軟文(wén)，顧名思義，即軟性文(wén)章(zhāng)，軟文(wé₹¶n)是(shì)通(tōng)過少(shǎo)花(h∑←¶uā)錢(qián)、或不(bù)花(h<≥λuā)錢(qián)，以隐性(将所要(yào)宣傳的(de)對(duì)象不( ​γ§bù)暴露、或不(bù)赤裸裸地(dì)宣傳某一↑α±(yī)對(duì)象)的(de)文(wén)章(zhāng)來(lái)達到"π(dào)宣傳的(de)目的(de)(産品品牌或銷量、企業(yè>≈)形象、服務、危機(jī)公關、某一(yī)個(gè)人(r₽≠ §én)或某一(yī)種概念等)，通(tōng)常÷↕也(yě)被稱為(wèi)隐性廣告。

　　目前網絡上(shàng)對(duì)軟文(wén)的γ §♣(de)定義有(yǒu)兩種： 一(yī)種是(shì)狹義的(de)軟文✘‌∞‌(wén)，另一(yī)種是(shì)廣義的(de)軟文(β£ ≈wén)。

　　1.狹義的(de)軟文(wén)：指企業(yè)花(hu₩≤&★ā)錢(qián)在報(bào)紙(zhǐ) 雜(zá)志(z♥™hì) 網絡配體(tǐ)等宣傳載體(tǐ)上(shàng)δφ¶‍刊登的(de)純文(wén)字性的(de)廣告，這(zhè)種定義♥☆是(shì)早期的(de)一(yī)種定義，也(yě)就(jiù)是(sh≈§ ♥ì)所謂的(de)付費(fèi)文(wén)字廣告。

　　2.廣義的(de)軟文(wén)：指企業(yè)通(tōng)過策劃在報≠ε&β(bào)紙(zhǐ)、雜(zá)志(zhì)或網絡等宣傳載體(tβ<ǐ)上(shàng)刊登的(de)可(kě)以提升$∑↕✔企業(yè)品牌形象和(hé)知(zhī)名度，或可(kě)以促₹π×進企業(yè)銷售的(de)一(yī)卻宣傳性、闡釋"§​性文(wén)章(zhāng)，包括特定的(de)新聞報(bàδ  ‌o)道(dào)、行(xíng)業(yè↑÷)評論性文(wén)章(zhāng)、付費(fèi)短(d≠ 'uǎn)文(wén)廣告、經典案列分(fēn)析等。

　　軟文(wén)有(yǒu)兩個(gè)特征：一(yī₽≠)是(shì)少(shǎo)花(huā)錢(qián)、或不(bù¶✘✔)花(huā)錢(qián)，當前許多(duō)被稱為(wèi)軟文•™→₹(wén)的(de)廣告，以廣告的(de)價格購(gòuγ™γ)買媒體(tǐ)版面，以長(cháng)文(wén)案ε♣β作(zuò)宣傳，隻能(néng)稱之為 ₩​☆(wèi)廣告，不(bù)能(néng)算(sδ✘¶↓uàn)作(zuò)軟文(wén);第二個(gè)特征為(wèi) ε✔“隐性”，這(zhè)一(yī)點在當前也(yě)少(÷Ω•shǎo)有(yǒu)企業(yè)能(n>γéng)夠做(zuò)到(dào)，隻在少(shǎo)數(shù)大€$(dà)型企業(yè)的(de)公關稿、搞會(huì)議(yì)營銷和(hé)×ε↓服務營銷保健品企業(yè)的(de)廣告文(wén)案中≈→π↔可(kě)以做(zuò)到(dào)“隐性”。軟文(wénβ λ)的(de)兩個(gè)特征中，“隐性”特征最為(wèi)重要(yào)。

