)是(shì)越看(kàn)越覺得(de)≈'<不(bù)對(duì)勁兒(ér)。

楊小(xiǎo)姐(jiě)：就(jiù)是(shì)印字↑∑迹比較粗糙，粗細不(bù)均勻，而且水(shuǐ)的(de "↓")味道(dào)比較刺鼻。

不(bù)僅如(rú)此，這(zhè)套化(huà)φα妝品的(de)瓶蓋上(shàng)的(d¶λ±¥e)金(jīn)漆已經脫落，瓶身(shēn)上(shà​₹₹"ng)印有(yǒu)化(huà)妝品的(de)←"δ♦品牌名稱，竟然莫名奇妙的(de)少(shǎo)了(le)一(yī≥♣)個(gè)字母，整套化(huà)妝品的(de)包裝也(y♥' ě)是(shì)非常粗糙。楊小(xiǎo)姐(jiě)馬上(shàn↕‍‍↔g)又(yòu)到(dào)這(zhè)個(gè)品牌的(de)官網σ¥‌←上(shàng)進行(xíng)了(le)查詢。€£

楊小(xiǎo)姐(jiě)：根本沒有(yǒu→<)這(zhè)個(gè)套裝，資生(shēn&↓g)堂也(yě)沒有(yǒu)這(zhè)個(gè)套δ¶"裝。

種種迹象表明(míng)，楊小(xiǎo)姐(jiě)手裡(lǐ¥™↔")的(de)這(zhè)套化(huà)妝品無疑是(shì)個(®₹gè)冒牌假貨，更讓她(tā)氣憤的(de)是(shì)，εβ她(tā)看(kàn)到(dào)網上(shàng)到(d₹♥ ào)處是(shì)批發這(zhè)種化(huà)妝品的(de₽£)信息，價格也(yě)隻有(yǒu)六、↓λ七十元錢(qián)。

楊小(xiǎo)姐(jiě)：不(bù)管它給我發的(de)什(shén)麽☆∑→貨，就(jiù)是(shì)真的(de)話(huà)我也(yě≠ ©×)是(shì)不(bù)會(huì)在乎十塊錢(q'♦ ∑ián)，但(dàn)是(shì)它還(hái)是(shì)假的(de)，‌•這(zhè)個(gè)假的(de)我肯定不(bù)敢用(yòng)，擦在臉上(ε♣shàng)，萬一(yī)毀了(le)容怎麽辦。

一(yī)怒之下(xià)，楊小(xiǎo)姐(jiě)馬上(shàng)聯系×$了(le)這(zhè)家(jiā)網站(z‍∞hàn)的(de)客服QQ。

楊小(xiǎo)姐(jiě)：就(jiù)聯系不(bù)✘↑ 上(shàng)，就(jiù)它已經把我™‌≥♣給拉黑(hēi)了(le)，就(jiù)是(shì)收入黑(hēi)名單±™了(le)

可(kě)始終無法取得(de)聯系，于是(sh≠Ω♣ì)，楊小(xiǎo)姐(jiě)又(yòu)撥打了(l→§e)這(zhè)家(jiā)網站(zhàn)上(shàng)的>♠>(de)客服電(diàn)話(huà)，可(kě)電(d ★≥εiàn)話(huà)裡(lǐ)卻傳來(lái)以下(xià)聲音(©‍yīn)。

電(diàn)話(huà)現(xiàn)場(chǎng)聲：對(duì) ♦↓δ不(bù)起，您撥打的(de)電(diàn)話(huà)是(shì)空φ✔(kōng)号

黃(huáng)小(xiǎo)姐(jiě)可(kě)以稱得(de)上( &$​shàng)一(yī)個(gè)資深的(de)老(lǎo)≥♠ 團友(yǒu)，從(cóng)去(qù)年(ni♥∏án)3月(yuè)份團購(gòu)網站(zhàn)¥λ☆ 剛剛開(kāi)始興起的(de)時(shí)候，™≈★她(tā)就(jiù)瘋狂的(de)愛(ài)上(shàng)了φαβ(le)團購(gòu)。

黃(huáng)小(xiǎo)姐(jiě) 網•≥α≤絡團購(gòu)消費(fèi)者

黃(huáng)小(xiǎo)姐(jiě)：瘋狂地(dì≠δ​↓)看(kàn)那(nà)個(gè)團購(gòu)，然後基本上(sh<"àng)每月(yuè)工(gōng)資都(dōu)是(s♥"♠±hì)扔在那(nà)兒(ér)。

前不(bù)久，黃(huáng)小(xiǎ≤₩o)姐(jiě)在一(yī)家(jiā)名叫“一(yī)道(dàεσ ©o)團”的(de)網站(zhàn)上(shλ"←àng)團購(gòu)了(le)自(zì)己心儀已久的£¶ε×(de)一(yī)雙名牌鞋子(zǐ)。

黃(huáng)小(xiǎo)姐(jiě)：價錢(qiánλ→±₩)給我打低(dī)折，才148元。

原價1280元，團購(gòu)價才賣148元，1.2折的(de)超低 ‌(dī)折扣讓黃(huáng)小(xiǎo)姐(jiě)怦然心→♦"動。

黃(huáng)小(xiǎo)姐(jiě)：沖動，真是(shì)一(y☆>∞→ī)種沖動，沒想過那(nà)麽多(duō)，就(jiù)買了(le)&φ。

下(xià)單、付款，不(bù)到(dàoλ↔§↕)10分(fēn)鐘(zhōng)，黃(huáng)小(xiǎo→&∞£)姐(jiě)就(jiù)在網上(shà"φ©ng)完成了(le)這(zhè)筆(bǐ)交易♦£φ。三天之後，她(tā)就(jiù)收到(dào)了(le)自(>≤€zì)己期盼已久的(de)鞋子(zǐ)，可(kě)讓她(tā)怎麽也(yě)"₹沒想到(dào)的(de)是(shì)，就(jiù)在打‌↔¥開(kāi)盒子(zǐ)的(de)那(nà)一(yī)瞬間×ε♦(jiān)，卻傻了(le)眼。

黃(huáng)小(xiǎo)姐(jiě)：就(jiù) £★∑發現(xiàn)不(bù)對(duì)，完全不(bù)是(↓<₽Ωshì)那(nà)麽回事(shì)，它那(n§₽à)個(gè)毛，裡(lǐ)面的(de)毛都(dōu)掉了(le¥α≥)，嘩嘩地(dì)掉。縫的(de)鞋底和(hé)那(nà)個(™πβgè)鞋面，縫的(de)那(nà)塊兒(ér)都(dōu)是(shì)線₹×δσ頭

看(kàn)到(dào)手中的(de)鞋子ε§↕(zǐ)和(hé)網站(zhàn)上(shàng)所說(shuō±₩₽£)的(de)“正品”相(xiàng)差甚¶± >遠(yuǎn)，黃(huáng)小(xi₽‌γ✔ǎo)姐(jiě)意識到(dào)自(zì)己∞ 上(shàng)了(le)當，就(jiù)趕緊按照(zhào)郵寄單上₽ ‍←(shàng)的(de)電(diàn)話(huà)給遠(yuǎn)在上(φ£shàng)海(hǎi)的(de)“一(yī)道(&∏‍§dào)團”網站(zhàn)打過去(qù)。

黃(huáng)小(xiǎo)姐(jiě)：态度特®∑别好(hǎo)，說(shuō)那(nà)您給我寄回來(€×☆lái)吧(ba)，把那(nà)個(gè)上(shàn£≥→<g)面為(wèi)什(shén)麽要(yào&↑♦)退，上(shàng)面有(yǒu)什(shén₽Ω)麽問(wèn)題，然後郵寄過來(lái)的σε"(de)那(nà)個(gè)郵費(fèi)都(dōu)寫上(shàng)&∏α✘。

按照(zhào)團購(gòu)網站(zhàn)所說(sh₩​©uō)的(de)要(yào)求，黃(huáng)小(xiǎo)姐(j ™↕iě)把鞋子(zǐ)又(yòu)寄了(le)回去( π←∑qù)，可(kě)沒想到(dào)她(tā)卻從(cóng)此開♠ (kāi)始了(le)漫長(cháng)的(de)等待。一(yī)×δ個(gè)月(yuè)之後，一(yī)件(jiàn)讓她(tā)更₩™∞加意想不(bù)到(dào)的(de)事(shì)情發生(shēngσγ<α)了(le)。

黃(huáng)小(xiǎo)姐(jiě)：打電(diàn)話(✘÷γhuà)打不(bù)通(tōng)，打不(bù)₽$'≥通(tōng)然後我又(yòu)上(shàng)它​₹那(nà)個(gè)網站(zhàn)，結果網站(zhànα$ •)打不(bù)開(kāi)，突然就(jiù)有(yǒu)種感覺，≥¥ 這(zhè)絕對(duì)不(bù)正常

擔心受騙，黃(huáng)小(xiǎo)姐(jiě)開(÷< ®kāi)始在網上(shàng)搜索關于“一(yī)道(dào)團”的(d ​÷×e)一(yī)切信息，可(kě)結果卻看(kàn)到(dà>×→o)一(yī)條條投訴“一(yī)道(d☆‌ào)團”團購(gòu)網站(zhàn)的(de)受"<β騙信息。本想花(huā)超低(dī)價買雙正品鞋，沒想到(d♥π£ào)黃(huáng)小(xiǎo)姐(ji∏‌≈ě)到(dào)最後是(shì)竹籃打水(shuǐ)一(yī)場(chǎ$§ng)空(kōng)。

黃(huáng)小(xiǎo)姐(jiě)：網站(z¶‌hàn)就(jiù)關了(le)，錢(qián)↔§ ♣也(yě)沒還(hái)給我，然後鞋也(yě)退回去(qù)‌¥了(le)。

吳先生(shēng) 消費(fèi)者

畢業(yè)剛兩年(nián)的(de)吳先生(shēn≠← ♥g)也(yě)是(shì)一(yī)個(gè)團購(gò¥☆✔ u)愛(ài)好(hǎo)者。為(wèi)了(le)給女(n∑α&ǚ)朋(péng)友(yǒu)買一(yī)款隐形眼鏡，吳先生( •δλshēng)去(qù)年(nián)年(nián)底在一(yī)家(jiā×λΩΩ)名叫滿座網的(de)團購(gòu)網站(zhàn)看(kàn)到(dào) •了(le)原價276元，團購(gòu)隻需55元的(de)一(yī)款隐形眼"σ≥鏡。收到(dào)貨後，吳先生(shēng)↕​驗證真僞時(shí)卻傻眼了(le)。

吳先生(shēng)：收到(dào)這(zhè)個(±←∑₹gè)産品之後呢(ne)，它那(nà)個(gè)産品有(yǒu)個(gèβ£)序列号，可(kě)以驗證這(zhè)個(gè)東(dōng)西(xī)的(↓ →de)真僞，然後我就(jiù)在GEO的(de)官方網站(zhàn)上 ∏>±(shàng)查了(le)一(yī)下(xià)序列号。但(dàn)"↑ 是(shì)，查了(le)之後，人(rén)家(jiā)說(÷×↔≈shuō)這(zhè)個(gè)産品沒有(yǒu)這(zhè)個(gè)序列÷✘₽Ω号。官網說(shuō)不(bù)是(shì)正品>α≈。

團購(gòu)并沒有(yǒu)看(kàn)起來(εφ lái)那(nà)麽美(měi)。打開(kāi)網站(zhàn)，關于™®團購(gòu)欺詐的(de)投訴比比皆是(shì→€£)。我們在315在行(xíng)動節目中對(duì)團購(gòu)也(yě)進Ω☆γ行(xíng)了(le)連續報(bào)道(dào₽≈φδ)，那(nà)麽團購(gòu)網站(zhàn)究竟有(yǒu)沒有(♠♦©yǒu)什(shén)麽變化(huà)呢(ne)？記者來(lái)到(dào) εσ™了(le)滿座網的(de)辦公地(dì)點，滿座網CEO↔α§≥馮曉海(hǎi)告訴記者，滿座網已經把錢(qián)退給‌φ∑>了(le)消費(fèi)者，并進行(xíng)了(le)事(shì)後調查↑®♣ 。
馮曉海(hǎi) 滿座網首席執行(xíng)官