　　軟文(wén)通(tōng)常使用(yò♥≤© ng)在在什(shén)麽方面呢(ne) ，軟文(wén)σ★™¥推廣在公司或企業(yè)産品品牌宣傳、産品銷量、企業(yè)©₹形象、服務理(lǐ)念、消費(fèi)理(lǐ)念、企業(↕ ✔♣yè)領導、戰略意圖、産品的(de)概念、危機(jī)公關等領域具有(y₹εβλǒu)重要(yào)的(de)作(zuò)用(yòng‌✘​ε)。

　　軟文(wén)何時(shí)在中國(guóλ✔ )市(shì)場(chǎng)被運用(yòng)，已經無從(cóng)考證，可σ≈π§(kě)以這(zhè)麽說(shuō)，從∏'☆(cóng)中國(guó)開(kāi)始進行(xíng)市(shì)場←©•(chǎng)經濟改革開(kāi)始，就(§€jiù)已經出現(xiàn)了(le)軟文(wén)，隻是(÷<→ shì)那(nà)時(shí)不(bù)稱∑★&↓為(wèi)“軟文(wén)”而已。

　　至今，軟文(wén)已經鋪天蓋地(dì)，媒體(tǐ)♥§有(yǒu)60%以上(shàng)的(de)內(n ↔èi)容中含有(yǒu)軟文(wén)或廣告€✘，讀(dú)者已經分(fēn)不(bù)清哪些(xiē)是(↔↕±shì)新聞，哪些(xiē)是(shì)軟文↓≥(wén)--隐性廣告，根據我給客戶發軟文(wén)的(de)經驗±π來(lái)看(kàn)，中國(guó)所有(yǒu)的(de)門(mén"¥>)戶網站(zhàn)都(dōu)可(kě)以發布軟文(wén)，新​γ華網 央視(shì)網 被稱為(wèi)®<δ國(guó)家(jiā)的(de)喉舌，也(↔±≠§yě)可(kě)以發軟文(wén)宣傳，所以✘±媒體(tǐ)的(de)公正性、監督性也(yπεě)已經受到(dào)普遍質疑。

　　在1998年(nián)的(de)時(shí)候，史玉柱♥≥¥±将“軟文(wén)”作(zuò)為(wèi)一(yī)種主$"要(yào)宣傳方式引入到(dào)保健品業(yè)，腦(n↑εǎo)白(bái)金(jīn)大(dà)獲成功後，衆∑₽多(duō)企業(yè)争相(xiàng)模仿，可(γ✔kě)以說(shuō)腦(nǎo)白(bái)金(‌↔ε↔jīn)的(de)成功很(hěn)大(dà)部門(mén)的(d★✔e)功勞來(lái)自(zì)于軟文(wén)。現 ​(xiàn)在不(bù)管是(shì)傳統行(xíng)↕€↑業(yè)比如(rú)保健品 服裝 食品 房(fáng)産 各個(g₹♠✔è)領域都(dōu)在花(huā)錢(qián)做(zuò∑§≈)軟文(wén)廣告，當然互聯網公司對(duì)軟文(wén)更是(↓‍↑shì)情有(yǒu)獨鐘(zhōng)，比如(rú)大(d ↔à)家(jiā)知(zhī)道(dào)的(de)百度，美(měi≥<§↕)團、拉手等等 ，這(zhè)些(xiē)公司一(yī)年(nián)都(dō∞>✘u)是(shì)幾千萬的(de)軟文(wén)廣告投放(fàng)和(hé)網&≈♦≥絡公關包括負面信息的(de)處理(lǐ)。

　　為(wèi)什(shén)麽這(zhè)麽多(duō)公司熱(rè)•₽©衷于軟文(wén)呢(ne)?因為(wèi)軟文(wén)•₽↑♥對(duì)企業(yè)網站(zhàn)的(de)品牌建設具有 ¥<↕(yǒu)重要(yào)的(de)作(zuò)用(yòng)，接下(xi€ à)面我們談談軟文(wén)對(duì)對(duì®λ≥ )企業(yè)網站(zhàn)推廣的(de)作(zuò)用(±§yòng)和(hé)價值。