馮曉海(hǎi)：商家(jiā)的(de)一(yī)些(xiē)相(xiàng©≠₽₹)關的(de)資質、授權，但(dàn)是(s λhì)我們就(jiù)是(shì)說(shuō)忽略了(∞φ♣le)在整個(gè)購(gòu)買出的(de)<™這(zhè)100多(duō)款這(zhè)種σ∞隐形眼鏡中，商家(jiā)最終把這(zhè)個(gè)産品都(dōu)遞到(‌>dào)用(yòng)戶手裡(lǐ)的(de)✔ε♣時(shí)候的(de)環節。

那(nà)麽情況到(dào)底是(shì)不(bù)是(shì)如(rú)此呢≤←(ne)？記者以團購(gòu)大(dà)米的(δ₩de)名義，虛拟了(le)一(yī)個(gè)高(gā≈₽&o)出市(shì)場(chǎng)價的(de)價格，在網上(✔÷shàng)下(xià)載了(le)一(yī)些(xiē)材料，拼成一(y®<π¶ī)份“産品說(shuō)明(míng)書(shū)”€®，想試一(yī)試這(zhè)樣的(de)商品和(h≥¥&≠é)材料能(néng)不(bù)能(néng)過關。記者首先聯系到(dào)了α×∑(le)一(yī)家(jiā)團購(gòu£ε→₹)網站(zhàn)。

記者（電(diàn)話(huà)采訪）：是(shì)團購(π♦gòu)網站(zhàn)吧(ba)？

某團購(gòu)網站(zhàn)負責人(rén)：對(duì)。

記者（電(diàn)話(huà)采訪）：φ∑•♥我們是(shì)東(dōng)北(běi)一φ•±(yī)家(jiā)米廠(chǎng)，我們想和(hé)©≠♠<你(nǐ)們談合作(zuò)團購(gòu)的(de)事(shì)情，可(kě±✘ε)以見(jiàn)面談嗎(ma)？

某團購(gòu)網站(zhàn)負責人(rén)：可(kě)以吧(ba•λ)

記者（電(diàn)話(huà)采訪）：我們用(yòng)帶什(s$¥hén)麽資料供你(nǐ)們審核嗎(ma)？

某團購(gòu)網站(zhàn)負責人(rén)：可(kě)•↓以帶一(yī)些(xiē)産品的(de)詳細簡介，就(jγ‌¶iù)這(zhè)些(xiē)。

記者（電(diàn)話(huà)采訪）：但(dàn)是(shì£δ‍∑)像公章(zhāng)、營業(yè)執照(zhào)，我現(xΩ→iàn)在沒有(yǒu)辦法提供給你(nǐ)，怎麽辦？

某團購(gòu)網站(zhàn)負責人(ré↓'n)：也(yě)OK啊，可(kě)以以個(gè)人(•φrén)、商貿公司的(de)形式合作(zuò)。

見(jiàn)面之後，這(zhè)名工(gōng)作(zuò)人(©α€εrén)員(yuán)簡單看(kàn)了(le)一(←∏yī)下(xià)記者帶去(qù)的(de)資料，告訴記者，完全γ≤沒有(yǒu)問(wèn)題，可(kě)以合作(zuò)，沒有(✔±≈γyǒu)要(yào)求提供經營者及商品的(d÷βe)任何真實有(yǒu)效的(de)信息，這(zhè)位工(gōng)作('≥∑zuò)人(rén)員(yuán)就(ji∞÷±ù)開(kāi)始策劃推銷了(le)。第一(yī)招就(jiùφ↔±≤)是(shì)先擡高(gāo)原價，造成低(dī)≤‍折扣的(de)假象。

某團購(gòu)網站(zhàn)工(gōng)作(zuò)人(rénγ&​)員(yuán)：比如(rú)說(shuō)，現(xià↕©←n)價15元每千克，原價是(shì)35元

記者：27元可(kě)以變成35元是(shì)吧(ba)Ω★α？

某團購(gòu)網站(zhàn)工(gōng)作(zuò)人(rén '↔)員(yuán)：沒問(wèn)題，這(zhè)就(♣♥ &jiù)是(shì)編輯的(de)一(yī)個(gè)數(shù)字問(wènΩ≥ )題而已

記者：這(zhè)樣的(de)話(huà)就€≥(jiù)顯得(de)…

某團購(gòu)網站(zhàn)工(gōng)作(zuò)人(ré✔£σ♦n)員(yuán)：折扣低(dī)啊

團購(gòu)網站(zhàn)的(de)工(gōng)作(≥π≠≥zuò)人(rén)員(yuán)告訴記★>者，修改價格是(shì)團購(gòu)圈>‌ ∑內(nèi)的(de)潛規則，大(dà)家(jiā)都(dōu)這δ' (zhè)麽幹。記者又(yòu)找到(dào)了(le)另一(yσ£ ±ī)家(jiā)團購(gòu)網站(zhàn)，果然這(zhè)家(jiā $≈)網站(zhàn)出的(de)主意和(hé)前一(yī)家(jiā)一(yī≠₩≠•)模一(yī)樣。

團購(gòu)網站(zhàn)工(gōng)作(zu™σ©ò)人(rén)員(yuán)：你(nǐ≠♦±)定多(duō)少(shǎo)錢(qián)就(ε"jiù)多(duō)少(shǎo)錢(qián)，你(nǐ)要(yào)是(φ®shì)你(nǐ)的(de)核心産品，就(jiù)是(shì)這(z ®§hè)個(gè)的(de)産品我賣多(duō)少(shǎo)錢(γ∞Ω¥qián)，就(jiù)是(shì)15元一(yī)公斤，這(zhè)一©≤←×(yī)點你(nǐ)自(zì)己控制(zhì)好(hǎo)就σ→(jiù)行(xíng)了(le)

記者：你(nǐ)們隻是(shì)管往上(shàng)加多(duō)少(s±± >hǎo)錢(qián)，賺自(zì)己的(de)錢(qián<↔↓)就(jiù)可(kě)以了(le)

團購(gòu)網站(zhàn)工(gōng)作(zuò)人(rén)員ε ₹÷(yuán)：對(duì)對(duì)對(d≠↔§uì)

記者：那(nà)現(xiàn)在這(zhè)麽做(zuò)的(d↓•e)人(rén)多(duō)嗎(ma)？

團購(gòu)網站(zhàn)工(gōng)作(zuò<≠★←)人(rén)員(yuán)：可(kě)以說(shuō)很β×↓ (hěn)普遍

第二招就(jiù)是(shì)操縱團購(gòu)人(rén)數(shù)¶≥€λ。在團購(gòu)網站(zhàn)上(shàng)，商品的(de)購(g¶↑òu)買數(shù)量越高(gāo)，網民(mín)們會(huì)‌•覺得(de)這(zhè)件(jiàn)商品的(de)質量相(xiσ'àng)對(duì)有(yǒu)保障。因此，團購(gòπ↓γu)人(rén)數(shù)是(shì)非常重要(yào)的(dΩ§‌≥e)。

團購(gòu)網站(zhàn)工(gōn•₹φg)作(zuò)人(rén)員(yuán)1：刺激消費(f'λèi)者購(gòu)買，你(nǐ)要(yào)一(yī)直挂著(zhe)零₹ ‌，很(hěn)難看(kàn)，我給你(nǐ)标一(y←₽ī)些(xiē)虛數(shù)在裡(lǐ)面，摻和(hé)一(yī)些(x✘£​iē)虛數(shù)，大(dà)家(jiā)認為(wèi)好(hǎo)，¶♣就(jiù)都(dōu)來(lái)買了(le)。

團購(gòu)網站(zhàn)工(gōng)作(zuò)人(rén)↓≤α員(yuán)2：要(yào)的(de)就(jiù)是(s ©☆hì)爆炸性的(de)效果、轟動性的(de)效果，因 δ為(wèi)畢竟人(rén)數(shù)才能(né<₽×ng)烘托出效果來(lái)，加一(yī)千人(rén)∑​，OK啊，就(jiù)是(shì)讓消費(fèi)者知(zhī)道(®λ↓dào)這(zhè)個(gè)産品是(shì)火'↔≤(huǒ)爆的(de)

為(wèi)了(le)向記者展示自(zì)己公司操縱 φ團購(gòu)的(de)能(néng)力，網站(zhàn)工(gō↕®§↔ng)作(zuò)人(rén)員(yuán ™'δ)立即修改了(le)一(yī)個(gè)團購(gòu)的(de)購(gβ≤ ¶òu)買人(rén)數(shù)。

團購(gòu)網站(zhàn)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yu∏αán)2：這(zhè)是(shì)我們後台的(de)這(zhè)個(gè)。

記者：現(xiàn)在能(néng)加嗎Ω↔→β(ma)？

團購(gòu)網站(zhàn)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuá•γn)2：現(xiàn)在能(néng)加，非常簡單

果然，他(tā)隻是(shì)進入後台系統，輸入要(yào)修改的(±∏de)人(rén)數(shù)，頁面上(shàng)的(de)購★↓∑×(gòu)買人(rén)數(shù)立即就(jiù)改變了(l♠&e)。這(zhè)名工(gōng)作(zuò)人™‌(rén)員(yuán)還(hái)教給記者團購(gòu)網站(zhà&βn)逃脫責任的(de)一(yī)個(gè)慣σ±®用(yòng)伎倆，那(nà)就(jiù)是(shì)“玩™÷→§(wán)失蹤”。因為(wèi)通(tō"β↑‌ng)常情況下(xià)，團購(gòu)網站(zhàn"₩∞•)基本上(shàng)隻留下(xià)一(yī)部電(diàn)話→≠ φ(huà)，或者一(yī)個(gè)郵箱地(dì)址等很(hěn)有(yǒu)↓α<限的(de)信息，即便出了(le)事(shδ ì)兒(ér)，消費(fèi)者也(yě)根本找不(bù)到(d♠×♦ào)他(tā)們。

不(bù)良網站(zhàn)的(de)存  ÷≠在并非個(gè)别現(xiàn)象。20₽♣€10年(nián)年(nián)底，中國(guó)互聯網協會§α(huì)信用(yòng)評價中心發布了(le)《2010≠‍≈•年(nián)國(guó)內(nèi)網絡團購(gòu)行γ♥(xíng)業(yè)信用(yòng)調查報(bào)告》，報(bà'ε ™o)告顯示中國(guó)網絡團購(gòu)行(xíng)業(yè)發展迅速， →ε但(dàn)整體(tǐ)信用(yòng)一(yī)般偏ε¥下(xià)，行(xíng)業(yè)自(zì)律和(hé)監管較弱。有(yǒ δu)超過1/3的(de)經營主體(tǐ)整體(tǐ)信用(yòng)λ→≈較差，需要(yào)規範。超過半數(shù)׶≠的(de)網站(zhàn)信用(yòng)一(yī)般，初步具備信用(↑≈ yòng)能(néng)力，但(dàn)經營不(bù)穩定，容易産生(☆←•shēng)一(yī)定波動，有(yǒu)一(yī)定風(fēng)險。♥&≤

事(shì)實上(shàng)，團購(gòu)網站(zhàn)的(de)鼻祖ββ是(shì)美(měi)國(guó)的(de)GROUPON，從(cóng)™​∞2009年(nián)誕生(shēng)☆​∏就(jiù)快(kuài)速成長(cháng)，從(cóng)30↔λ'÷00多(duō)萬美(měi)元，迅速飙升✘'到(dào)7億多(duō)美(měi)>÷"☆元，那(nà)麽美(měi)國(guó)的(de)gε©∑roupon是(shì)如(rú)何保障γ ♣↓消費(fèi)者的(de)利益呢(ne)？我們以在×ε餐館消費(fèi)不(bù)滿意為(wèi)例咨詢了(le)Groupo¥♠£n的(de)客服。

Groupon客服：如(rú)果你(nǐ)在餐館消費(fèi)∞×λ 時(shí)不(bù)滿意，不(bù)隻是(shì)餐館，隻要( ≈↓ yào)你(nǐ)在使用(yòng)groupon券消費(fèi✘§•<)時(shí)，如(rú)果你(nǐ)不(bù)喜歡這(zhè)☆≥項産品或者服務，我們就(jiù)會(huì)π"×$給你(nǐ)退款。但(dàn)是(shì)吃(↕≥αchī)飯所付的(de)小(xiǎo)費(fèi)和(hé)稅，我們是↓ ↓ε(shì)不(bù)能(néng)給你(nǐ)退回的(de)，因為(wè<>i)這(zhè)不(bù)包含在內(nèi)。但(dàn)"÷γ✔是(shì)你(nǐ)購(gòu)買groupon券的(de)錢(q€‌ián)，比如(rú)15美(měi)元購(gòu"ε)買的(de)30美(měi)元食物(wù)的(de)優惠券，我們是γδ€(shì)會(huì)把這(zhè)筆(bǐ)錢(qián)退π™≤Ω給你(nǐ)的(de)（退回銀(yín)行(xíng)賬戶），需要(yào)5★≤到(dào)10個(gè)工(gōng)作(zu&★≠↔ò)日(rì)如(rú)果你(nǐ)希望返還(hái)到(dào)你(n←α±×ǐ)的(de)groupon賬戶裡(lǐ)，金 ₽≥(jīn)額會(huì)立刻顯示在裡(lǐ)面。總之在任何情況下(≈&<'xià)，隻要(yào)你(nǐ)在消費(fèi)的(de)過程中有( ↓Ωyǒu)不(bù)滿，我們将會(huì)把錢(qián)退還δ↑λ(hái)給你(nǐ)。這(zhè)一(yī)點是(shì)沒有(≠​yǒu)時(shí)間(jiān)限制(zhì)的(®★✘de)。