　　通(tōng)過門(mén)戶網站(zh£σ≠àn)發布軟文(wén)，合理(lǐ)有(yǒu> ♥​)效的(de)向網民(mín)定向傳播品牌信息;依靠♦‌↕門(mén)戶網站(zhàn)的(de)權威性和(hé)門(mé€↔λ n)戶網站(zhàn)的(de)公信力作(zuò)為(wèi)支撐≤'↑點，逐漸提高(gāo)企業(yè)品牌的(de)知(zhī)名‌•度、好(hǎo)感度、忠誠度!用(yòng)較少(shǎo)的(de)投入，吸α÷®引潛在消費(fèi)者的(de)眼球，增強産品的(de)銷售力和(hé)≥×®美(měi)譽度，提升網站(zhàn)的(de &)品牌度。在軟文(wén)的(de)潛移默化(huà)下(xiπ ∑Ωà)，達到(dào)産品的(de)策略性戰術(shù≠≠)目的(de)，引導消費(fèi)群的(de)購(gòu)買的(de)廣告。π$₽←

　　另外(wài)，門(mén)戶網站(zh☆π‍φàn)的(de)新聞時(shí)效性長(cháng)久，可(kě)随•Ω™時(shí)引用(yòng)做(zuò)為(w∞↑'₽èi)企業(yè)宣傳的(de)上(shàng)等材料，而且門£σ€↕(mén)戶網站(zhàn)在搜索引擎中享受著(zhe)✔& ≥高(gāo)排名的(de)優勢，在門(mén ™)戶網站(zhàn)傳播的(de)信息容易在網民(mín)搜索相(xi࣠×γng)關內(nèi)容時(shí)檢索到(dào)，并常常被各中小(‍"αγxiǎo)網站(zhàn)、博客和(hé)論壇☆Ω等轉載，形成二次傳播，對(duì)提升公司的(de)品牌影(yǐng)響​₹>力具有(yǒu)重要(yào)作(zuò)用(yòng)!

　　一(yī) 網絡軟文(wén)能(néng)引導流行(xíng)

　　根據近(jìn)期調查收據顯示，截止20♠₩φ10年(nián)底，我國(guó)網民(mín)數(shù>φ♠>)量已經達到(dào)了(le)4.57‍✔♣億，每天浏覽新聞的(de)用(yòng)戶至少(shǎo)3、5億，80₩≥%互聯網用(yòng)養成了(le)浏覽網絡新聞的αα↓'(de)習(xí)慣，新聞不(bù)知(zhī)不(b∏εσ'ù)覺能(néng)引導網民(mín)的 α(de)一(yī)種消費(fèi)習(xí)慣。

　　二 軟文(wén)可(kě)以樹(shù)立企業≠‌&✔(yè)形象

　　現(xiàn)在同類競争是(shì)企業¥∑(yè)生(shēng)存的(de)最大(dà)危機(jī)，很(hěn)多(±¶↓duō)企業(yè)都(dōu)有(yǒu)相(x§λ iàng)同的(de)産品，相(xiàng)同的(de)服務，那(n§‌×"à)麽消費(fèi)者隻能(néng)記住其♦±>•中一(yī)家(jiā)，那(nà)麽這(zhè)一(yī€☆ )家(jiā)在消費(fèi)者心中的(de)印象★←就(jiù)非常重要(yào)。這(zhè)印象就(jiùλβ♦€)需要(yào)新聞軟文(wén)來(lái)樹(shù)立，因為λ→©(wèi)新聞的(de)獨一(yī)無二，會(huì)給企業(yè)制(zh∏®ì)造出一(yī)個(gè)獨一(yī)無二的(de∑σ)公衆形象，為(wèi)企業(yè)樹(shù)立一(yī)個(g•★è)誠信的(de)品牌，樹(shù)立一(yī)個(gè)不™♠σγ(bù)一(yī)樣的(de)服務形象，"✔讓消費(fèi)者記住，這(zhè)比再多(duō)的(de)廣>£告效果都(dōu)要(yào)好(hǎo)。