同時(shí)，為(wèi)保證産品質量®↑±✘和(hé)自(zì)身(shēn)經營安全€£₽，GROUPON對(duì)上(shàng)線商家(jiā)β 有(yǒu)著(zhe)嚴格的(de)篩選。

劉斌 易觀國(guó)際高(gāo)級投資經理(l♣ ǐ)

劉斌：首先在售前方面，它會(huì)對(duì)商戶進行(xíng)非常嚴格的↓≤‌γ(de)質量的(de)篩選和(hé)把控，不(©εbù)會(huì)出現(xiàn)像國(guó)內(nèi)經✘>常會(huì)遇到(dào)的(de)誇大(dà)宣傳，或者是(shì)消← ♥費(fèi)陷阱這(zhè)樣的(de)問(wèn)題。±‍

劉斌告訴記者，在美(měi)國(guó)，對(duì)Ωε于團購(gòu)網站(zhàn)的(de$©♠α)準入沒有(yǒu)具體(tǐ)規定，但(d©÷àn)是(shì)網站(zhàn)在注冊登記§♠時(shí)，需要(yào)提供詳細的(de∏σ)身(shēn)份證明(míng)、住址、辦公地(dì↕£)址、服務類型等信息。如(rú)果出現(xiλ♦δàn)糾紛，如(rú)付款後未收到(dào)商品的(de)消費(fè≤​£i)者，可(kě)以向美(měi)國(guó)政府有(y™¥ε↔ǒu)關部門(mén)設立的(de)網絡欺詐投訴中心投訴。該中心δ♣ε接受投訴後，由标準普爾、穆迪、惠譽等第三方分(fēn)析機(jī)構進行("σ≈xíng)信用(yòng)評級。一(yī)旦↕∞構成欺詐消費(fèi)者的(de)行(xíng)為(wèi)，網站(z'↓δhàn)有(yǒu)可(kě)能(néng)面臨高(gāo)達上(♠♠shàng)億美(měi)元的(de)巨額罰款。

主持人(rén)：我們看(kàn)到(dào)，美(měi)國 δβ(guó)對(duì)于團購(gòu)網站(zλ×☆•hàn)的(de)監管非常嚴格，政府有(yǒu)關部門(mén)設立了(le)γ← 專門(mén)的(de)網絡欺詐投訴中心，一(• ←€yī)旦構成欺詐消費(fèi)者的(de)行(xíng)為(wèi)，網←★★÷站(zhàn)有(yǒu)可(kě)能(néng)面臨高(gā£αo)達上(shàng)億美(měi)元的(de)巨額罰款。₩ ↔那(nà)麽面對(duì)國(guó)內(nèi)團購(gòu)網站↓↕¥(zhàn)不(bù)斷出現(xiàn)的(de)虛假、欺詐等行(xí£λ♣¥ng)為(wèi)，消費(fèi)者該怎麽≤∏ε辦呢(ne)？

主持人(rén)：貨不(bù)對(duì)闆、服務質量低(dī)劣是(δ≠shì)消費(fèi)者在團購(gòu)時(s​¥ ¥hí)遭遇欺詐的(de)主要(yào)問(wèn)題，在遇到(≈ €dào)這(zhè)樣的(de)問(wèn)題消費(fè₩₹≥i)者該怎麽辦呢(ne)？相(xiàng)信很(hěn)多(∏"duō)人(rén)會(huì)第一(yī)時(shí♣∞₽')間(jiān)找網站(zhàn)協商，然後找消費(fèi)者☆ε∏•協會(huì)投訴，希望能(néng)挽回損失。消費(f←≥èi)者譚先生(shēng)就(jiù)遭遇了(le)¶₽ 假貨事(shì)件(jiàn)，那(nà)麽譚先生(shēng)維權的(dγ&e)過程是(shì)否順利呢(ne)？我們繼續關注。

在北(běi)京打工(gōng)多(duō)年(nián)的(de)譚先生(  shēng)也(yě)算(suàn)得(de)↑α™上(shàng)是(shì)一(yī)位老(lǎo)團β☆®δ友(yǒu)，從(cóng)去(qù)年(nián)5月(yuè)份，β↑§他(tā)就(jiù)開(kāi)始在網上(shàng)團購(gòu)各種寶貝πφ§，可(kě)以稱得(de)上(shàng)是(•φshì)一(yī)位标準的(de)團購(gòu)達人(ré ∞εn)，可(kě)是(shì)，這(zhè)“∏↕←老(lǎo)馬”也(yě)有(yǒu)“γ' 失蹄”的(de)時(shí)候，就(jiù)在前不(bù)久，譚先±"↔生(shēng)在一(yī)家(jiā)團購(gòu)網∑®站(zhàn)上(shàng)看(kàn)上(shàng)了(le)一(y∑$¥©ī)雙運動鞋。原價838元錢(qián)一(yī)雙的(de)鞋子(zǐ)，現÷Ω↓(xiàn)在才賣159元，這(zhè)1.9折的(de)價錢(qián)•¶♣讓譚先生(shēng)看(kàn)了(le)很(h✔™ěn)心動，再加上(shàng)看(kàn)到(dào)網頁上 ‌∑(shàng)對(duì)那(nà)雙鞋子(zε<≈ǐ)的(de)各個(gè)細節描述的(de)也(yě)☆®都(dōu)非常仔細，譚先生(shēng)馬上(shàng)放(f∏¶àng)心的(de)下(xià)了(le)單、付↑←'了(le)款。可(kě)讓他(tā)沒想到(dào)的(de)是(shì)₹<≈，随後看(kàn)到(dào)那(nà)雙鞋子(z₹​ǐ)時(shí)的(de)心情，和(hé)當初買這(zh≤​÷è)雙鞋子(zǐ)時(shí)相(xiàng)比，•← ₩那(nà)是(shì)打了(le)一(yī)個(gè)大(dà)大(dà)的(≠☆≥de)折扣。

譚先生(shēng)：它這(zhè)個(g®♠‍è)鞋好(hǎo)像是(shì)發飄、發硬，是(shì)這≥€✔•(zhè)樣，有(yǒu)點發硬，不(bù)≈♠™™是(shì)非常柔軟那(nà)種。然後我感覺總有(yǒu)點什(sh∏₽←én)麽，心裡(lǐ)覺得(de)有(yǒu)點不(>&×bù)舒服。

盡管心裡(lǐ)有(yǒu)點不(bù)舒服♠÷≠，不(bù)過譚先生(shēng)也(yβ‍ě)沒太在意，可(kě)穿了(le)沒兩天，一(yī♥∞)個(gè)朋(péng)友(yǒu)是(shì)越看(kàn)越覺₹∑得(de)不(bù)對(duì)勁。

想來(lái)想去(qù)，譚先生(shēng)最終決定拿(ná÷φ€ε)著(zhe)鞋去(qù)商場(chǎng)的(de)專櫃'≠"↕進行(xíng)一(yī)個(gè)鑒定。可(kě)銷售人(rén)員(yu<εán)的(de)話(huà)，讓譚先生(shēng)是(♠β↓♦shì)越聽(tīng)心越往下(xià)沉。

譚先生(shēng)：那(nà)個(gè)鞋底的σ∞≈>(de)标志(zhì)是(shì)不(bù)一(yī)樣的(de)♠Ω&，和(hé)正品是(shì)不(bù)一(yī)樣的(γ‍®•de)，另外(wài)整個(gè)鞋還(♠↕↔hái)是(shì)感覺比較粗糙，正品應該說(shuō)是(s✘♠εhì)各方面非常圓潤。

顯然，譚先生(shēng)團購(gòu)的(deφ₩→)這(zhè)雙鞋是(shì)一(yī)件(jiàn)&≈假冒僞劣商品，回來(lái)之後，他(tā)馬上☆₹>®(shàng)給團購(gòu)網站(zhàn)的(de)客服電(diàn✔​>™)話(huà)打了(le)過去(qù)。

譚先生(shēng)：按商家(jiā)自(zì)己的(de)話(huà™"↓∑)叫高(gāo)仿，這(zhè)個(gè)鞋就(↔∞​jiù)是(shì)高(gāo)仿的(de)，一(yī≈<)般是(shì)不(bù)包退了(le)，不(bù)管退。

記者：但(dàn)是(shì)在當時(shí)的(de)網頁上(shà≠‍←ng)并沒有(yǒu)标明(míng)是(shì)高(gāo)仿的(de)字樣→∞？

譚先生(shēng)：網頁上(shàng)就(jiù)是(s≤<↔γhì)寫的(de)品牌耐克

在這(zhè)家(jiā)網站(zhàn)上(shàng§​∞α)的(de)頁面上(shàng)，對(duì)商品詳情的(de)介©∞₩↓紹中，在品牌一(yī)欄，寫的(de)明→π‍©(míng)明(míng)白(bái)白(bái)是(shì)耐克系列，而φ λ找遍整個(gè)網站(zhàn)也(yě)沒有(yǒu)看(kà≈&&n)到(dào)任何标明(míng)“高(gāo)仿”的(↓✔≤¶de)字樣。這(zhè)讓譚先生(shēng)覺得(de)自(zì)己✘¥ α被愚弄了(le)，于是(shì)，他(tā)決定去(qù)消費(fèi)≈±↓者協會(huì)給自(zì)己討(tǎo)個(gè)說(shuō)法。

在說(shuō)明(míng)情況後，本來(lái)突然看(☆♥ ☆kàn)似簡單的(de)一(yī)個(gè)問(wèn)題突然變得(de£ )複雜(zá)起來(lái)。中國(guó)消費(fèi)者協會(huì)δ"↕的(de)受理(lǐ)人(rén)員(yuán)告訴譚先生(shē ✘ng)，他(tā)們要(yào)在7個(gè)工(gōng)Ω>作(zuò)日(rì)之內(nèi)，對(duì)這(zhè)家(jiā♠Ω¶γ)網購(gòu)網站(zhàn)進行(xíng)調查£♦∞♣，然後再對(duì)其進行(xíng)定性。

受理(lǐ)人(rén)員(yuán)：（↓β"看(kàn)是(shì)否是(shì)）發出虛假的(≥☆₩∏de)要(yào)約邀請(qǐng)，原來(l™ ái)咱們說(shuō)包括房(fáng)地(dì™σα)産那(nà)些(xiē)，到(dào)底叫要(yào)約還(hái)"‌是(shì)叫要(yào)約邀請(qǐng÷<≥)，如(rú)果要(yào)約的(de)話(huà)，可(k ®≈ě)能(néng)不(bù)涉及到(dào)法律責任，但(dà∞•≠σn)是(shì)要(yào)約邀請(qǐ✔≥¥ng)，就(jiù)要(yào)涉及到(dào)一(yī)定的(d←®e)法律責任。所以它這(zhè)塊兒(ér)就(jiù)✔β​₽是(shì)劃定到(dào)哪個(gè)範圍。

譚先生(shēng)：那(nà)一(yī)般這(zhè)↑₩Ω個(gè)情況，我不(bù)知(zhī)道(dào)該找誰。

受理(lǐ)人(rén)員(yuán)：工(gōng)商、質檢、商務，包括網站★£'(zhàn)上(shàng)還(hái)有(yǒu)工(gō₽γ¥ng)信，你(nǐ)批的(de)域名，包括資格，資格認定。

受理(lǐ)人(rén)員(yuán)告​ ≤訴記者，目前針對(duì)網絡團購(gòu)市(shì)場(chǎng)，涉≤Ω☆及到(dào)多(duō)個(gè)部門(m→≈φ©én)進行(xíng)監管，并且職能(néng)有(yǒu)所交 ≥'叉。