　　三 軟文(wén)可(kě)以傳遞口碑效應

　　通(tōng)過新聞傳播，網民(mín)會(huì)不(bù)知≥ σ(zhī)不(bù)覺記住，偶然像朋(péng)友(yǒu)提起，這(zhè ★)樣起到(dào)的(de)效果，比廣告效果要( α‍yào)強很(hěn)多(duō)。以前常聽(t$σ īng)人(rén)說(shuō)，自(zì)己廣告沒少(shǎo)投，效果₩φ↕ε缺不(bù)怎麽樣，而某家(jiā)公司，沒投什(s<↑hén)麽廣告，這(zhè)段時(shí)間(jiā♣±n)卻效益非常好(hǎo)。其實這(zhè) ←是(shì)因為(wèi)，同類廣告太多(duō)，但(dàn)消費(fèi)←≤者心中會(huì)有(yǒu)一(yī)個(gè)自(zì)己認同的(de)←§品牌，那(nà)麽這(zhè)個(gè)時(shí)候，廣告越多(duλ↑ ō)，越多(duō)人(rén)買，消費(fèi)者認定的(de)品牌會(hu™↑ì)更加明(míng)顯。

　　四 軟文(wén)具有(yǒu)很(hěn)強的Ω±≠(de)廣告效應

　　比如(rú)，我們以新聞性的(de)軟文(w∑§→én)為(wèi)例(是(shì)軟文(wén)的(de)一(yī)種， >φ後面我們會(huì)詳細的(de)講到(dào)各類↓₽★£軟文(wén)分(fēn)類和(hé)特點)，因♦ε 為(wèi)軟文(wén)具有(yǒu)廣告和(hé)₹✔φ新聞雙重的(de)特征，具廣告的(de)效果，又(yòu)有(yǒu)新δ∑δ聞的(de)權威，真實，客觀性，更具可(kě)信度，便于消費↕‌₹(fèi)者接受。在廣告開(kāi)始讓人(rén)厭(y≥♥♥àn)煩的(de)時(shí)代，新聞行(xíng)冉文(wé£→×n)無疑可(kě)以啓動很(hěn)強的(de)推動作(z↕♣uò)用(yòng)，幫助企業(yè)快(kuài)速±β提高(gāo)消費(fèi)。

　　五 軟文(wén)能(néng)帶來(lái)群體(tǐ)效應 便于 ​打開(kāi)市(shì)場(chǎng)

　　如(rú)果網民(mín)在一(yī±≠)個(gè)地(dì)方看(kàn)到(d•♣™≥ào)企業(yè)的(de)相(xiàng)關報(bào)道(dào)，在其&&λ↓它地(dì)方，不(bù)知(zhī)不(bù)覺很(hěn)多(duōε±)地(dì)方都(dōu)看(kàn)到(dào)一(σλ•yī)個(gè)企業(yè)的(de)相(xiàng)關✔&報(bào)道(dào)，包括服務，産品，企業(yè)文(​ wén)化(huà)，市(shì)場(chǎng)流行(xíng)，✔¶®‍時(shí)尚等各方面的(de)相(xiàng)關報(bào)道(dào≤')。衆口铄金(jīn)，消費(fèi)者想不(←€bù)相(xiàng)信都(dōu)很(hěn)難，不(&<>±bù)知(zhī)不(bù)覺就(jiù)在消費(fèi)者心中留下(x₽‍↓ià)了(le)深刻印象，下(xià)次買東(dōnα$♠↔g)西(xī)，十有(yǒu)八九直奔這(zhè)∏​>二個(gè)産品去(qù)了(le)。