受理(lǐ)人(rén)員(yuán)：屬于電(d÷↑♥iàn)子(zǐ)商務，屬于商務部來(lái)管，有(yǒu)些"↕↔(xiē)比如(rú)他(tā)那(nà)個(gè)有(yβ←ǒu)些(xiē)賣的(de)是(shì)假☆₽ ✔冒東(dōng)西(xī)，可(kě)能Ωβ‍✔(néng)就(jiù)是(shì)工(gōng★"∞)商局來(lái)管。

工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)：電(di₹γàn)子(zǐ)商務本來(lái)就(jiù)很(hěn)複雜(zá)♥λ☆λ，團購(gòu)就(jiù)更複雜(zá)。

工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)告訴記₩ε者，像譚先生(shēng)的(de)情況在調查清♠×λ‍楚之後，并不(bù)難處理(lǐ)。在他(tā±↓δ¥)們接到(dào)的(de)關于網絡團購(g•§↑òu)的(de)投訴中，最讓他(tā)們頭痛↓↔ ₽的(de)是(shì)遇到(dào)團購(gòu)網站(zhàn)莫名消失，±÷攜款潛逃的(de)情況。

皮小(xiǎo)林(lín) 中國(guó)消費₩≤✔(fèi)者協會(huì)投訴部副主任

皮小(xiǎo)林(lín)：往往這(zhè)些(xiē)網站(zhàn)提供♥←δ的(de)一(yī)些(xiē)地(dì)址、電(diàn)©♠'話(huà)都(dōu)是(shì)虛構✔₩γ的(de)，根本就(jiù)找不(bù)到(dào)具體(tǐ)¥≥γ的(de)責任方。這(zhè)樣就(jiù)≥&是(shì)說(shuō)處理(lǐ)的(de)，這(zπ γhè)樣的(de)投訴難度是(shì)非常大(dà)的(de)。

主持人(rén)：團購(gòu)網站(zhàn)在÷♦短(duǎn)短(duǎn)一(yī)年(nián)時•<£§(shí)間(jiān)裡(lǐ)從(cóng)一‍€✘(yī)個(gè)新名詞變成一(yī)個(gè)擁有(yǒ' ∑u)3000多(duō)家(jiā)網站(zhàn)的(de)新興行(xíng♦§)業(yè)，顯示了(le)創新商業(yè)模式的(de)威力，但(dàn)是♣♣•₽(shì)現(xiàn)在因為(wèi)魚龍混雜(zá)，騙子(zǐ£™)網站(zhàn)滿天飛(fēi)，整個(gè)行(xíng)業(yè)'✔&"正面臨消費(fèi)者信任危機(jī)。那(nà)麽究竟誰♦₹÷來(lái)監管團購(gòu)網站(zhàn)？中消協的(d ™♣εe)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)告訴記者，團•σ購(gòu)網站(zhàn)的(de)管理(lǐ€♦)涉及工(gōng)商局、質檢局、商務部門(mén)和 φ♠±(hé)工(gōng)信部門(mén)等諸多¶≤(duō)部門(mén)，需要(yào)協調α"§解決。譚先生(shēng)眼見(jiàn)>←↔著(zhe)就(jiù)是(shì)投訴無門(mén)。事γφ(shì)實上(shàng)，譚先生(shēng♥™•)的(de)遭遇并不(bù)是(shì)個(gè)≥δ✔案。怎麽做(zuò)才能(néng)讓這(zhè)個(gè)行(​γ"xíng)業(yè)健康發展呢(ne)？

根據315消費(fèi)電(diàn)子(zǐ)投訴∞α網數(shù)據顯示，從(cóng)20"↕✔10年(nián)1月(yuè)至今，涉及•↔↔團購(gòu)詐騙類的(de)投訴已經占到(dào)投訴總量♦₹的(de)42.56%。在2010年(nián)，團購(gòu)×&的(de)投訴量為(wèi)2090宗，☆∏↓φ而到(dào)了(le)2011年(nián)1月(yuφ↔♦↑è)至今，不(bù)到(dào)3個(gè)月(yuβ>è)時(shí)間(jiān)，團購(gòu)的(de)投訴量已高(gā∑‌ o)達1573宗。其中，送貨不(bù)及時₽Ω'€(shí)類的(de)投訴占投訴總量的(de)24.19%✘®γ，售後服務欠缺占投訴總量的(de)19.59%，退款不(bù‍↕)及時(shí)占投訴總量的(de)14.93% ，假冒産品占投訴總量★  的(de)14.65% ，客服電(diànγ )話(huà)難接通(tōng)占投訴總₹₽♠量的(de)14%。

據了(le)解，注冊一(yī)個(gè)網站(zhàn)需要(yào)在工(g¶δ☆♦ōng)信部備案，如(rú)果是(shì)經營性網站(zhà∑≈♣÷n)還(hái)需要(yào)在工(gōng)商部門(mén)備案，但(dà ™♦n)是(shì)在實際操作(zuò)中，沒有(yǒu)在工(gōng)信部​₹和(hé)工(gōng)商部分(fēn)備案的(de)團購(gòu)網" φ站(zhàn)仍然可(kě)以在網絡市(shφγì)場(chǎng)中存在，而即使是(shì)備案的(de)網站(zhàn)，₽$也(yě)有(yǒu)很(hěn)多(duō)£∑是(shì)使用(yòng)的(de)虛假信息。

邱寶昌：一(yī)旦網絡團購(gòu)遇到(dào)糾紛，它解決起β¥來(lái)比我們現(xiàn)實當中的(de)這(zhè)種購(g←‌òu)買這(zhè)種消費(fèi)糾紛解決要★¥≤₹(yào)難得(de)多(duō)，就(jiù)是(shì)一(y ₩ī)個(gè)主體(tǐ)你(nǐ)确定有©Ω‌(yǒu)難度。第二，很(hěn)難找到(dào)主體(tǐ)

章(zhāng)政 北(běi)京大(dà)學中國(guó)信用(yòn✔"↑g)研究中心主任

章(zhāng)政：我們現(xiàn)有(yǒu₽≤€♦)制(zhì)度，包括現(xiàn)有(yǒu)監管，以及這(zh↑λ←è)種監管模式，跟現(xiàn)在團購(gòu)方式沒有(y‍♠₩±ǒu)地(dì)方沒有(yǒu)兼顧到(dào)，或者監管從(có™♣→​ng)整個(gè)體(tǐ)系來(láiφ♥)說(shuō)有(yǒu)些(xiē)空(kōng)白(bái)。

由于團購(gòu)普遍采用(yòng)的(de)預付款方式，₩∞這(zhè)實際上(shàng)是(shì)一(yī)種信用(yò↕§☆&ng)消費(fèi)，因此在主體(tǐ)确≥πδ‌定有(yǒu)難度，監管存在空(kōng)白(bái)的(de)情況下(xià☆&♠)，建立完善的(de)信用(yòng)保障體(tǐ)系顯•$得(de)迫在眉睫。方式之一(yī)就(jiù)是(shì↑≈₩)建立風(fēng)險基金(jīn)。

章(zhāng)政：比如(rú)說(shuō)所在地(dìσ✔)政府，或者工(gōng)商部門(mén)，拿(ná)出資"✔¶金(jīn)來(lái)，我們共同建一(yī)個(gè)風(f≠±↑>ēng)險基金(jīn)，獲利的(de)這(zhè)些(xiē)Ω♥多(duō)方，都(dōu)應該拿(ná)☆♣✘®出資金(jīn)來(lái)，共同建立一 •(yī)個(gè)平台，那(nà)麽這(zhè)個(↑≤gè)平台是(shì)什(shén)麽，當我們出現(xiàn)了(le↔β☆)問(wèn)題，出現(xiàn)了(le)投訴，★↔δ±誰都(dōu)不(bù)能(néng)解決又(↕≥‍✘yòu)沒辦法澄清責任的(de)時(shí)候，就≤¥≤∑(jiù)由風(fēng)險基金(jīn)䱶φ來(lái)負責解決個(gè)問(wèn)題

不(bù)過，章(zhāng)政認為(wèi)，除了(le)建立風(fē¶♣↔ng)險基金(jīn)制(zhì)度，更多✘ ∑(duō)的(de)是(shì)應該把風("¶fēng)險控制(zhì)在前期，防患于未然。

章(zhāng)政：我認為(wèi)這(zhè)個(gè)第三方應該¥↕是(shì)社會(huì)中立服務機(jī)構，不(bù)應該自(zì)身(s"‍hēn)是(shì)在這(zhè)個(gè) ♦行(xíng)業(yè)裡(lǐ)面，至少(shǎo)自(zì)¶Ωδ'己跟這(zhè)個(gè)行(xíng)業(yè)沒有(yǒu)關系，它應該獨✘♦♥<立于整個(gè)行(xíng)業(yè)，獨立于整個(gè&' ÷)市(shì)場(chǎng)，它可(kě)以采₽≤•用(yòng)收費(fèi)方式提供服務，但(dàn)是(sh≠✘ì)它必須是(shì)中立的(de)

邱寶昌同時(shí)也(yě)認為(wèi)，美(měi)國(guó)>π的(de)高(gāo)額罰款制(zhì)度也(yě)是(ε©shì)我們可(kě)以拿(ná)來(lá‌"' i)借鑒的(de)。

邱寶昌：法律上(shàng)應該重罰，一(yī)定要(yào)加大(€ dà)他(tā)律，加大(dà)他(tā)♥'的(de)違法成本，這(zhè)樣才能(néng)對(duì)規λ∑©→範網絡的(de)監管，特别對(duì)團購(gòu)網絡經營者‍ ∞ ，我認為(wèi)會(huì)起到(dào)很(hěn)好(hǎ•→₹®o)的(de)作(zuò)用(yòng)。

主持人(rén)：就(jiù)在我們節目¶§₹即将播出的(de)時(shí)候，節目中上(sh±₹δ​àng)當受騙的(de)譚先生(shēng)告訴我們事(shì)情發生(ε shēng)了(le)戲劇(jù)性的(de)轉變。眼→≤↕≠見(jiàn)著(zhe)中消協解決無門(mén)，譚先生<✔≥&(shēng)嘗試著(zhe)給團購(g<βφ♠òu)網站(zhàn)所在地(dì)的(de)浙江工(∏≠π₽gōng)商部門(mén)進行(xíng)了(le)投• 訴。僅僅過去(qù)了(le)2分(fē£₩n)鐘(zhōng)，網站(zhàn)就(jiù)打電(∑$♦diàn)話(huà)給譚先生(shēng)說(shuō)可(kě)以退貨±∞≥。看(kàn)來(lái)，如(rú)果相(φ xiàng)關部門(mén)積極行(xíng)動起來(lái)，問(wèn¥<±)題還(hái)是(shì)很(hěn)好(hǎo)解決的(de)。但(dσ←★"àn)是(shì)我們知(zhī)道(dào)÷$，譚先生(shēng)問(wèn)題的(de)解決<≈§∏隻是(shì)一(yī)個(gè)個(gè)案，大(dà)部分ββ(fēn)上(shàng)當受騙的(de)消費(fèi)者還(hái)在漫長(☆₽"cháng)的(de)投訴過程中。目前團購(gòu)網∏§£站(zhàn)可(kě)以說(shuō)是(shì)千團混戰♦∏≈∏，價格欺詐、貨不(bù)對(duì)闆、服務質量低(dī)劣這(↔​πβzhè)些(xiē)在現(xiàn)實商業(yè)環境中的(de)不(bù)誠‍←信問(wèn)題完全被移植到(dào)了(l↕→‍×e)互聯網上(shàng)，雖然團購(gòu)是(shì)個(g÷£è)新鮮事(shì)務，但(dàn)是(shì)騙子(zǐ)們作(zuò)∞∞≥假的(de)手段一(yī)點也(yě)不(bù)新鮮。我們呼籲團®λ₽☆購(gòu)行(xíng)業(yè)自(zì)律，同時(∞♦shí)也(yě)希望相(xiàng)關的(de)法律法規能(nén÷☆ g)夠配套健全，相(xiàng)關部門(mén)能(néng™× γ)夠責權利明(míng)晰、嚴厲打擊假冒僞劣和(hé)虛假詐騙。隻有(yǒ'' u)這(zhè)樣，才能(néng)淨化(huà)商業(yè)環境™α、讓消費(fèi)者得(de)到(dào)真正的™β(de)實惠。好(hǎo)，我們今天的(de)✔€Ω↔節目就(jiù)到(dào)這(zhè)裡(lǐ)，感謝(xiè)™↑∞☆收看(kàn)。